Este recurso requer o OfficeExpert TrueDEM® Avançado para Microsoft Teams licença
O botão Microsoft Teams dá acesso a vários relatórios com foco no Microsoft Teams e na análise de chamadas.
Relatórios:
- Versões do Microsoft Teams: uma visão geral que mostra os usuários para os quais os dados são coletados, categorizados pela versão instalada do cliente do Microsoft Teams, bem como outras informações específicas do dispositivo e do sistema operacional. Esta visualização permite investigar o ambiente do Microsoft Teams instalado enquanto ele está sendo monitorado pelo OfficeExpert TrueDEM. Usando as opções de tabela e dinâmica no lado direito da tabela, você pode fazer análises mais detalhadas sobre a implementação em tipos e configurações de dispositivos. (Ver "Versões do Microsoft Teams (relatório)" para mais informações sobre como usar o relatório)
- Visão geral do locatário: este relatório fornece uma visão resumida das chamadas do Microsoft Teams em seu ambiente feitas durante os últimos 7 dias (ajustável). As informações incluem KPI's gerais, indicadores de qualidade de chamadas, orientações de emissão (envio/recebimento) e principais ISP's utilizados. Também diferencia a área dos problemas (Vídeo/Áudio) e os tipos de problemas que ocorrem.
- Qualidade de chamada de rede: Mostra a qualidade da chamada por ISP e por sub-rede (se fornecida). Para obter o informações de sub-rede incluído, entre em contato panagenda suporte sobre o procedimento.
- Relatório de roteamento direto: Fornece informações sobre conexões de roteamento direto e simultaneidade em troncos. Para ver detalhes de um país ou tronco específico, basta clicar na entrada para ver mais detalhes.
- Utilidade EV e otimização de custos: relatório para fornecer insights sobre a utilização de licenças do Enterprise Voice. Sub-relatórios adicionais podem ser acessados usando os links "Relacionados" no canto superior direito.
Status da chamada das equipes ao vivo: Esta visão geral mostra todas as chamadas que estão ocorrendo em seu ambiente no momento*. Mostra o número de chamadas e o número de usuários em chamadas, bem como o número de redes gerenciadas com chamadas que apresentam problemas (redes afetadas). As tabelas do relatório mostram todas as chamadas por rede. Cada rede (gerenciada) mostra as chamadas nas quais há pelo menos um participante conectado nessa rede (gerenciada). Se uma chamada tiver usuários de diversas redes, ela será listada em todas essas redes. As chamadas apresentadas em "Rede Externa" são chamadas em que algum dos participantes trabalha remotamente (não através de uma rede gerida) ou se algum dos participantes na chamada for externo à organização. Mais detalhes como nomes dos participantes, duração da chamada e distribuição do problema pela rede podem ser vistos clicando no nome da rede. Ao clicar ainda no nome de um participante individual, é possível ver estatísticas ao vivo desse usuário na chamada enquanto ela está em andamento. Estas estatísticas estão disponíveis apenas para chamadas realizadas por usuários com o OfficExpert TrueDEM agente instalado.
*Nota: Este relatório é atualizado a cada poucos minutos, é possível que haja um atraso de vários minutos na visualização das chamadas recém-iniciadas ou que as chamadas já concluídas ainda sejam exibidas depois de já terem sido concluídas até a próxima iteração