Interne Sozialzytik
In den letzten Jahren haben soziale Netzwerke in Unternehmen in vielen Organisationen Fuß gefasst. Eines der Ziele ist es, Menschen zu verbinden und Collaboration zu ermöglichen. Im Idealfall fördern Enterprise Social Networks (ESNs) das Geschäft in Unternehmen, indem sie das Engagement der Mitarbeiter fördern und sie zusammenbringen, damit sie kommunizieren, zusammenarbeiten und ihr Wissen offen teilen können – zu ihrem eigenen Nutzen und dem ihres Unternehmens.
Die Benutzerakzeptanz ist der Schlüssel zum Erreichen dieser Vorteile. Dementsprechend ist es für die erfolgreiche Implementierung eines ESN von entscheidender Bedeutung, die Nutzungsmetriken zu verfolgen und so viel (inter)aktive Beteiligung wie möglich zu fördern.
Analyselösungen wie ConnectionsExpert helfen Ihnen, Insights darüber zu gewinnen, wie Ihr ESN täglich von den Nutzern verwendet wird. Indem Sie auswerten, wo das Engagement zu- und abnimmt oder welche Inhalte die Aktivitäten ankurbeln, erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, was das Engagement Ihres Netzwerks antreibt.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Ihre erste Messung des Engagements – und ein grundlegender Indikator für den Erfolg – sind die Login-Raten.
Zu wissen, ob und wie häufig die Teilnehmer auf die Plattform zugreifen, ist ein guter erster Schritt, um die grundlegende Dynamik Ihres Netzwerks und dessen Anpassungsgrad zu verstehen.
Sie können sich ein klares Bild davon machen, mit welchen Herausforderungen Sie konfrontiert sind und welche Möglichkeiten Sie haben, Ihr Engagement zu steigern, indem Sie einfach die genaue Anzahl der Mitarbeiter ermitteln, die die Plattform aktiv nutzen oder nicht nutzen.
Inaktive Benutzer in aktive Praktiker verwandeln
Beginnen wir damit, festzustellen, was inaktive Benutzer sind. Inaktive Benutzer sind aktivierte Benutzerprofile mit Zugriff auf die Plattform, die über einen längeren Zeitraum keine Aktivitäten innerhalb des Netzwerks aufweisen. Einfach ausgedrückt: Sie loggen sich nicht einmal in das System ein. Sie können jedoch ein Eigentümer, ein Mitglied oder ein Anhänger einer oder mehrerer Communities sein.
Zu wissen, wer die inaktiven Nutzer sind, ist wichtig, um zu verstehen, wo Ihre Schwachstellen in der Nutzeranpassung der Plattform liegen könnten. Wenn Sie die Anpassung aus organisatorischer Sicht angehen, können Sie einzelne Benutzer mit zusätzlichen Schulungs- und Support-Ressourcen ausstatten, die die Leidenschaft für die Zusammenarbeit fördern.
Messen Sie den Erfolg Ihrer Initiative
Mit diesen Insights können Sie nun mit der Personalabteilung zusammenarbeiten, um Ihre Mitarbeiter auf sehr effiziente und effektive Weise zu schulen und zu befähigen. An diesem Punkt ist es wichtig, die Nutzungsdaten kontinuierlich zu verfolgen und so viele Teilnehmer wie möglich zu ermutigen.
Schließlich besteht eine der wichtigsten Möglichkeiten, den Erfolg eines ESN zu messen, darin, die Anpassungstendenzen der Benutzer zu untersuchen und die Beteiligung durch Befähigungs- und Änderungsmanagementinitiativen zu erhöhen.
Teilen bedeutet Fürsorge
Wenn die Mitarbeiter engagierter sind, werden sie mehr Informationen und Wissen offen auf der Plattform teilen. Ihre Mitarbeiter können diese Informationen auch wiederverwenden und daraus lernen, um bessere Entscheidungen zu treffen, weitere Mitarbeiter einzubinden, die organisatorischen Silos aufzubrechen und sie offline umzusetzen.
Durch die aktive Nutzung von Communities und Funktionen wie Blogs, Foren und Wikis können Sie erfolgreich inaktive Benutzer zu aktiven Nutzern machen. Selbst der einfache Akt des Likens und Erwähnens anderer Kollaborateure in Gesprächen kann den Ausschlag geben.
