Примечание: этот текст предоставлен в качестве любезности. Он был автоматически переведен с использованием software и, возможно, не были проверены. Версия на английском языке считается официальной, и вы можете найти там самую последнюю информацию.

Устранение проблем с качеством звонка проблемы для Microsoft Teams

Выявление проблем с подключением к домашнему офису и проблем с производительностью компьютера для устранения.

Сделайте ставку на пользовательский опыт

Бизнес-процессы должны выполняться единообразно, поэтому настоящим полем битвы становится пользовательский опыт, достигнутый с помощью вендора. software.
IDC

Улучшение взаимодействия с пользователем для голосовых и видеозвонков Teams

Выявление удаленных пользователей с медленным доступом к сети

Быстрое выявление проблем с качеством звонков

Упреждающая замена устройств, снижающих производительность

Увеличение производительности

Точные данные о производительности позволяют разобраться в проблемах качества звонков и выявить основную причину, например аномалии маршрутизации интернет-провайдера или низкую производительность в сетях Wi-Fi домашнего офиса.

Производительность сервисов M365
Производительность TeamsService
Затронутые пользователи по странам
Данные пользователя, требующие принятия мер

Производительность службы M365

Производительность сервисов M365

Производительность службы команд

Производительность TeamsService

Затронутые пользователи по странам

Затронутые пользователи по странам

Данные пользователя, требующие принятия мер

Данные пользователя, требующие принятия мер

Меньше звонков в службу поддержки

Данные о качестве звонков предоставляются с конечных точек пользователей каждые несколько минут, чтобы быстро выявлять проблемы и помогать устранять проблемы взаимодействия с пользователем до того, как о них будет сообщено в службу поддержки.

Производительность инфраструктуры Insights
Производительность инфраструктуры Insights
Показатели качества звонков в целом
Показатели качества звонков по пользователям

Производительность инфраструктуры Insights

Производительность инфраструктуры Insights

Производительность интернет-провайдера Insights

Производительность инфраструктуры Insights

Показатели качества звонков в целом

Показатели качества звонков в целом

Показатели качества звонков по пользователям

Показатели качества звонков по пользователям

Безупречный опыт удаленного работника

OfficeExpert EPM классифицирует подробные метрики с помощью безопасного репозитория в Microsoft. Azure обеспечение insights об обновлениях устройств, необходимых для удаленных сотрудников.

Многоуровневое Insights

Содержание в центре внимания

Blog

5 основных причин, по которым качество звонков вашей команды страдает

Blog

5 основных причин, по которым качество звонков вашей команды страдает

Масштабируемость, безопасность и соответствие требованиям

  • Масштабируемость предприятия
    OfficeExpert EPM разработан для корпоративных клиентов. Решение может управлять более чем 1-летним Microsoft 365 аналитика использования, включая показатели качества звонков и данные о производительности конечных точек.
  • Безопасность данных
    Все элементы данных и показатели использования, собранные OfficeExpert EPM анонимны и зашифрованы в состоянии покоя и во время передачи на Azure репозиторий. После агрегирования в Azure В базе данных информация хранится в отдельных таблицах и доступна ТОЛЬКО через безопасный вход, управляемый с помощью различных разрешений RBAC.
  • Соответствие нормативным требованиям
    Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашей базе знаний: Политика конфиденциальности для OfficeExpert ЭПМ.
  • Масштабируемость предприятия
    OfficeExpert EPM разработан для корпоративных клиентов. Решение может управлять более чем 1-летним Microsoft 365 аналитика использования, включая показатели качества звонков и данные о производительности конечных точек.
  • Безопасность данных
    Все элементы данных и показатели использования, собранные OfficeExpert EPM анонимны и зашифрованы в состоянии покоя и во время передачи на Azure репозиторий. После агрегирования в Azure В базе данных информация хранится в отдельных таблицах и доступна ТОЛЬКО через безопасный вход, управляемый с помощью различных разрешений RBAC.
  • Соответствие нормативным требованиям
    Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашей базе знаний: Политика конфиденциальности для OfficeExpert ЭПМ.


Хочу увидеть больше?

Посмотрите, как OfficeExpert может помочь вам улучшить качество звонков в масштабах всего предприятия с помощью Endpoint Monitoring.

Изучите дополнительные возможности