Какие компьютеры слишком старые и медленные

Users will experience poor performance with Microsoft Teams voice / video calls if they are using slow, legacy computers with the minimum memory installed. The standard Microsoft monitoring tools do not provide the information needed to identify the root cause for bad Teams call quality from underperforming hardware. OfficeExpert Однако EPM отслеживает производительность конечных точек, и решение быстро обнаруживает медленные, перегруженные компьютеры, чтобы предупредить ИТ-администраторов о необходимых обновлениях.

Как мы описали в предыдущем Use Case После написания статьи о Teams Call Quality Analytics клиенты все больше полагаются на Microsoft Teams как на стандартную платформу голосовых / видеозвонков теперь, когда Skype of Business уходит. Поскольку пандемия COVID-19 по-прежнему вынуждает многих сотрудников работать из дома, у корпоративных ИТ-групп растет потребность в выявлении пользователей, у которых низкая производительность на их старых компьютерах, что негативно сказывается на их опыте во время звонков и групповых встреч один на один.

Активное выявление этих пользователей и обновление их компьютеров поможет им освоить использование Teams в качестве основного инструмента связи. Без соответствующей скорости и распределения памяти на портативных компьютерах или компьютерах домашнего офиса у сотрудников будет плохое качество связи. Это связано со скоростью, с которой голосовые сигналы могут быть преобразованы в цифровой формат и сжаты для быстрой передачи через Интернет с компьютера-отправителя или распакованы и переведены в слышимый звук на принимающем компьютере. Этот процесс выполняется небольшими кодеками. software программы или алгоритмы, преобразующие аналоговый речевой сигнал в версию с цифровым кодированием. Чем медленнее компьютер, тем больше влияние на качество звонков и общую производительность голоса / видео Teams для конечных пользователей. Проще говоря, кодеки - это стандарты, используемые для оцифровки звука. для звонков по VoIP.

Очень немногие ИТ-группы собирают точную информацию о производительности компьютеров конечных пользователей. Не посещая рабочий стол каждого пользователя для измерения производительности или не заставляя сотрудников приносить свои компьютеры ИТ-группе, большинство организаций гадают, когда дело доходит до отставания в скорости ЦП и узких мест в памяти из-за устаревшего оборудования. Большинство организаций знают, что у них есть старые компьютеры, которые необходимо заменить, но они не могут легко определить, какие пользователи должны быть первыми в очереди на обновление.

Что, если бы существовал простой способ контролировать и отслеживать производительность компьютера для всех ваших пользовательских устройств? ИТ-группы могли легко идентифицировать пользователей, которым требовалось обновление своих старых компьютеров, и работать с ними над заменой устаревшего оборудования. Последняя версия OfficeExpert предоставляет информацию, необходимую для упреждающего мониторинга производительности портативных / настольных компьютеров для сотрудников. Новый модуль называется «Мониторинг производительности конечных точек» или EPM, и его можно использовать для выявления широкого спектра технических проблем, снижающих производительность компьютера. Решение включает в себя небольшой агент сбора данных, который можно легко установить на устройства конечных пользователей с помощью любого software инструмент развертывания (например, System Center Config Manager, Microsoft Endpoint Manager / Intune, локальная групповая политика Active Directory и т. д.)

С начала пандемии COVID-19 большинство организаций перешли на бизнес-модель работы на дому для значительной части своих сотрудников. А удаленной работе помогают такие технологии, как Microsoft Teams, которые включают онлайн-чат и позволяют проводить голосовые / видеоконференции с использованием VoIP. Но все эти возможности зависят от стабильной и надежной работы рабочего компьютера каждого сотрудника.

В случае VoIP качество обслуживания (QoS) означает просто возможность слушать и говорить четко и непрерывно, без нежелательного шума или других искажений. Приемлемое качество обслуживания зависит от технических параметров задержки, джиттера и потери пакетов. В VoIP задержка в 150 мс приемлема, в то время как более высокое значение приводит к ухудшению качества голоса, которое становится неприемлемым при значениях выше 300 мс.. Без надежного QoS внедрение цифровых технологий в Teams вызовет негативную реакцию. Это напрямую связано с положительным влиянием сотрудников. Если они столкнутся с плохим качеством звонков или прерванными звонками, они будут менее склонны использовать команды для повседневного общения и collaboration виды деятельности. Быстрое выявление этих пользователей со старыми компьютерами и предоставление им необходимых обновлений значительно упростит работу. улучшить внедрение Microsoft Teams по всей компании.