TrueDEM Einarbeitung und Support
Wir unterstützen Sie auf Ihrer TrueDEM-Reise
Unser Ziel ist es, unsere Kunden während ihrer gesamten TrueDEM-Erfahrung mit umfassender Hilfe, nahtlosem Onboarding und fachkundiger Anleitung zu unterstützen. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben, Support benötigen oder Hilfe benötigen – wir sind hier, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen!
Schritt-für-Schritt Onboarding
Unser Onboarding-Prozess ist so konzipiert, dass er gründlich und unterstützend ist und sicherstellt, dass alle erforderlichen Konfigurationen reibungslos und korrekt eingerichtet werden.
Umfassender Support
Von der Lizenzierung bis zur Netzwerkkonfiguration unterstützen unsere Experten Sie bei jedem Aspekt der TrueDEM Einrichtung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Kundenbefähigung
Wir stellen sicher, dass Ihr Team vollständig geschult und sicher im Umgang mit dem Portal TrueDEM ist, damit Sie die Kontrolle über Ihre digitalen Erfahrungen übernehmen können.
Unsere Dienstleistungen im Überblick
Zustimmungen zu EntraID Enterprise-Anwendungen
Wir führen unsere Kunden Schritt für Schritt durch den Prozess der Erteilung der erforderlichen Berechtigungen für TrueDEM innerhalb von Unternehmensanwendungen. Dazu gehört, dass wir IT-Administratoren dabei helfen, zu verstehen, welche Berechtigungen erforderlich sind, warum sie notwendig sind und wie man sie effizient konfiguriert, um eine sichere und reibungslose Einrichtung zu gewährleisten.
Zustimmungen zu EntraID Enterprise-Anwendungen
Wir führen unsere Kunden Schritt für Schritt durch den Prozess der Erteilung der erforderlichen Berechtigungen für TrueDEM innerhalb von Unternehmensanwendungen. Dazu gehört, dass wir IT-Administratoren dabei helfen, zu verstehen, welche Berechtigungen erforderlich sind, warum sie notwendig sind und wie man sie effizient konfiguriert, um eine sichere und reibungslose Einrichtung zu gewährleisten.
Lizenz- und Bereitstellungskanalzuweisung
Wir stellen sicher, dass Benutzern und Gruppen die richtigen Lizenzen und Bereitstellungskanäle für eine nahtlose Integration zugewiesen werden. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um die optimale Lizenzierungsstrategie festzulegen. So stellen wir sicher, dass die richtigen Benutzer über die entsprechende Zugriffsstufe verfügen und dass die Bereitstellungskanäle korrekt konfiguriert sind, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Lizenz- und Bereitstellungskanalzuweisung
Wir stellen sicher, dass Benutzern und Gruppen die richtigen Lizenzen und Bereitstellungskanäle für eine nahtlose Integration zugewiesen werden. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um die optimale Lizenzierungsstrategie festzulegen. So stellen wir sicher, dass die richtigen Benutzer über die entsprechende Zugriffsstufe verfügen und dass die Bereitstellungskanäle korrekt konfiguriert sind, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.
TrueDEM-Manager-Bereitstellung
Unsere Experten unterstützen Sie bei der Implementierung des TrueDEM Managers, um eine optimale Funktionalität zu gewährleisten. Dazu gehören Anleitungen zur Installation, Best Practices zur Konfiguration und die Sicherstellung, dass die Bereitstellung mit den IT-Richtlinien und Infrastrukturanforderungen Ihres Unternehmens übereinstimmt. Wir unterstützen Sie auch beim Testen der Bereitstellung, um zu überprüfen, ob alles korrekt funktioniert.
TrueDEM-Manager-Bereitstellung
Unsere Experten unterstützen Sie bei der Implementierung des TrueDEM Managers, um eine optimale Funktionalität zu gewährleisten. Dazu gehören Anleitungen zur Installation, Best Practices zur Konfiguration und die Sicherstellung, dass die Bereitstellung mit den IT-Richtlinien und Infrastrukturanforderungen Ihres Unternehmens übereinstimmt. Wir unterstützen Sie auch beim Testen der Bereitstellung, um zu überprüfen, ob alles korrekt funktioniert.
Unterstützung bei Firewall, Proxy und AppBlocker
Bei Bedarf unterstützen wir Sie bei der Konfiguration von Firewalls, Proxys und App-Blockern, um eine reibungslose Kommunikation mit TrueDEM zu ermöglichen. Unser Team hilft bei der Ermittlung und Konfiguration der erforderlichen Firewall-Regeln, Proxy-Einstellungen und App-Blocker, um sicherzustellen, dass die TrueDEM-Komponenten effektiv kommunizieren können, ohne die Sicherheitsstandards Ihres Unternehmens zu gefährden.
Unterstützung bei Firewall, Proxy und AppBlocker
Bei Bedarf unterstützen wir Sie bei der Konfiguration von Firewalls, Proxys und App-Blockern, um eine reibungslose Kommunikation mit TrueDEM zu ermöglichen. Unser Team hilft bei der Ermittlung und Konfiguration der erforderlichen Firewall-Regeln, Proxy-Einstellungen und App-Blocker, um sicherzustellen, dass die TrueDEM-Komponenten effektiv kommunizieren können, ohne die Sicherheitsstandards Ihres Unternehmens zu gefährden.
Einführung in das TrueDEM Portal
Wir machen unsere Kunden mit dem Portal TrueDEM vertraut und helfen ihnen, die Funktionen effektiv zu nutzen. Dazu gehört ein umfassender Rundgang durch die Funktionen des Portals, z. B. der Zugriff auf Leistungsdaten, die Erstellung von Berichten und die Verwendung von Dashboards. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihr Team das Portal sicher nutzen kann, um Ihre digitale Umgebung zu überwachen und zu verbessern.
Einführung in das TrueDEM Portal
Wir machen unsere Kunden mit dem Portal TrueDEM vertraut und helfen ihnen, die Funktionen effektiv zu nutzen. Dazu gehört ein umfassender Rundgang durch die Funktionen des Portals, z. B. der Zugriff auf Leistungsdaten, die Erstellung von Berichten und die Verwendung von Dashboards. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihr Team das Portal sicher nutzen kann, um Ihre digitale Umgebung zu überwachen und zu verbessern.
Wie unsere Kunden davon profitieren
CUSTOMER STORY
INTERSPORT optimiert die Leistung von Microsoft 365 mit TrueDEM
CUSTOMER STORY
INTERSPORT optimiert die Leistung von Microsoft 365 mit TrueDEM
Was Kunden sagen
Was Kunden sagen
TrueDEM stellt Client-Telemetriedaten bereit und kombiniert sie mit Microsoft CQD und Call Analytics, so dass alle relevanten Details für die Fehlerbehebung an einem Ort sind. Der Aufwand für den Helpdesk ist jetzt sehr viel geringer und wir nutzen die TrueDEM Insights für eine proaktive Optimierung der Infrastruktur.
Björn Bendix
IT Adminstrator
Deutsche MTM-Gesellschaft Industrie- u.. Wirtschaftsberatung mbH
Pharmac ging mit einem soliden Business-Continuity-Plan in die Covid-Abschaltungen, doch als alle Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiteten, stellten wir fest, dass die privaten WLAN- und Internetverbindungen der Mitarbeiter einen großen blinden Fleck bei der Behebung von Leistungsproblemen darstellten und gleichzeitig die häufigste Ursache für diese Probleme waren. TrueDEM gibt uns einen detaillierten Einblick in diese Faktoren sowie eine Fülle von relevanten Informationen über die Leistung von Laptops in einem einzigen „Glasfenster“. Unsere Service-Desk-Mitarbeiter sind dankbar für ein so umfassendes und intuitives Tool.
Alan Woods
Manager für Infrastrukturdienste
Pharmac, NZ
Bei der Nutzung von Microsoft 365 in der Cloud ist es einfach, Microsoft oder dem Netzwerk die Schuld zuzuschieben, wenn ein Problem auftritt, da es schwierig ist, festzustellen, wo auf dem Weg vom Benutzer zum Microsoft-Dienst die Ursache für ein Problem bei der Bereitstellung des Dienstes liegt. Mit TrueDEM konnten wir die Daten von einem Benutzer-Computer bis hin zum Microsoft Service einsehen, was uns bei der schnelleren Fehlerbehebung und dem besseren Verständnis des Problems hilft.
Jicky Li
Senior Manager IT
IIC – INTERSPORT International Corporation GmbH
