A página Status do aplicativo Microsoft mostra como seus usuários estão experimentando os vários aplicativos do M365. Por aplicativo realizamos diversos testes que dão uma indicação do desempenho do aplicativo em relação ao histórico de experiência do seu usuário. Mostrando o que está acontecendo especificamente em sua organização.
Status geral versus status do grupo:
Ao abrir o Microsoft App Status na página inicial, você verá a situação em toda a organização.
Também é possível abrir a página selecionando um ISP ou rede gerenciada na página Saúde Ambiental. Nesse caso, você verá a experiência do usuário para os usuários que usam essa rede/ISP especificamente. O filtro aplicado será exibido na parte superior nesse caso. (Observação! ESTE RECURSO AINDA NÃO FOI RELEASE MAS VAI SEGUIR EM BREVE)
Aplicativo – plataforma – funcionalidade
Por aplicativo, executamos um ou mais testes no contexto dos seus usuários para medir a experiência do usuário e os executamos em diversas plataformas. Dessa forma, podemos identificar quais funcionalidades do aplicativo estão ou não funcionando bem e em quais plataformas. É bem possível que certas funcionalidades não proporcionem uma experiência ideal em uma plataforma, mas sim em outra.
As plataformas que testamos são: Mac (iOS), mobile, Windows (aplicativos de desktop), web (aplicativos online), acesso programático (recursos integrados como serviços web do Exchange) e tokens (autenticação).
As plataformas e funcionalidades que testamos e/ou estão disponíveis podem variar de acordo com o aplicativo. As plataformas e funcionalidades podem e serão expandidas no futuro, sempre que necessário.
Níveis de status
Existem três status que um aplicativo, plataforma ou funcionalidade pode ter:
- Normal (Verde): indica que o aplicativo está funcionando conforme o esperado.
- Impactado (Amarelo): significa que o aplicativo ou determinadas funcionalidades do aplicativo não estão funcionando de maneira ideal, mas, no geral, o usuário ainda deve ser capaz de usar as funcionalidades principais do aplicativo.
- Degradado (Vermelho): Uma ou mais funcionalidades principais do aplicativo não estão funcionando e podem afetar seriamente a capacidade do usuário de usar o aplicativo.
Observação! Em certos casos, é possível que uma funcionalidade individual seja pontuada como “Degradada” (vermelho), mas o próprio aplicativo/plataforma seja marcado apenas como “Afetado” (amarelo). A razão para isso é que priorizamos as funcionalidades principais. Por exemplo: “Presença” no Teams que não funcione bem tornará o aplicativo quase inoperante, pois não saber o status online de alguém dificultará a comunicação com essa pessoa. Embora a funcionalidade de “Display Presence Badge” no Outlook possa causar irritação, mas geralmente não interfere nos principais recursos do Outlook para enviar/receber e-mails. É por isso que, em certos casos, mesmo que uma funcionalidade subjacente seja afetada ou degradada, o status do aplicativo é diferente.
Ver opções
Na parte superior da página Status do aplicativo Microsoft, você tem várias opções para otimizar a visualização para você:
- Mostrar apenas problemas: recolherá todos os aplicativos marcados como 'Normal', concentrando-se apenas nos aplicativos com problemas. O padrão é mostrar todos os aplicativos.
- Classificação: por nome ou por status. Se você classificar por status, os aplicativos degradados sempre serão exibidos primeiro, depois os aplicativos afetados e depois os aplicativos normais
- Para abrir os detalhes de um aplicativo ou aplicativo/plataforma específico, clique no respectivo bloco ou ícone. Uma janela lateral aparecerá mostrando os testes realizados e sua indicação. A janela lateral pode ser facilmente fechada usando o X no canto superior direito.
