Das TrueDEMAuf der Seite „Agentenstatus“ erhalten Sie Einblick in die Verteilung von TrueDEM® (EPM)-Agenten in Ihrer Organisation.
Es bietet Einblick in die Anzahl der kürzlich aktiven Agenten (das sind Agenten, von denen wir in den letzten 21 Tagen Daten erhalten haben). Außerdem erhalten Sie Einblick in die Agent-Versionen, die derzeit auf den Geräten Ihrer Benutzer installiert sind. Da Updates gestaffelt erfolgen können und davon abhängen, dass der Benutzer seinen PC neu startet, ist es möglich, dass nicht alle Agenten gleichzeitig mit einem neuen Update aktualisiert werden release. Beachten Sie außerdem, dass für MacOS-Agenten eine andere Versionierung gilt.
Schließlich bietet es einen schnellen Überblick über die Betriebssystemversionen (Microsoft-Build-Versionen) auf allen Geräten, auf denen das ausgeführt wird TrueDEM® Agent und ein Balkendiagramm, das Ihnen die aktuell verwendeten Agent Manager-Versionen anzeigt.
Bei allen drei Balkendiagrammen ist es möglich, auf einen einzelnen Balken zu klicken, um eine Liste der durch diesen Balken dargestellten Benutzer anzuzeigen.
Fehlerbehebungsberichte:
Die folgenden Berichte können zur Identifizierung potenzieller Probleme mit dem Agenten verwendet werden. Alle können exportiert werden und die Spalten in jeder Berichtsansicht können zum Filtern und Sortieren verwendet werden.
Potenzielle Offline-Agenten: Dieser Bericht zeigt alle Benutzer, deren Gerät in letzter Zeit keine Aktivität zeigte (möglicherweise aufgrund von Problemen mit dem). TrueDEM®-Agent) UND für den auf einem anderen Gerät keine Aktivität stattgefunden hat. Wenn ihr Gerät ausgetauscht wurde, würden sie hier nicht angezeigt.
Dieser Bericht kann verwendet werden, um Benutzer zu identifizieren, deren Agent nicht arbeitet (auch Berichtsdaten genannt). Beachten Sie jedoch, dass dies auch bedeuten kann, dass der Benutzer krankgeschrieben oder im Urlaub ist. Konsultieren Sie daher immer den Benutzer oder dessen Vorgesetzten, bevor Sie Schlussfolgerungen ziehen.
Benutzer mit mehreren Geräten: Auf dieser Seite werden alle Benutzer angezeigt, die mehr als ein Gerät mit einem verwenden OfficeExpert TrueDEM® Agent in den letzten 10 Tagen.
Die Gründe für den Besitz mehrerer Geräte können unterschiedlich sein. Von Benutzern, die tatsächlich mehr als ein Gerät bedienen, bis hin zu Benutzern, die Geräte umstellen.
Suche im User-Agent-Verlauf: Ermöglicht die Suche nach einem bestimmten Benutzer und die Anzeige aller Geräte und ihres Versionsaktualisierungsverlaufs. Auf der resultierenden Seite werden die Geräte angezeigt, die ein Benutzer in letzter Zeit verwendet hat und die über eine verfügen oder verfügten OfficeExpert TrueDEM Agent installiert. Pro Gerät werden der aktuelle Versionsverlauf sowie die Master-Konfigurations-ID angezeigt.
Pro Version wird angezeigt, wann diese Version zum ersten und letzten Mal angezeigt wurde, um Ihnen einen Überblick darüber zu geben, welche Versionen wann installiert wurden. Dies kann für die Fehlerbehebung bei Problemen mit der Datenrückmeldung des Agenten relevant sein.
Möglicherweise veraltete Agentenkonfigurationen: Ermöglicht Ihnen zu sehen, welche Benutzer nicht über die neueste Master-Konfiguration verfügen. Das Fehlen der richtigen Version der Konfiguration kann zu falschen Daten führen und sollte behoben werden.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Problemen mit Agenten finden Sie unter: https://panagenda.com/kbase/display/OE/How+to+do+Troubleshooting
Bereitstellungsberichte:
Das Übersicht über den Rollout-Fortschritt Mithilfe des Berichts können Sie sehen, wie viele neue Clients jede Woche eingeführt werden, und nachverfolgen, ob Sie mit der Bereitstellung Ihrer Agenten im Zeitplan liegen. Um die Funktionen dieser Seite voll auszuschöpfen, können Sie uns (über Ihren Lösungsberater oder mit einem Helpdesk-Ticket) eine CSV-formatierte Liste der geplanten Rollouts auf der Grundlage des Hauptnamens des Benutzers oder des Gerätenamens und des angestrebten (geschätzten) Datums zur Verfügung stellen wann sie eingesetzt werden sollen
„DeviceName“ oder „UserPrincipalName“ und „RolloutDate“
Wir werden es dann importieren und auf dieser Seite werden dann sowohl die wöchentliche Anzahl der bereitgestellten Agenten als auch die Anzahl der geplanten Bereitstellungen hinter dem Zeitplan und der noch kommenden Bereitstellungen verfolgt.
Um einen zuvor bereitgestellten Rollout-Zeitplan zu aktualisieren, können Sie einfach den Abschnitt unten öffnen, der Ihren importierten Rollout-Zeitplan plus Statusspalten zeigt, und diesen exportieren, indem Sie auf die Kopfzeile der Tabelle klicken und [Inspizieren], [Daten] auswählen. Daraufhin werden die Rohdaten angezeigt, die dann über die Schaltfläche oben exportiert werden können. Aktualisieren Sie die resultierende Datei, indem Sie weitere Namen hinzufügen oder zuvor geplante Bereitstellungstermine anpassen, und stellen Sie sie Ihrem Lösungsberater oder in einem Helpdesk-Ticket zur Verfügung.