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Einsatzbereit insights über den Status Ihres M365 Apps

Zusätzlich zum Zeigen insights in die Leistung der wichtigsten APIs des Microsoft 365 Plattform, OfficeExpert TrueDEM Zeigt Ihnen jetzt auch die betroffenen Apps, Plattformen und Funktionalitäten an. Dies hilft sowohl lokalen Administratoren als auch dem Helpdesk, die Auswirkungen auf Ihre Benutzer schnell zu verstehen!

Unterschiedliche Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse!

Wir haben Sie gehört! Viele Organisationen haben Interesse an einer Lösung zur Überwachung der Benutzererfahrung bekundet Microsoft 365, insbesondere mit Ausnahme von Microsoft Teams. Um auf diese spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben einzugehen, haben wir uns entschieden, ein Angebot anzubieten TrueDEM auf zwei verschiedene Arten: OfficeExpert TrueDEM M365 und OfficeExpert Erweitert für Teams. Auf diese Weise können Sie die Lösung und den Einblicksgrad wählen, die Ihren Bedürfnissen und Wünschen am besten entspricht.

• OfficeExpert TrueDEM M365
  TrueDEM M365 gibt dir direkt insights Einblicke in das Benutzererlebnis auf Service-, Anwendungs-, Plattform- und Funktionalitätsebene. Damit können Sie auf einen Blick erkennen, ob beispielsweise Outlook betroffen ist, welche Auswirkungen es hat (z. B. funktioniert E-Mail, Kalender oder Präsenz nicht so gut wie gewünscht) und auf welchen Plattformen (Web, Desktop-App oder Mobilgerät). Jetzt können Sie sofort erkennen, was funktioniert und was nicht, und Ihren Benutzern die Informationen geben, die sie zum Umleiten und Weiterarbeiten benötigen.
  Mit TrueDEM M365, Sie wissen genau, was los ist M365 und wo Probleme auftreten, sowohl von unten nach oben (aus Sicht jedes Benutzers) als auch von oben nach unten (Organisation, ISP und netzwerkweit), sodass Sie wissen, worauf Sie sich bei der Fehlerbehebung konzentrieren müssen.

• OfficeExpert Erweitert für Teams
  Zusätzlich zu allen Vorteilen von TrueDEM M365, OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams bietet Ihnen alle notwendigen Vorteile, um Microsoft Teams-Anrufe schnell und effektiv zu beheben, bis hin zu den Geräten Ihrer Benutzer, lokalen Netzwerken und mehr, einschließlich aller Anrufteilnehmer. Es bietet eine Vielzahl zusätzlicher Berichte und liefert alle Informationen, die Sie sowohl für die Fehlerbehebung auf den ersten Blick als auch für die umfassende Tiefenanalyse benötigen.
  OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams bietet Ihnen einen zentralen Überblick über alles, was für die Identifizierung und Fehlerbehebung beeinträchtigter Microsoft Teams-Anrufe und Benutzererlebnisse wichtig ist, einschließlich Echtzeit- und Postanalyse.

Für weitere Informationen zu unseren Lizenzplänen klicken Sie auf den folgenden Link:

Verbesserte Anrufmetriken

In diesem release Wir haben die Microsoft Teams-Anrufmetriken für Sie weiter verbessert: Wir zeigen Ihnen nicht nur die Prozesse mit dem höchsten Speicher-/RAM- und CPU-Verbrauch für alle Anrufe Ihrer Benutzer an, sondern zeigen jetzt auch deutlich an, wann potenziell bedeutende Änderungen stattfinden, sodass Sie diese leicht erkennen können Was passierte zu der Zeit, als es zu Leistungseinbrüchen oder -verbesserungen kam (und kam)? Diese neue Funktion geht über die reine Speicher- und CPU-Überwachung hinaus. Die Änderungen können von Anwendungsaktualisierungen und angewendeten Codecs über den Wechsel von WLAN-/Wi-Fi-Netzwerken und BSSIDs bis hin zur Hervorhebung beeinträchtigter Anrufe reichen. Alles Elemente, die das Erlebnis Ihrer Benutzer beeinflussen können!

Als nächstes haben wir viel Zeit investiert, um Ihnen neue und verbesserte Berichte zu verschiedenen Themen bereitzustellen, wie zum Beispiel:

• Optimierter Microsoft-Statusbericht: Wissen, was mit den verschiedenen Apps und Diensten von los ist M365 ist von entscheidender Bedeutung, kann jedoch etwas verwirrend sein, da Microsoft sie als eine Tabelle mit allen gleichzeitig auftretenden Problemen und Informationswarnungen darstellt.
  TrueDEM fasst die für Ihr Unternehmen wichtigen Hinweise und Vorfälle zusammen, gruppiert nach betroffenen Diensten, und bietet Ihnen einen einfachen Klick durch die für Sie wirklich relevanten Informationen!
• Neue Berichte für Ausfälle: OfficeExpert TrueDEM Enthält jetzt einen gebrauchsfertigen Post-Incident-Bericht, der Ihnen eine Post-Analyse ermöglicht insights für betroffene Benutzer, einschließlich der betroffenen Zeit pro Vorfall und Benutzer.
• Verteilung der Teams-Version: Wir haben außerdem einen Bericht hinzugefügt, der Ihnen alle überwachten Geräte zusammen mit Informationen zu Betriebssystemen und Microsoft Teams-Versionen anzeigt. Mit diesem Bericht können Sie Ihre eigenen Filter- und Pivotfunktionen durchführen, um noch flexibler bei der Aufteilung Ihrer Daten zu sein.
• MTR-Bericht: Kunden mit OfficeExpert TrueDEM Erweitert für Teams Schlafzimmer Lizenzen können nun die nicht permanenten Microsoft-Metriken durch Post-Analyse-Anrufmetriken für alle auf den überwachten MTR-Geräten getätigten Anrufe erheblich verbessern.

Sehen Sie sich die weiteren Verbesserungen im Detail an release Hinweise und Zwischenaktualisierungshinweise für weitere Informationen und Aktualisierungen!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir hart daran gearbeitet haben TrueDEM noch besser! Unser Neuestes release Ziel ist es, Ihnen ein noch reibungsloseres Erlebnis und eine umfassendere Telemetrieabdeckung zu bieten, damit Sie das Beste aus Ihrem Gerät herausholen können Microsoft 365 Umfeld. Mit diesem Update können Sie noch tiefer eintauchen insights Auswirkungen auf den Zustand Ihres Systems und die Anrufleistung haben. Hier sind nur einige der Verbesserungen, die wir vorgenommen haben:

• Der TrueDEM Portal und Navigation wurden deutlich verbessert. Die Homepage beim Öffnen TrueDEM wurde nun auf das Portal festgelegt und enthält Menüs für den Zugriff auf zugrunde liegende Berichte und Dashboards direkt vom Portal selbst aus. Es entfällt die Notwendigkeit, die Optionen zum Durchsuchen von Ordnern zu verwenden. Die Navigation des Portals wurde außerdem mit Breadcrumbs für eine einfache Navigation und einer „Home“-Schaltfläche auf allen Grafana-Dashboards und -Berichten verbessert, um einfach zurückzukommen. Die vorhandenen Ordner unter der Grafana-Durchsuchen-Funktion wurden bereinigt, wobei veraltete Dashboards in den Legacy-Ordner verschoben wurden.
• Wir haben unsere Berichterstattung darüber erweitert Microsoft 365 Umgebung und umfasste viele weitere davon Microsoft 365 Leistungen in unserem Wirkungs- und Gesundheitsmonitoring. Die Seite „Umgebungsstatus“, die bisher Einblick in die Erfahrungsbewertung Ihrer Organisation für Exchange, OneDrive, Teams und SharePoint gab, wurde beispielsweise um alle wichtigen E3 erweitert Microsoft 365 Dienstleistungen. Einschließlich Delve, Yammer, Planner, ToDo und viele andere.
• Für eine noch bessere Fehlerbehebung bei der Anrufqualität haben wir unseren Echtzeit-Erfassungsprozess neu gestaltet und mehr Datenpunkte auf den Debug- und Detailseiten für die Anrufqualität hinzugefügt. Wir versorgen Sie direkt insights Einblick in die Audio-, Video- und Screensharing-Aktivitäten eines Benutzers während des Anrufs, Analyse der Prozesse mit der höchsten CPU-Auslastung und mehrere neue Metriken für Video-Sharing, Screen-Sharing und Audio.

Insgesamt werden Ihnen diese und viele andere Verbesserungen dabei helfen, die digitale Erfahrung Ihrer Benutzer besser zu verwalten und zu unterstützen Microsoft 365.

Schauen Sie sich die volle release Hinweise und Zwischenaktualisierungshinweise für weitere Informationen und Aktualisierungen!

Wir wissen, wie wichtig Anrufqualitätsanalysen sind, um Ihre Benutzer wirklich zu unterstützen, wenn etwas ausfällt. Die bei Anrufen auftretenden Probleme werden in der Regel zuerst erkannt und am häufigsten gemeldet. Daher haben wir viel Zeit und Mühe in die Optimierung und Erweiterung der Kennzahlen investiert, die wir während dieser Anrufe sammeln release. Dies hat zu einer neuen Seite zum Debuggen der Anrufqualität geführt, die Echtzeitmetriken bereitstellt insights in minutengenaue Anrufaktivitäten umwandeln. Unsere neue Seite ersetzt die bestehende Seite mit den Anrufdetails, optimiert die Daten und bietet mehr Informationen zu vielen Aspekten des Anrufs. Der Abschnitt „Auswirkungen von Problemen“ zeigt, welche Benutzer Probleme senden oder empfangen, die andere betreffen, während Sie mit der benutzerspezifischen Aufschlüsselung sogar sehen können, an welchen Stellen ein Benutzer gesprochen, zugehört oder stumm geschaltet hat.

Alles in allem eine großartige Möglichkeit, die Auswirkungen und Problemquellen von Anrufen zu untersuchen, mit denen Ihre Benutzer möglicherweise Probleme melden.

Gleichzeitig haben wir auch releaseda Vorschauversion einer neuen Seite mit Echtzeitmetriken, die eine bessere Bereitstellung bietet insights in die Anruferlebnisse der Benutzer sowohl innerhalb als auch außerhalb von Anrufen.

Sie möchten wissen, wann sich Dinge ändern, und möchten benachrichtigt werden, wenn Dienste ausfallen? Das ist jetzt möglich! Mit der ersten Iteration unseres neuen Alarmierungsmodells können Sie jetzt Benachrichtigungen per E-Mail, SMS, Teams-Kanalnachrichten oder einer Reihe von Webdiensten oder Tools erhalten, die von Grafana-Benachrichtigungen unterstützt werden. Für alle von Microsoft gemeldeten Probleme bei Diensten, die Sie im Rahmen Ihres E3-Abonnements oder anderer Abonnements lizenziert haben, wurden sofort einsatzbereite Warnregeln eingerichtet. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Möchten Sie wissen, was sich sonst noch geändert hat? Überprüfen Sie die Vollständigkeit release Anmerkungen hier:

Wir freuen uns, Ihnen unser Neuestes vorzustellen release, mit einer Reihe neuer Funktionen und Verbesserungen, die Ihre Digital Experience-Überwachung auf die nächste Stufe heben. Der release beinhaltet ein Upgrade der Dashboarding-Plattform auf Grafana 9.x, um Ihnen ein robusteres und zuverlässigeres Benutzererlebnis auf unseren Dashboards zu gewährleisten.

Darüber hinaus stellen wir das Neue vor OfficeExpert Portal, eine zentrale Schnittstelle, die künftig alle Elemente der Anwendung bedienen wird und das schnelle und effiziente Auffinden der richtigen Informationen vereinfacht. Das Portal umfasst eine Reihe neuer Seiten, darunter die Seiten „Benutzersuche“ und „Agentenunterstützung“ sowie die Seiten „Microsoft Health“ und „Environment Health“, die Organisationen Echtzeitinformationen bieten insights in die Gesundheit ihres Microsoft M365 Dienstleistungen.

Zu diesem Zweck führen wir außerdem ein neues Erfahrungsbewertungssystem ein, um die Leistung von SaaS-Diensten zu qualifizieren und es Unternehmen zu ermöglichen, tiefere Erkenntnisse zu gewinnen insights anhand von Echtzeitmetriken für ihre eigenen Benutzer ermitteln, wie ihre Dienste funktionieren.

Es werden mehrere neue Berichte erscheinen released auch. Einschließlich des Vorschauberichts zur WLAN-Qualität während Anrufen, der Benutzern Folgendes bietet insights beim Telefonieren auf die Qualität ihres WLAN-Netzwerks achten. Das Dashboard „Corporate Network Call Quality“ gibt Einblick in die Anrufqualität in Bezug auf das verwendete Netzwerk und den verwendeten ISP, und die Berichte „Enterprise Voice Dashboards“ und „Direct Routing Optimization“ bieten Unternehmen diese Informationen insights erfahren, wie ihre Benutzer Enterprise-VoIP-Lizenzen nutzen und wie sie diese optimieren können.

Schauen Sie sich das oben Gesagte und mehr auf unserer Seite an release Seiten!