EventLinha do tempo

OfficeExpert TrueDEM fornece muitos insights e informação. No entanto, às vezes você deseja ver rapidamente o que está acontecendo para ver as relações e os impactos. É por isso que apresentamos o Events cronograma nos detalhes do usuário. Esta tabela mostra as principais mudanças e problemas em relação a outras mudanças e problemas em andamento. Áreas em que eventOs itens postados são: Rede (WIFI, BSSID, etc.), Dispositivo (CPU, RAM, etc.) Chamadas de equipes (chamadas ruins, áudio, vídeo, etc.) e Aplicativos (instalados, removidos e atualizados)

Estenderemos esse recurso no futuro, então fique atento para mais atualizações!

Jornada de conectividade

Outra mudança é que agora adicionamos uma representação visual da conexão de um usuário com a nuvem do Microsoft Teams. Destacando todos os pontos de conexão importantes do dispositivo para a rede local (doméstica/remota), do ISP para o Microsoft Cloud. Como uma conexão pode ser roteada por vários ISPs antes de chegar à nuvem, incluímos o primeiro e o último ISP em que o usuário toca.

Página de visão geral das chamadas do Live Teams

Na nova página de visão geral de chamadas do Teams, as organizações podem ter uma visão panorâmica de quantas chamadas estão acontecendo, em quais redes e quais delas estão tendo problemas. Você pode clicar para obter mais informações sobre os tipos de problemas que os usuários estão enfrentando em uma rede específica, bem como se aprofundar ainda mais para abrir as métricas de streaming para um usuário específico em uma chamada. Fornecendo uma visão sem precedentes sobre o que está acontecendo a qualquer hora do dia com chamadas do Teams em toda a sua organização.

As chamadas feitas de redes não gerenciadas (por exemplo, trabalhadores remotos/domésticos) também são mostradas, mas como chamadas externas, pois não são roteadas por uma rede controlada (gerenciada).

Nota: Há um pequeno intervalo de processamento antes que os dados sejam retratados

Dados aprimorados de chamadas em tempo real - detalhes

A página Dados da chamada – Detalhes em tempo real foi aprimorada para mostrar com mais clareza o que está acontecendo durante uma chamada. Isso inclui ver os tipos de erros que ocorrem, os problemas consecutivos com áudio, vídeo ou compartilhamento de tela à medida que acontecem ao longo de uma linha do tempo e as alterações que ocorrem ao mesmo tempo. Tudo com o objetivo de fornecer uma visão rápida sobre a origem provável do problema.

Também incluímos links para a página Depuração de qualidade da chamada (para navegar rapidamente de lá para qualquer outro participante desta chamada) e um link para a página de métricas de streaming se você estiver visualizando uma chamada em andamento e quiser ver o conjunto de dados limitado sem atraso de processamento.

Lista de chamadas substituída

Vocês pediram e nós entregamos!

Na situação antiga havia diversas formas de localizar e acessar uma chamada. Por meio da lista de chamadas (acessível na página Pesquisar), na seção Chamada do Teams na página de detalhes do usuário e na página Visão geral da chamada ao vivo. Cada um desses métodos tinha prós e contras, com um mostrando mais chamadas e o outro mais detalhes, como participantes e áreas problemáticas. Então decidimos juntar tudo em um só. A nova lista de chamadas agora está localizada na guia Lista de chamadas do Teams na página Experiência do usuário (acessível por meio da pesquisa do usuário). Esta aba já continha alguns KPIs de chamadas, mas agora foi ampliada com uma lista de chamadas que o usuário fez nos últimos 7 dias. Com a opção de estender para todas as ligações dos últimos 21 dias.

Por chamada, você tem uma visão geral dos participantes, além de indicadores que informam onde ocorreram os problemas.

Acessando chamadas ao vivo diretamente da lista de chamadas

Com a nova lista de chamadas também adicionamos o recurso de mostrar a você*, quando o usuário está em chamada. E não apenas mostrar, também permite que você abra diretamente a página Dados de chamadas em tempo real - Detalhes com a página de métricas de streaming para aquela chamada enquanto ela está acontecendo. Isso torna possível mergulhar em uma chamada enquanto ela está acontecendo para um usuário que, por exemplo, está relatando problemas para você.

Gerente de Agente

Release gestão – canal interno

Como parte do novo TrueDEM Manager versão 6, um conceito de filial em nosso modelo de atualização automática foi introduzido para ter usuários específicos atribuídos a uma visualização versus Disponibilidade Geral (GA) release faixa.

Em média, nós release atualizações incrementais para nossos agentes 2 a 3 vezes por mês. Entendemos que isso é muito frequente para toda a população de usuários na maioria das empresas. Portanto, este novo modelo de filial lhe dará mais controle sobre quem recebe o quê release da TrueDEM agente.

Cada vez que um novo TrueDEM O pacote de atualização do agente é gerado na loja da Microsoft e é automaticamente adicionado aos nossos pontos de distribuição para o Preview Branch (Insider Channel). Qualquer usuário configurado para visualização instalará esta atualização em um dia. Os usuários de visualização podem esperar receber silenciosamente de 2 a 3 atualizações do agente por mês.

OfficeExpert também tem uma disponibilidade geral ou filial GA (canal empresarial). A filial do GA geralmente é atualizada uma vez por mês. Todas as ramificações de visualização recentes releases que foram implantados para usuários de pré-visualização por pelo menos duas semanas são avaliados quanto à estabilidade, segurança e impacto geral experimentados ao operar em usuários de pré-visualização. A versão ideal com o tempo de teste adequado é selecionada e designada para ser o novo GA.

As organizações podem usar funções para atribuir usuários ao canal Insider (Pré-visualização) ou Enterprise (GA). Mais informações sobre esse recurso podem ser encontradas aqui: Como usar o Canal Insider

Correções e outras melhorias

Nós nos esforçamos constantemente para aprimorar nosso produto. Verifica a Correções e atualizações intermediárias no portal página para uma lista completa de atualizações!

*Esteja ciente de que pode haver um atraso na exibição do botão de aproximadamente 1 a 4 minutos devido ao processamento.