MarvelClient 11.0.3 では、ローカル マシンまたはデバイスからクライアント データを収集する機能が追加されました ( Nomad 1.0.7年以降）。
これは、管理者がマシンまたはデバイスからデータをプルできない状況で役立ちます（ツールの不足またはプラットフォームの制限のため）。 この新機能により、管理者またはヘルプデスクが、数回クリックするだけでこのサポートデータを送信するようにエンドユーザーに指示することができます。
ことを確認してください MarvelClient この機能を使用する前に、データベースの分析は最新です。
On Nomad メニュー/ヘルプ/問題レポートの生成 を含むzipファイルを作成します MarvelClient データ。 これは、以下で説明する方法が利用できない場合に、モバイルデバイスでこのデータを取得する別の方法です。
Analyzeデータベースからのリンクを介した収集
基本的に、現在のデバイスからこの情報を収集する分析データベースのボタン。
収集されているもの
- MarvelClient 作業ディレクトリ（logおよびactions.xmlを含む）
- IBM_TECHNICAL_SUPPORTから5日以内で最大10MBのファイル（コンソール・ログおよびNSD）
- notes.ini
認定条件
データを収集するデバイスからAnalyzeデータベースを開くようにエンドユーザーに指示します。
Analyzeデータベースが最初に開かれたとき、Welcome！ ページが表示されます。
ページが表示されない場合は、 ようこそ！ ビューナビゲーターのリンク
ユーザーに「サポートデータを収集してこのデータベースにアップロードする」をクリックしてもらいます。 電子メールを介してデータを追加で送信するオプションもあります。
メールでの収集
このメソッドを使用すると、ユーザーに送信され、データを収集するスクリプトを含むメールを構成できます。ユーザーが押す必要のあるボタンとして、またはメールを開いたときに実行される保存されたフォームとして。
収集されているもの
- MarvelClient 作業ディレクトリ（logおよびactions.xmlを含む）
- IBM_TECHNICAL_SUPPORTからのファイル（コンソール・ログおよびNSD）-最大サイズと経過時間を構成できます
- notes.ini
認定条件
Video Cloud Studioで MarvelClient データベースを分析し、左側のビューナビゲーターから[詳細/クライアントデータ収集]を選択します
[新しいデータ収集構成]ボタンをクリックします
設定後、メールを受信するユーザーまたはグループにSendToを設定し、[保存]ボタンをクリックします。今すぐメールを送信するかどうかを確認するメッセージが表示されます。
ユーザーがメールを受信したら、ヘルプデスクまたは管理者にメールを開くように指示してもらいます（そしてボタンを押します）。
収集したデータへのアクセス
収集されたデータは、Analyzeデータベースで利用できます。左側のビューナビゲーターから[Advanced / Client datacollection]を選択します。
これは、コレクション構成のタイトルと省略されたNotesユーザー名によって分類されます。 ウェルカムページのリンクを介して直接収集されたデータを表示する、特別なトップレベルのカテゴリ「エージェント別...」があります。
ドキュメントを開くことができ、mc_support.zipという名前のアーカイブにデータが含まれます。