Esta función requiere la OfficeExpert TrueDEM® Avanzado para Microsoft Teams licencia
El botón Microsoft Teams brinda acceso a varios informes que se centran en Microsoft Teams y análisis de llamadas.
Informes:
- Versiones de equipos de Microsoft: una descripción general que muestra los usuarios para los cuales se recopilan datos categorizados por su versión de cliente de Microsoft Teams instalada, así como otra información específica del dispositivo y del sistema operativo. Esta vista le permite investigar el entorno de Microsoft Teams instalado mientras está siendo monitoreado por OfficeExpert TrueDEM. Usando la tabla y las opciones dinámicas en el lado derecho de la tabla, puede realizar más análisis sobre la implementación en los tipos y configuraciones de dispositivos. (Ver "Versiones de Microsoft Teams (Reporte)"para obtener más información sobre cómo utilizar el informe)
- Descripción general de todo el inquilino: este informe le brinda un resumen de las llamadas de Microsoft Teams en su entorno realizadas durante los últimos 7 días (ajustable). La información incluye KPI generales, indicadores de calidad de llamadas, direcciones de emisión (envío/recepción) y los principales ISP utilizados. También diferencia entre el área de problemas (Video/Audio) y los tipos de problemas que ocurren.
- Calidad de llamada de red: muestra la calidad de la llamada por ISP y por subred (si se proporciona). Para obtener el información de subred incluido, contacto panagenda apoyo sobre el procedimiento.
- Informe de enrutamiento directo: Proporciona información sobre las conexiones de enrutamiento directo y la concurrencia en los troncales. Para ver los detalles de un país o troncal específico, simplemente haga clic en la entrada para ver más detalles.
- EV Util & Optimización de costos: Informe para brindarle información sobre la utilización de licencias de Enterprise Voice. Se puede acceder a subinformes adicionales mediante los enlaces "Relacionados" en la esquina superior derecha.
Estado de llamada de Live Teams: Esta descripción general muestra todas las llamadas que tienen lugar en su entorno en este momento*. Muestra la cantidad de llamadas y la cantidad de usuarios en llamadas, así como la cantidad de redes administradas que tienen llamadas que muestran problemas (redes afectadas). Las tablas del informe muestran todas las llamadas por red. Cada red (administrada) muestra las llamadas en las que hay al menos un participante conectado a esa red (administrada). Si una llamada tiene usuarios de varias redes, aparecerá en todas estas redes. Las llamadas que se muestran en "Red Externa" son llamadas en las que alguno de los participantes está trabajando de forma remota (no a través de una red administrada) o si alguno de los participantes en la llamada es externo a la organización. Se pueden ver más detalles como los nombres de los participantes, la duración de la llamada y la distribución del problema en la red haciendo clic en el nombre de la red. Al hacer más clic en el nombre de un participante individual, es posible ver estadísticas en vivo de ese usuario en la llamada mientras está en curso. Estas estadísticas sólo están disponibles para llamadas realizadas por usuarios con OfficExpert TrueDEM agente instalado.
*Nota: Este informe se actualiza cada pocos minutos, es posible que haya un retraso de varios minutos en ver las llamadas recién iniciadas o que las llamadas que ya terminaron aún se muestren después de que ya terminaron hasta la siguiente iteración.