ConnectionsExpert Einrichtung: Fehlerbehebung

In diesem Punkt:

Bridgehead-Anwendung nicht erreichbar

Fehlermeldung:

Mögliche Ursache: DNS-Eintrag fehlt

In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass der Hostname von IBM Connections nicht aufgelöst werden kann. Als Ergebnis, ConnectionsExpert kann nicht mit dem Bridgehead kommunizieren.

Sollte eine Hostnamensauflösung über DNS nicht möglich sein, gehen Sie wie folgt vor:

• Stoppen ConnectionsExpert durch Eingabe des folgenden Befehls:

ce unten

• Konfigurieren Sie die IP-Adresse und den Hostnamen im / Opt /panagenda/appdata/ce/config Datei wie folgt:

#wird in Kombination mit dem verwendet PANAGENDA_CONNECTIONS_IP-Eigenschaft zum Definieren einer Hosts-Dateizuordnung für die Verbindungsumgebung 
PANAGENDA_CONNECTIONS_HOST_NAME= #wird in Kombination mit dem verwendet PANAGENDA_CONNECTIONS_HOST_NAME-Eigenschaft zum Definieren einer Hosts-Dateizuordnung für die Verbindungsumgebung
PANAGENDA_CONNECTIONS_IP=

• Führen Sie anschließend den folgenden Befehl aus, um die Docker-Container zu aktualisieren:

ce starten

Mögliche Ursache: Firewall-Probleme

ConnectionsExpert muss über Port 80/TCP (http) oder 443/TCP (https) mit den IBM Connections-Hosts kommunizieren. 

Sie können testen, ob die Firewall die Ports blockiert, indem Sie versuchen, mit dem lokalen Firefox-Browser der virtuellen Appliance auf Ihre Connections-Umgebung zuzugreifen.

Falsche Anmeldeinformationen

Fehlermeldung:

• Überprüfen Sie das Passwort des konfigurierten Benutzers erneut
• Überprüfen Sie die Sicherheitsrollen der Bridgehead-Anwendung und stellen Sie sicher, dass der konfigurierte Benutzer die erforderlichen Rollen hat, siehe Brückenkopfinstallation.

Probleme mit dem Brückenkopf

HTTP-Fehler 404 oder 500 (/bridgehead)

Bitte überprüfen Sie die Installationsschritte bezüglich der Anwendungs- und Web-Server-Zuordnung sowie der Verbreitung des Web-Server-Plugins, siehe Brückenkopfinstallation.

/bridgehead ist zugänglich, zeigt aber einen Fehler an

Bitte überprüfen Sie die Installationsschritte in Bezug auf die Konfiguration der Datei adminclient.props sowie die Zuordnung der Shared Library, siehe Brückenkopfinstallation.

Bitte kontaktieren Sie panagenda Support und stellen Sie die Logs des zugehörigen Application-Servers (SystemOut.log), wenn diese Schritte das Problem nicht beheben.