Diese Funktion erfordert die OfficeExpert TrueDEM® Advanced für Microsoft Teams Lizenz
Über die Microsoft Teams-Schaltfläche erhalten Sie Zugriff auf verschiedene Berichte mit Schwerpunkt auf Microsoft Teams und Anrufanalysen.
Berichte:
- Microsoft Teams-Versionen: Eine Übersicht, die die Benutzer zeigt, für die Daten erfasst werden, kategorisiert nach ihrer installierten Microsoft Teams-Clientversion sowie anderen geräte- und betriebssystemspezifischen Informationen. In dieser Ansicht können Sie die installierte Microsoft Teams-Umgebung untersuchen, während sie überwacht wird OfficeExpert TrueDEM. Mithilfe der Tabellen- und Pivot-Optionen auf der rechten Seite der Tabelle können Sie weitere Analysen zum Rollout über Gerätetypen und Konfigurationen hinweg durchführen. (Sehen "Microsoft Teams-Versionen (Bericht)" für weitere Informationen zur Verwendung des Berichts)
- Mieterweite Übersicht: Dieser Bericht gibt Ihnen einen zusammenfassenden Einblick in die Microsoft Teams-Anrufe in Ihrer Umgebung, die in den letzten 7 Tagen getätigt wurden (anpassbar). Zu den Informationen gehören allgemeine KPIs, Anrufqualitätsindikatoren, Problemanweisungen (Senden/Empfangen) und die wichtigsten genutzten ISPs. Außerdem wird zwischen dem Problembereich (Video/Audio) und den auftretenden Problemtypen unterschieden.
- Netzwerkanrufqualität: Zeigt die Anrufqualität pro ISP und pro Subnetz an (falls vorhanden). Um das zu bekommen Subnetzinformationen inklusive, Kontakt panagenda Unterstützung bei der Vorgehensweise.
- Direktrouting-Bericht: Bietet Einblick in die direkten Routing-Verbindungen und die Parallelität auf Trunks. Um Details zu einem bestimmten Land oder Trunk anzuzeigen, klicken Sie einfach auf den Eintrag, um weitere Details anzuzeigen.
- EV-Nutzung und Kostenoptimierung: Bericht, der Ihnen Einblick in die Lizenznutzung von Enterprise Voice-Lizenzen gibt. Auf weitere Unterberichte kann über die Links „Verwandte“ in der rechten oberen Ecke zugegriffen werden.
Live-Teams-Anrufstatus: In dieser Übersicht werden alle Anrufe angezeigt, die derzeit in Ihrer Umgebung stattfinden*. Es zeigt die Anzahl der Anrufe und die Anzahl der Benutzer in Anrufen sowie die Anzahl der verwalteten Netzwerke mit Anrufen, bei denen Probleme auftreten (betroffene Netzwerke). Die Tabellen im Bericht zeigen alle Anrufe pro Netzwerk. In jedem (verwalteten) Netzwerk werden die Anrufe angezeigt, bei denen sich mindestens ein Teilnehmer über dieses (verwaltete) Netzwerk verbindet. Wenn ein Anruf Benutzer aus mehreren Netzwerken hat, wird er unter allen diesen Netzwerken aufgeführt. Unter „Externes Netzwerk“ angezeigte Anrufe sind Anrufe, bei denen einer der Teilnehmer remote arbeitet (nicht über ein verwaltetes Netzwerk) oder wenn einer der Teilnehmer des Anrufs außerhalb der Organisation ist. Weitere Details wie die Namen der Teilnehmer, die Anrufdauer und die Problemverteilung im Netzwerk können durch Klicken auf den Netzwerknamen angezeigt werden. Durch weiteres Klicken auf den Namen eines einzelnen Teilnehmers ist es möglich, Live-Statistiken für diesen Benutzer während des laufenden Anrufs anzuzeigen. Diese Statistiken sind nur für Anrufe verfügbar, die von Benutzern mit dem OfficExpert getätigt wurden TrueDEM Agent installiert.
*Hinweis: Dieser Bericht wird alle paar Minuten aktualisiert. Es ist möglich, dass gerade begonnene Anrufe mit einer Verzögerung von mehreren Minuten angezeigt werden oder dass bereits beendete Anrufe bis zur nächsten Iteration noch angezeigt werden, nachdem sie bereits beendet wurden