A TrueDEM® A página Status do agente fornece informações sobre a distribuição de TrueDEM® (EPM) em sua organização.
Ele fornece informações sobre o número de Agentes ativos recentemente (são agentes dos quais recebemos dados nos últimos 21 dias). Além de fornecer informações sobre as versões do agente atualmente instaladas nos dispositivos do usuário. Como as atualizações podem ocorrer de forma escalonada e depender da reinicialização do pc pelo usuário, é possível que nem todos os agentes sejam atualizados ao mesmo tempo com um novo release. Esteja ciente também de que, para agentes MacOS, aplica-se um controle de versão diferente.
Por último, fornece uma visão geral rápida das versões do sistema operacional (versões de compilação da Microsoft) em dispositivos que executam o TrueDEM® e um gráfico de barras mostrando as versões do Agent Manager atualmente em uso.
Para todos os três gráficos de barras é possível clicar em uma barra individual para obter uma lista de usuários representados por essa barra.
Relatórios de solução de problemas:
Os relatórios a seguir podem ser usados para identificar possíveis problemas com o agente. Cada um pode ser exportado e as colunas de cada visualização de relatório podem ser usadas para filtrar e classificar.
Potenciais agentes off-line: Este relatório mostra todos os usuários cujo dispositivo não apresentou atividade recente (possivelmente devido a problemas com o TrueDEM® agente) E para o qual não houve atividade em outro dispositivo. Se o dispositivo fosse substituído, eles não seriam exibidos aqui.
Este relatório pode ser usado para identificar usuários cujo agente não está funcionando (também conhecido como dados de relatório), mas esteja ciente de que isso também pode significar que o usuário está de licença médica ou férias. Portanto, sempre verifique com o usuário ou seu gestor antes de tirar conclusões.
Usuários com vários dispositivos: Esta página mostra todos os usuários que usam mais de um dispositivo com OfficeExpert TrueDEM® nos últimos 10 dias.
Os motivos para ter vários dispositivos podem variar. Desde usuários que realmente operam mais de um dispositivo até usuários que estão fazendo a transição de dispositivos.
Pesquisa de histórico do agente do usuário: Allows you to search for a specific user and see all the devices and their version update history. The resulting page shows you the devices a user has been using recently that have or had an OfficeExpert TrueDEM agent installed. Per device it shows the recent version history as well as the master config Id.
Per version it indicates when that version was first and last seen to give you an overview of which versions were installed when. This can be relevant for debugging problems with the agent reporting data back.
Possíveis configurações de agente desatualizadas: Permite visualizar quais usuários não possuem a configuração Master mais recente. Não ter a versão correta da configuração pode resultar em dados incorretos e deve ser resolvido.
Para obter mais informações sobre solução de problemas com agentes, visite: https://panagenda.com/kbase/display/OE/How+to+do+Troubleshooting
Relatórios de implantação:
A Visão geral do progresso da implementação O relatório permite que você veja quantos novos clientes estão sendo lançados a cada semana e acompanhe se você está dentro do cronograma com as implantações de seus agentes. Para utilizar totalmente os recursos desta página, você pode nos fornecer (por meio de seu consultor de soluções ou com um ticket de suporte técnico) uma lista em formato CSV de implementações planejadas com base no nome principal do usuário ou no nome do dispositivo e na data prevista (estimada) de quando eles devem ser implantados
“DeviceName” ou “UserPrincipalName” e “RolloutDate”
Em seguida, iremos importá-lo e esta página rastreará o número semanal de agentes implantados, bem como o número de implantações programadas atrasadas e as que ainda estão por vir.
Para atualizar um cronograma de implementação fornecido anteriormente, você pode simplesmente abrir a seção na parte inferior que mostra seu cronograma de implementação importado mais colunas de status e exportá-lo clicando no cabeçalho da tabela e selecionando [Inspecionar], [Dados]. Isso mostrará os dados brutos que podem ser exportados usando o botão na parte superior. Atualize o arquivo resultante adicionando mais nomes ou ajustando as datas de implantação planejadas anteriormente e forneça-o ao seu consultor de soluções ou em um ticket de suporte técnico.