El TrueDEM® La página Estado del agente le brinda información sobre la distribución de TrueDEM® (EPM) dentro de su organización.
Proporciona información sobre la cantidad de Agentes activos recientemente (estos son agentes de los cuales recibimos datos en los últimos 21 días). Además, proporciona información sobre las versiones del agente que están instaladas actualmente en los dispositivos de sus usuarios. Como las actualizaciones pueden ocurrir escalonadas y dependen de que el usuario reinicie su PC, es posible que no todos los agentes se actualicen al mismo tiempo con una nueva release. También tenga en cuenta que para los agentes de MacOS, se aplica una versión diferente.
Por último, proporciona una descripción general rápida de las versiones del sistema operativo (versiones de compilación de Microsoft) en todos los dispositivos que ejecutan el TrueDEM® y un gráfico de barras que muestra las versiones de Agent Manager actualmente en uso.
Para los tres gráficos de barras, es posible hacer clic en una barra individual para obtener una lista de usuarios representados por esa barra.
Informes de solución de problemas:
Los siguientes informes se pueden utilizar para identificar posibles problemas con el agente. Cada uno se puede exportar y las columnas en cada vista de informe se pueden usar para filtrar y ordenar.
Agentes fuera de línea potenciales: Este informe muestra todos los usuarios cuyo dispositivo no mostró actividad reciente (posiblemente debido a problemas con el TrueDEM® agente) Y para el cual no hubo actividad en otro dispositivo. Si su dispositivo fuera reemplazado, no se mostrarían aquí.
Este informe se puede utilizar para identificar a los usuarios cuyo agente no está trabajando (también conocido como datos de informes), pero tenga en cuenta que esto también podría significar que el usuario está de baja por enfermedad o de vacaciones. Así que siempre verifique con el usuario o su administrador antes de sacar conclusiones.
Usuarios con múltiples dispositivos: Esta página muestra todos los usuarios que utilizan más de un dispositivo con un OfficeExpert TrueDEM® agente en los últimos 10 días.
Las razones para tener múltiples dispositivos pueden variar. Desde usuarios que realmente operan más de un dispositivo hasta usuarios que están cambiando de dispositivo.
Búsqueda de historial de agente de usuario: Le permite buscar un usuario específico y ver todos los dispositivos y su historial de actualización de versiones. La página resultante le muestra los dispositivos que un usuario ha estado usando recientemente y que tienen o tuvieron una OfficeExpert TrueDEM agente instalado. Por dispositivo, muestra el historial de versiones recientes, así como el ID de configuración maestra.
Por versión, indica cuándo se vio esa versión por primera vez y por última vez para brindarle una descripción general de qué versiones se instalaron y cuándo. Esto puede ser relevante para depurar problemas con el agente que informa datos.
Posibles configuraciones de agentes obsoletas: Le permite ver qué usuarios no tienen la configuración maestra más reciente. No tener la versión correcta de la configuración puede generar datos incorrectos y debe abordarse.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas con los agentes, visite: https://panagenda.com/kbase/display/OE/How+to+do+Troubleshooting
Informes de implementación:
El Descripción general del progreso de la implementación El informe le permite ver cuántos clientes nuevos se implementan cada semana y realizar un seguimiento si está al día con las implementaciones de sus agentes. Para utilizar plenamente las capacidades de esta página, puede proporcionarnos (a través de su asesor de soluciones o con un ticket del servicio de asistencia técnica) una lista en formato CSV de implementaciones planificadas basadas en el nombre principal del usuario o el nombre del dispositivo y la fecha objetivo (estimada) de cuando deben ser desplegados
"DeviceName" o "UserPrincipalName" y "RolloutDate"
Luego lo importaremos y esta página rastreará tanto la cantidad semanal de agentes implementados como la cantidad de implementaciones programadas atrasadas y las que aún están por venir.
Para actualizar un cronograma de implementación proporcionado anteriormente, simplemente puede abrir la sección en la parte inferior que muestra su cronograma de implementación importado más las columnas de estado y exportarlo haciendo clic en el encabezado de la tabla y seleccionando [Inspeccionar], [Datos]. Esto mostrará los datos sin procesar que luego se pueden exportar usando el botón en la parte superior. Actualice el archivo resultante agregando más nombres o ajustando las fechas de implementación previamente planificadas y entrégueselo a su consultor de soluciones o en un ticket de soporte técnico.