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Tag Archives for: "SecurityInsider"
Home | SecurityInsider
 Our New Online Shop – Easier Than Making Popcorn!
0
By Katrin Pascher
In ApplicationInsights, Blog, ConnectionsExpert, GreenLight, iDNA, MarvelClient, OfficeExpert, SecurityInsider
Posted January 30, 2019

Our New Online Shop – Easier Than Making Popcorn!

Our online shop is designed with you, the customer in mind. Having selected the number of licenses for your desired product, you can choose a subscription model in either USD or EUR. You then [...]

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 IBM Domino 10 verified – Are you ready?
0
By Katrin Pascher
In ApplicationInsights, GreenLight, HCL Notes/Domino, iDNA, MarvelClient, Products, SecurityInsider
Posted September 13, 2018

IBM Domino 10 verified – Are you ready?

Our solutions are! MarvelClient, GreenLight, ApplicationInsights, iDNA, and SecurityInsider are now officially verified by IBM as IBM Domino 10 compatible.

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 EU GDPR – a short overview and helpful panagenda solutions
0
By Rene Dobner
In iDNA, panagenda news, Products, SecurityInsider
Posted December 12, 2017

EU GDPR – a short overview and helpful panagenda solutions

The EU General Data Protection Regulation (GDPR) is put into force on 25th May 2018 and is the most influential change in privacy and data protection with a worldwide impact. Particularly [...]

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 10 million reasons to say thanks
0
By Florian Vogler
In More, panagenda news
Posted October 31, 2017

10 million reasons to say thanks

2017 is a special year for panagenda for several reasons. First, we celebrated our 10th birthday in June and now, in October we are over the moon to have sold our 10 millionth license! As such, [...]

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 panagenda Senior Sales Interview – Martin Beutel
0
By Daniel Klas
In More, Products
Posted June 23, 2017

panagenda Senior Sales Interview – Martin Beutel

This series of blogs should introduce our products to you from the perspective of those closest to them, their developers, product managers and consultants. Statistics and features are available [...]

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 Webinar Recording – “SecurityInsider, the new GroupExplorer!”
0
By Daniel Klas
In panagenda news, Products, SecurityInsider
Posted June 15, 2017

Webinar Recording – “SecurityInsider, the new GroupExplorer!”

Along with the re-branding of GroupExplorer (GE) to SecurityInsider (SI), we've made several changes based on customer feedback to improve your user experience. In this webinar, IBM Lifetime [...]

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 panagenda Product Manager Interview – Julian Robichaux
0
By Daniel Klas
In More, Products
Posted June 9, 2017

panagenda Product Manager Interview – Julian Robichaux

This series of blogs should introduce our products to you from the perspective of those closest to them, their developers, product managers and consultants. Statistics and features are available [...]

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 SecurityInsider, the new GroupExplorer
0
By Julian Robichaux
In Products, SecurityInsider
Posted May 31, 2017

SecurityInsider, the new GroupExplorer

We are getting ready to launch SecurityInsider, the product formerly known as GroupExplorer. Along with the re-branding we’ve made several changes based on customer feedback to improve your user [...]

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 GroupExplorer Release Preview
0
By Paul Calhoun
In panagenda news, Products
Posted July 31, 2013

GroupExplorer Release Preview

When troubleshooting a mail routing or security problem, time is of the essence! And time is the one commodity that Domino administrators covet most. Administrators don’t have time to [...]

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Alle benötigten Informationen sind im Appliance-Logs-Zipfile inkludiert. Dieses wird erstellt, wenn Sie im panagenda Administration Center auf den Download Logs Link klicken.

Schritt 1) Öffnen Sie das iDNA Advanced Settings Menü wie folgt:

  • Melden Sie sich am iDNA Admin Client (https://<IP oder FQDN der Appliance>/idna) an
  • Klicken Sie im Menü auf Advanced Settings > Support
  • Sie werden zum panagenda Administration Center weitergeleitet

Schritt 2) Melden Sie sich im panagenda Administration Center an

  • Klicken Sie auf Download, um das Zipfile (logs.zip)zu generieren

Schritt 3) Hängen Sie das Zipfile an Ihre Support-Email an.

 

 

 

 

Wenn Sie ein neues Support Ticket an die Adresse support@panagenda.com senden, hängen Sie bitte ein repräsentatives MarvelClient Arbeitsverzeichnis (Working Directory) in gezippter Form an, inklusive log.xml, action.xml, und dem temp-Unterverzeichnis. Üblicherweise brauchen wir keine Kopien der Analyse- oder Konfigurationsdatenbank.

Weitere Informationen für Microsoft Windows:

Das panagenda Arbeitsverzeichnis finden Sie standardmäßig im App-Data\Local-Verzeichnis des Benutzers (%localappdata%).

Beispiele:

NT 4.0, Windows 2000, XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\%USERNAME%\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\panagenda\marvel

Vista, Win7, Win8, Win10:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\panagenda\marvel

Hinweis: Das MarvelClient Arbeitsverzeichnis können Sie mit Hilfe der notes.ini-Einstellung “MC_WorkingDirectory” ändern.

Hinweis: Das log.xml befindet sich im Zugriff solange der betreffende IBM Notes Client läuft. Falls Ihr Zip-Programm im Zugriff befindliche Dateien nicht zippen kann, können Sie entweder den Client schließen, oder eine Kopie der log.xml-Datei erstellen und diese inkludieren.

Weitere Informationen für Mac OS 64Bit:

Auf Mac OS 64Bit Systemen finden Sie das Working Directory unter /Users/USERNAME/Library/Application Support/panagenda.

Weitere Informationen für Linux und Mac OS 32Bit:

Auf Linux und Mac OS 32Bit Geräten liegt das Working Directory standardmäßig im Verzeichnis /tmp/panagenda/marvel.

 

 

 

 

In den meisten Supportfällen werden ein oder mehrere SecurityInsider Protokolle benötigt. Sie können diese auf folgende Art exportieren:

  • Öffnen Sie bitte in SecurityInsider die Ansicht “Information\Protokolle”
  • Markieren und kopieren Sie alle relevanten Protokoll-Dokumente in Ihre Zwischenablage (STRG + C)
  • Erstellen Sie bitte eine neue lokale und unverschlüsselte Datenbank ohne Gestaltung (wählen Sie -blank/leer- als Schablone) in Ihrem IBM Notes Daten-Verzeichnis
  • Kopieren Sie den Inhalt aus der Zwischenablage in diese neu erstellte Datenbank (STRG + V)
  • Schließen Sie die neu erstellte Datenbank, zippen Sie diese (mit den darin befindlichen Dokumenten) und senden Sie diese bitte an support@panagenda.com