Soporte para Teams v2 y nuevo TrueDEM gerente
TrueDEM Mejoras del agente
Hemos incorporado los últimos cambios de Microsoft Teams v2.1 en OfficeExpert TrueDEM, lo que garantiza una recopilación y un análisis de datos fluidos para su entorno de Microsoft Teams. Los cambios que el La introducción del nuevo cliente Teams significó que tuvimos que realizar múltiples cambios importantes tanto en términos de nuestro TrueDEM integración del agente y del cliente de Teams, así como en los datos que recopilamos y cómo los representamos. Este ha sido un gran proyecto, pero después de realizar pruebas durante los últimos meses, nos complace informar que ahora somos totalmente compatibles con las versiones públicas de Teams 2.1.
Funcionalidad basada en roles y medidas de seguridad mejoradas
Además, aprovechamos esta oportunidad para incluir muchas otras mejoras y medidas para mejorar aún más el rendimiento y la seguridad del producto:
- Se implementaron nuevas técnicas para comprimir datos y ampliar las capacidades de almacenamiento local para reducir la cantidad de solicitudes enviadas a la nube.
- Se realizaron mejoras para reforzar aún más la seguridad.
- Se agregó soporte basado en roles (Nota: esto no es RBAC) para permitir a los administradores la opción de asignar roles específicos a los usuarios. otorgar acceso a la vista previa releases (anillo interior) o versiones GA del TrueDEM Agente.
- El soporte basado en roles también facilita la identificación y gestión de usuarios de grupos focales.
TrueDEM Administrador de v6
Esta actualización agiliza la implementación del agente con soporte para el anillo interno. releases de versiones preliminares. Además, TrueDEM Manager v6 incluye varias mejoras para garantizar un proceso de implementación fluido y eficiente para el OfficeExpert TrueDEM agente.
Capacidades de búsqueda mejoradas
Estamos constantemente refinando TrueDEM para que sea más fácil y rápido encontrar la información que necesitas. Aquí hay un desglose de las últimas mejoras:
Enfoque su búsqueda: descubrimiento de usuarios mejorado
La página de búsqueda de usuarios es un centro central para acceder a información específica del usuario, incluidas listas de llamadas, detalles del usuario y métricas de llamadas en tiempo real. También proporciona insights en las conexiones del dispositivo del usuario.
- Filtrar por estado del agente: De forma predeterminada, la búsqueda de usuarios ahora prioriza a los usuarios con la TrueDEM agente instalado, ahorrándole tiempo al eliminar resultados irrelevantes.
- Orientación a grupos focales: Filtre fácilmente a los usuarios por función de grupo focal asignada (consulte más arriba para obtener detalles sobre las funciones).
- Opciones de búsqueda flexibles: Ya no se requiere una longitud mínima de búsqueda, lo que le brinda más control sobre sus consultas de búsqueda.
- Historial de búsqueda reciente: Acceda rápidamente a perfiles de usuario vistos anteriormente con la nueva función "Historial reciente".
Historial de búsqueda reciente
Tener que buscar a la misma persona todo el tiempo porque la estás depurando y necesitas acceder a su información varias veces durante períodos más largos puede resultar molesto, por lo que incluimos una función llamada "Historial reciente". Esta función recuerda para qué usuarios accedió recientemente a los datos y los muestra al abrir la página de búsqueda la próxima vez que abra la Búsqueda. Entonces, ¿los enlaces de ese director aparecerán inmediatamente cuando te llame por tercera vez esta semana? ¡Ningún problema! Incluso puedes seleccionar la lista de usuarios visitados recientemente eliminando entradas o borrando la lista por completo.
Experiencia de Usuario Mejorada
Estamos constantemente refinando TrueDEM para que sea más fácil y rápido encontrar la información que necesitas. Aquí hay un desglose de las últimas mejoras:
Navegación mejorada:
- Enlaces intuitivos: Hemos optimizado la navegación agregando enlaces entre páginas relacionadas (por ejemplo, experiencia de usuario y detalles del usuario) y eliminando enlaces obsoletos.
Modernizado Insights:
- Indicador de llamada en curso: La página de datos de llamadas en tiempo real ahora muestra claramente el estado de las llamadas en curso, junto con actualizaciones automáticas para actualizar la información.
- Seguimiento de la versión del administrador del agente: Un nuevo gráfico en la página de soporte del agente visualiza las versiones implementadas de Agent Manager. Al hacer clic en una barra se obtiene un informe detallado con datos exportables.
Recursos de ayuda ampliados:
- Ayuda contextual: Acceda al contenido de ayuda relevante directamente desde la aplicación para una resolución de problemas más rápida.
- Sistema de ayuda mejorado: Hemos implementado un nuevo método para ampliar continuamente nuestra biblioteca de recursos útiles.
Las correcciones de errores adicionales están documentadas en nuestro Página de actualización intermedia.