EventLínea de tiempo

OfficeExpert TrueDEM proporciona muchos insights e información. Sin embargo, a veces es necesario ver rápidamente y en general lo que está sucediendo para poder ver las relaciones y los impactos. Por eso hemos introducido el Events cronograma sobre los Detalles del usuario. Esta tabla muestra los principales cambios y problemas en relación con otros cambios y problemas que están sucediendo. Áreas en las que eventLos elementos que se publican son: Red (WIFI, BSSID, etc.), Dispositivo (CPU, RAM, etc.), Llamadas de Teams (llamadas incorrectas, audio, video, etc.) y Aplicaciones (instaladas, eliminadas, actualizadas)

Ampliaremos esta función en el futuro, ¡así que mantén los ojos bien abiertos para recibir más actualizaciones!

Viaje de conectividad

Otro cambio es que ahora agregamos una representación visual de la conexión de un usuario a la nube de Microsoft Teams. Resaltando todos los puntos de conexión importantes desde el dispositivo a la red local (doméstica/remota), al ISP y a Microsoft Cloud. Como una conexión puede enrutarse a través de varios ISP antes de llegar a la nube, incluimos tanto el primer como el último ISP que toca el usuario.

Página de descripción general de llamadas de Live Teams

En la nueva página de descripción general de llamadas de Teams en vivo, las organizaciones pueden obtener una vista panorámica de cuántas llamadas están en curso, en cuáles de sus redes y cuáles tienen problemas. Puede hacer clic para obtener más información sobre los tipos de problemas que tienen los usuarios en una red específica, así como profundizar aún más para abrir las métricas de transmisión para un usuario específico en una llamada. Brindándole información sin precedentes sobre lo que sucede en cualquier momento del día con las llamadas de Teams en toda su organización.

Las llamadas realizadas desde redes no administradas (por ejemplo, trabajadores remotos o desde casa) también se muestran, pero como llamadas externas, ya que no se enrutan a través de una red controlada (administrada).

Nota: Hay un pequeño intervalo de procesamiento antes de que se muestren los datos.

Datos de llamadas en tiempo real mejorados: detalles

La página Datos de llamada en tiempo real: Detalles se ha mejorado aún más para mostrar más claramente lo que sucede durante una llamada. Esto incluye ver el tipo de errores que ocurren, los problemas consecutivos con el audio, el video o la pantalla compartida a medida que ocurren a lo largo de una línea de tiempo y los cambios que ocurren al mismo tiempo. Todo destinado a brindarle una idea rápida de dónde es probable que se origine el problema.

También hemos incluido enlaces a la página Depuración de calidad de llamadas (para navegar rápidamente desde allí a otros participantes de esta llamada) y un enlace a la página de métricas de transmisión si está viendo una llamada en curso y desea ver la conjunto de datos limitado sin demora en el procesamiento.

Lista de llamadas reemplazada

¡Tú pediste y nosotros entregamos!

En la situación anterior había varias formas de encontrar y acceder a una llamada. A través de la lista de llamadas (accesible desde la página de búsqueda), desde la sección Llamada de Teams en la página de detalles del usuario y a través de la página Descripción general de llamadas en vivo. Cada uno de estos métodos tenía ventajas y desventajas: uno mostraba más llamadas y el otro más detalles, como participantes y áreas problemáticas. Así que decidimos juntarlo todo en uno. La nueva lista de llamadas ahora se encuentra en la pestaña Lista de llamadas de Teams en la página Experiencia del usuario (accesible a través de la búsqueda de usuarios). Esta pestaña ya contenía ciertos KPI de llamadas, pero ahora se amplía con una lista de llamadas que realizó el usuario en los últimos 7 días. Con opción de extenderlo a todas las llamadas de los últimos 21 días.

Por llamada, tiene una descripción general de los participantes, así como indicadores que le indican dónde ocurrieron los problemas.

Acceder a llamadas en vivo directamente desde la lista de llamadas

Con la nueva lista de llamadas también agregamos la función de mostrarle* cuando el usuario está en llamada. Y no solo mostrar, también le permite abrir directamente la página de Datos de llamadas en tiempo real - Detalles con la página de métricas de transmisión para esa llamada a medida que se realiza. Esto hace posible sumergirse en una llamada mientras le está sucediendo a un usuario que, por ejemplo, le está informando de problemas.

Administrador de agentes

Release gestión – canal interno

Como parte de la nueva TrueDEM Manager versión 6, se introdujo un concepto de sucursal en nuestro modelo de actualización automática para asignar usuarios específicos a una vista previa en comparación con la disponibilidad general (GA). release pista.

En promedio, nosotros release Actualizaciones incrementales para nuestros agentes 2-3 veces por mes. Entendemos que esto es demasiado frecuente para toda la población de usuarios en la mayoría de las empresas. Por lo tanto, este nuevo modelo de sucursal le dará más control sobre quién obtiene qué. release de las TrueDEM agente.

Cada vez que un nuevo TrueDEM El paquete de actualización del agente se genera en la tienda de Microsoft y se agrega automáticamente a nuestros puntos de distribución para la sucursal de vista previa (canal interno). Cualquier usuario que esté configurado en vista previa podrá instalar esta actualización en un día. Los usuarios de la versión preliminar pueden esperar recibir silenciosamente de 2 a 3 actualizaciones de agentes por mes.

OfficeExpert también cuenta con Disponibilidad General o Sucursal GA (Canal Empresarial). La sucursal de GA generalmente se actualiza una vez al mes. Toda la rama de vista previa reciente releaseLos dispositivos que se han implementado en usuarios de vista previa durante al menos 2 semanas se evalúan para determinar su estabilidad, seguridad y el impacto general experimentado al operar en usuarios de vista previa. Se selecciona y asigna la versión óptima con el tiempo de prueba adecuado para que sea el nuevo GA.

Las organizaciones pueden usar roles para asignar usuarios al canal Insider (Vista previa) o Enterprise (GA). Puede encontrar más información sobre esta característica aquí: Cómo utilizar el canal Insider

Correcciones y otras mejoras

Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro producto. Comprobar el Correcciones intermedias y actualizaciones en el portal. página para obtener una lista completa de actualizaciones!

*Tenga en cuenta que puede haber un retraso en la reproducción del botón de aproximadamente 1 a 4 minutos debido al procesamiento.