Устранение неполадок качества вызовов VoIP
Оптимизация цифрового опыта для звонков Microsoft Teams
Быстро определите точные основные причины, влияющие на качество связи, и сократите время устранения неполадок с нескольких дней до минут.
Быстрое устранение неполадок с качеством звонков в Microsoft Teams
Ваши сотрудники жалуются на пропущенные звонки или искаженные разговоры во время совещаний?
Есть лучший способ улучшить качество связи; оптимизированный, целостный способ использования единого продукта, который отслеживает производительность с конечной точки, с точки зрения конечного пользователя, независимо от того, где они работают.
- Просмотр полного цикла голосового трафика Teams
- Выявляйте узкие места, влияющие на производительность
- Проактивное исправление проблем с производительностью
Определите истинные проблемы, вызывающие проблемы с качеством связи, чтобы их можно было быстро устранить
Выявление удаленных пользователей с медленным доступом к сети
Быстрое выявление проблем с качеством звонков
Упреждающая замена устройств, снижающих производительность
Увеличение производительности
Точные данные о производительности позволяют разобраться в проблемах качества звонков и выявить основную причину, например аномалии маршрутизации интернет-провайдера или низкую производительность в сетях Wi-Fi домашнего офиса.
Производительность службы M365
Производительность службы команд
Затронутые пользователи по странам
Данные пользователя, требующие принятия мер
Меньше звонков в службу поддержки
Данные о качестве звонков предоставляются с конечных точек пользователей каждые несколько минут, чтобы быстро выявлять проблемы и помогать устранять проблемы взаимодействия с пользователем до того, как о них будет сообщено в службу поддержки.
Производительность инфраструктуры Insights
Производительность интернет-провайдера Insights
Показатели качества звонков в целом
Показатели качества звонков по пользователям
Безупречный опыт удаленного работника
В современной среде «Работа из любого места» есть критические «слепые зоны», где ИТ-операциям требуется прозрачность. OfficeExpert DXO выделяет все сквозные сегменты, чтобы определить, какие узкие места влияют на производительность.
Маршрутизация пользователей и задержка Insights
Путешествие из конца в конец
BLOG
5 основных причин, по которым качество звонков вашей команды ухудшается
Узнайте больше о 5 типичных ловушках, из-за которых качество звонков в Microsoft Teams страдает, и о том, что организациям следует с этим делать.
Что говорят клиенты
OfficeExpert EPM предоставляет данные телеметрии клиента и объединяет их с Microsoft CQD и Call Analytics, чтобы все важные сведения для устранения неполадок были в одном месте. Сейчас усилия службы поддержки значительно сократились, и мы используем OfficeExpert EPM insights для упреждающей оптимизации инфраструктуры.
Бьорн Бендикс | ИТ-администратор Deutsche MTM-Gesellschaft Industrie- u. Wirtschaftsberatung mbH
Pharmac вступила в режим самоизоляции Covid с надежным планом обеспечения непрерывности бизнеса, но как только все сотрудники начали работать из дома, мы поняли, что домашние Wi-Fi и интернет-соединения сотрудников представляют собой серьезное слепое пятно для устранения проблем с производительностью, хотя и являются наиболее распространенной их причиной. . OfficeExpert дает нам детальное представление об этих факторах, а также множество важной информации о производительности ноутбука в единой «стеклянной панели». Сотрудники нашей службы поддержки благодарны за такой всеобъемлющий и интуитивно понятный инструмент.
Алан Вудс | Менеджер по обслуживанию инфраструктуры, Pharmac, Новая Зеландия
При использовании Microsoft 365 в облаке легко обвинить Microsoft или сеть всякий раз, когда возникает проблема, потому что трудно определить, где на пути от пользователя к службе Microsoft находится источник проблемы с предоставлением услуги. С OfficeExpert, это улучшило нашу видимость, так что мы могли видеть данные с пользовательского компьютера на всем пути до службы Microsoft, что помогает нам быстрее устранять неполадки и лучше понимать проблему.
Джики Ли | Старший менеджер по ИТ в IIC - INTERSPORT International Corporation GmbH