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Im Februar/März 2024 Pine wurden wesentliche Verbesserungen erzielt release of OfficeExpert TrueDEM!

Teams 2.1-Unterstützung

Das release des neuen Teams-Clients von Microsoft brachte viele Verbesserungen, aber auch viele Herausforderungen mit sich. Mit unserem neu released TrueDEM Agent (v1.20) und TrueDEM agent Manager (v6) unterstützen wir jetzt vollständig die öffentlichen Versionen von Microsoft Teams 2.1. Wir haben die dafür erforderliche umfassende Überarbeitung genutzt, um viele Aspekte des zu verbessern TrueDEM Agent und Agent-Manager. Sowohl technisch als auch hinsichtlich der erhobenen Daten und der dafür getroffenen Sicherheitsmaßnahmen.

„Insider-Ring“ Release

Die Änderungen am TrueDEM Darüber hinaus optimieren Agent und Agent Manager seine Arbeitsweise, verbessern den Betrieb und erhöhen die Sicherheit. Das bedeutet auch, dass wir Organisationen jetzt einen „Insider-Ring“ anbieten. release Optionen für die Veröffentlichung von Vorschauversionen der TrueDEM Agent sowie viele weitere Verbesserungen für eine reibungslose Bereitstellung des OfficeExpert TrueDEM Agent innerhalb Ihrer Organisation.

Konzentrieren Sie Ihre Suche: Verbesserte Benutzererkennung

Aber das ist noch nicht alles. Mit diesem release Wir haben uns auch genau angesehen, wie wir viele andere Funktionen sowie die Benutzerfreundlichkeit unseres Produkts verbessern können. Zum Beispiel auf der Seite „Benutzersuche“, wo wir die Option „Zuletzt besucht“ auf der Seite „Benutzersuche“ eingeführt haben! Diese Funktion merkt sich die Benutzer, mit denen Sie kürzlich interagiert haben, sodass Sie schnell zu häufig verwendeten Seiten navigieren und Ihre eigene kurze Benutzerliste zur Überprüfung erstellen können. Zu den weiteren Verbesserungen gehört, dass die Suche nur relevante Ergebnisse zurückgibt (Test-/Systemkonten herausfiltern, die nicht über das verfügen). TrueDEM (Installierter Agent) oder Filtern nach Benutzern, die zur Benutzerfokusgruppe Ihrer Organisation gehören.

Top-Vorteile:

• Unterstützung für Microsoft Teams v2.1: Sammeln und analysieren Sie nahtlos Daten vom neuesten Teams-Client.
• Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen zur Erhöhung der Sicherheit.
• Verbesserungen, die darauf abzielen, die Anzahl der an die Cloud gesendeten Anfragen zu reduzieren.
• Optimierte Bereitstellung mit Rollenunterstützung für Insider-Ring releases.
• Verbesserte Benutzersuche: Benutzerpriorisierung basierend auf aktiv TrueDEM Agenten.
• Aktueller Suchverlauf für schnellen Zugriff auf häufig angezeigte Benutzer.
• Optimierte Navigation: Intuitive Links guide Sie zu relevanten Informationen.
• Kontextsensitive Hilfe zur schnelleren Fehlerbehebung.

Weitere Details und einen tieferen Einblick in diese und andere Funktionen finden Sie im Pine Release Notizen.

Verbesserte insights & Fokus

Dieser release ist alles darauf ausgerichtet, mehr zu bekommen insights in das, was vor sich geht. Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihre Aufmerksamkeit wirklich erregen sollte, anstatt sich die ganze Arbeit machen zu lassen. Dafür haben wir mehrere Verbesserungen vorgenommen:

Auf Benutzerebene:

• Event Zeitleiste : Wir haben eine hinzugefügt event Zeitleiste zur Seite „Benutzerdetails“ mit Hervorhebung wichtiger Probleme und events finden statt. Wie software Updates, Netzwerkänderungen und Audio-/Videoprobleme während Anrufen. So erkennen Sie auf einen Blick, wann die Dinge zusammenpassen, und können Ihre weitere Recherche gezielter durchführen.
• Konnektivitätsreise visualisiert: Außerdem haben wir auf der Seite „Benutzerdetails“ eine grafische Darstellung hinzugefügt, wie Benutzer eine Verbindung zur Microsoft Teams-Cloud herstellen. Wir zeigen Ihnen, wo die Engpässe liegen.

Auf Organisationsebene:

• Übersicht über Live-Teams-Anrufe: Mit diesem neu hinzugefügten Bericht haben Sie jetzt einen einzigen Überblick über alle Anrufe, die derzeit in Ihrer Organisation stattfinden. Zeigt Ihnen Details zu den Netzwerken, über die eine Verbindung hergestellt wird, zu auftretenden Problemen und gibt Ihnen sogar die Möglichkeit, die Details für einen Anruf und einen Benutzer während des Gesprächs einzusehen.

Für Teams-Anrufe:

• Neue, detailliertere Anrufliste: Die neue Anrufliste auf der Seite „Benutzererfahrung“ ersetzt die alte Anrufliste und kombiniert neue Funktionen wie die Anzeige, ob der Teilnehmer Probleme hatte oder ob das Problem durch die Audio-/Video- oder Bildschirmfreigabe eines anderen Teilnehmers verursacht wurde. Und das alles unter Einbeziehung von Details, die bisher nur in der Anrufliste in den Benutzerdetails angezeigt wurden. Dies macht es zu einem sehr guten Ausgangspunkt für die Fehlerbehebung bei Anrufproblemen, die Sie möglicherweise durchführen müssen!
• Sehen, wann ein Benutzer gerade telefoniert: Die neue Anrufliste auf der Registerkarte „User Experience-Anrufliste“ zeigt auch an, wann sich der Benutzer in einem Anruf befindet. So können Sie von dort aus sofort auf den Anruf und die Streaming-Daten des Benutzers zugreifen
• Erweiterte Echtzeit-Anrufdaten – Detailseite: Diese Seite wurde ebenfalls verbessert, um Ihnen dabei zu helfen, die Bereiche und Zeiten innerhalb des Anrufs zu finden, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Dies geschieht, indem ganz oben hervorgehoben wird, was gerade passiert. Von der Anzeige der Problemverteilung bis zur Hervorhebung auf der Zeitleiste, wenn aufeinanderfolgende Audio-/Video- oder Bildschirmfreigabeprobleme auftreten. und das alles im Zusammenhang mit anderen wichtigen Veränderungen, die stattgefunden haben könnten. Zum Beispiel, wenn der Benutzer von einem WLAN-Netzwerk zu einem anderen wechselt oder der Codec geändert wird, der zum Übertragen von Audio/Video verwendet wird.

OfficeExpert TrueDEM Manager – Insider-Kanal

Eine weitere große Änderung wurde mit der Einführung der neuen Version 6 vorgenommen OfficeExpert TrueDEM Manager. Organisationen können mithilfe von Rollen festlegen, welche ihrer Benutzer Vorschauaktualisierungen (Insiderkanal) erhalten sollen TrueDEM Agent und der nur die GA-Versionen (General Availability) erhalten sollte.

Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link!

Einsatzbereit insights über den Status Ihres M365 Apps

Zusätzlich zum Zeigen insights in die Leistung der wichtigsten APIs des Microsoft 365 Plattform, OfficeExpert TrueDEM Zeigt Ihnen jetzt auch die betroffenen Apps, Plattformen und Funktionalitäten an. Dies hilft sowohl lokalen Administratoren als auch dem Helpdesk, die Auswirkungen auf Ihre Benutzer schnell zu verstehen!

Unterschiedliche Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse!

Wir haben Sie gehört! Viele Organisationen haben Interesse an einer Lösung zur Überwachung der Benutzererfahrung bekundet Microsoft 365, insbesondere mit Ausnahme von Microsoft Teams. Um auf diese spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben einzugehen, haben wir uns entschieden, ein Angebot anzubieten TrueDEM auf zwei verschiedene Arten: OfficeExpert TrueDEM M365 und OfficeExpert Erweitert für Teams. Auf diese Weise können Sie die Lösung und den Einblicksgrad wählen, die Ihren Bedürfnissen und Wünschen am besten entspricht.

• OfficeExpert TrueDEM M365
  TrueDEM M365 gibt dir direkt insights Einblicke in das Benutzererlebnis auf Service-, Anwendungs-, Plattform- und Funktionalitätsebene. Damit können Sie auf einen Blick erkennen, ob beispielsweise Outlook betroffen ist, welche Auswirkungen es hat (z. B. funktioniert E-Mail, Kalender oder Präsenz nicht so gut wie gewünscht) und auf welchen Plattformen (Web, Desktop-App oder Mobilgerät). Jetzt können Sie sofort erkennen, was funktioniert und was nicht, und Ihren Benutzern die Informationen geben, die sie zum Umleiten und Weiterarbeiten benötigen.
  Mit der TrueDEM M365, Sie wissen genau, was los ist M365 und wo Probleme auftreten, sowohl von unten nach oben (aus Sicht jedes Benutzers) als auch von oben nach unten (Organisation, ISP und netzwerkweit), sodass Sie wissen, worauf Sie sich bei der Fehlerbehebung konzentrieren müssen.

• OfficeExpert Erweitert für Teams
  Zusätzlich zu allen Vorteilen von TrueDEM M365, OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams bietet Ihnen alle notwendigen Vorteile, um Microsoft Teams-Anrufe schnell und effektiv zu beheben, bis hin zu den Geräten Ihrer Benutzer, lokalen Netzwerken und mehr, einschließlich aller Anrufteilnehmer. Es bietet eine Vielzahl zusätzlicher Berichte und liefert alle Informationen, die Sie sowohl für die Fehlerbehebung auf den ersten Blick als auch für die umfassende Tiefenanalyse benötigen.
  OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams bietet Ihnen einen zentralen Überblick über alles, was für die Identifizierung und Fehlerbehebung beeinträchtigter Microsoft Teams-Anrufe und Benutzererlebnisse wichtig ist, einschließlich Echtzeit- und Postanalyse.

Weitere Informationen zu unseren Lizenzplänen finden Sie auf unserer Seite „Pläne und Funktionen“.

Verbesserte Anrufmetriken

In diesem release Wir haben die Microsoft Teams-Anrufmetriken für Sie weiter verbessert: Wir zeigen Ihnen nicht nur die Prozesse mit dem höchsten Speicher-/RAM- und CPU-Verbrauch für alle Anrufe Ihrer Benutzer an, sondern zeigen jetzt auch deutlich an, wann potenziell bedeutende Änderungen stattfinden, sodass Sie diese leicht erkennen können Was passierte zu der Zeit, als es zu Leistungseinbrüchen oder -verbesserungen kam (und kam)? Diese neue Funktion geht über die reine Speicher- und CPU-Überwachung hinaus. Die Änderungen können von Anwendungsaktualisierungen und angewendeten Codecs über den Wechsel von WLAN-/Wi-Fi-Netzwerken und BSSIDs bis hin zur Hervorhebung beeinträchtigter Anrufe reichen. Alles Elemente, die das Erlebnis Ihrer Benutzer beeinflussen können!

Als nächstes haben wir viel Zeit investiert, um Ihnen neue und verbesserte Berichte zu verschiedenen Themen bereitzustellen, wie zum Beispiel:

• Optimierter Microsoft-Statusbericht: Wissen, was mit den verschiedenen Apps und Diensten von los ist M365 ist von entscheidender Bedeutung, kann jedoch etwas verwirrend sein, da Microsoft sie als eine Tabelle mit allen gleichzeitig auftretenden Problemen und Informationswarnungen darstellt.
  TrueDEM fasst die für Ihr Unternehmen wichtigen Hinweise und Vorfälle zusammen, gruppiert nach betroffenen Diensten, und bietet Ihnen einen einfachen Klick durch die für Sie wirklich relevanten Informationen!
• Neue Berichte für Ausfälle: OfficeExpert TrueDEM Enthält jetzt einen gebrauchsfertigen Post-Incident-Bericht, der Ihnen eine Post-Analyse ermöglicht insights für betroffene Benutzer, einschließlich der betroffenen Zeit pro Vorfall und Benutzer.
• Verteilung der Teams-Version: Wir haben außerdem einen Bericht hinzugefügt, der Ihnen alle überwachten Geräte zusammen mit Informationen zu Betriebssystemen und Microsoft Teams-Versionen anzeigt. Mit diesem Bericht können Sie Ihre eigenen Filter- und Pivotfunktionen durchführen, um noch flexibler bei der Aufteilung Ihrer Daten zu sein.
• MTR-Bericht: Kunden mit OfficeExpert TrueDEM Erweitert für Teams Schlafzimmer Lizenzen können nun die nicht permanenten Microsoft-Metriken durch Post-Analyse-Anrufmetriken für alle auf den überwachten MTR-Geräten getätigten Anrufe erheblich verbessern.

Sehen Sie sich die weiteren Verbesserungen im Detail an release Hinweise und Zwischenaktualisierungshinweise für weitere Informationen und Aktualisierungen!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir hart daran gearbeitet haben TrueDEM noch besser! Unser Neuestes release Ziel ist es, Ihnen ein noch reibungsloseres Erlebnis und eine umfassendere Telemetrieabdeckung zu bieten, damit Sie das Beste aus Ihrem Gerät herausholen können Microsoft 365 Umfeld. Mit diesem Update können Sie noch tiefer eintauchen insights Auswirkungen auf den Zustand Ihres Systems und die Anrufleistung haben. Hier sind nur einige der Verbesserungen, die wir vorgenommen haben:

• Das TrueDEM Portal und Navigation wurden deutlich verbessert. Die Homepage beim Öffnen TrueDEM wurde nun auf das Portal festgelegt und enthält Menüs für den Zugriff auf zugrunde liegende Berichte und Dashboards direkt vom Portal selbst aus. Es entfällt die Notwendigkeit, die Optionen zum Durchsuchen von Ordnern zu verwenden. Die Navigation des Portals wurde außerdem mit Breadcrumbs für eine einfache Navigation und einer „Home“-Schaltfläche auf allen Grafana-Dashboards und -Berichten verbessert, um einfach zurückzukommen. Die vorhandenen Ordner unter der Grafana-Durchsuchen-Funktion wurden bereinigt, wobei veraltete Dashboards in den Legacy-Ordner verschoben wurden.
• Wir haben unsere Berichterstattung darüber erweitert Microsoft 365 Umgebung und umfasste viele weitere davon Microsoft 365 Leistungen in unserem Wirkungs- und Gesundheitsmonitoring. Die Seite „Umgebungsstatus“, die bisher Einblick in die Erfahrungsbewertung Ihrer Organisation für Exchange, OneDrive, Teams und SharePoint gab, wurde beispielsweise um alle wichtigen E3 erweitert Microsoft 365 Dienstleistungen. Einschließlich Delve, Yammer, Planner, ToDo und viele andere.
• Für eine noch bessere Fehlerbehebung bei der Anrufqualität haben wir unseren Echtzeit-Erfassungsprozess neu gestaltet und mehr Datenpunkte auf den Debug- und Detailseiten für die Anrufqualität hinzugefügt. Wir versorgen Sie direkt insights Einblick in die Audio-, Video- und Screensharing-Aktivitäten eines Benutzers während des Anrufs, Analyse der Prozesse mit der höchsten CPU-Auslastung und mehrere neue Metriken für Video-Sharing, Screen-Sharing und Audio.

Insgesamt werden Ihnen diese und viele andere Verbesserungen dabei helfen, die digitale Erfahrung Ihrer Benutzer besser zu verwalten und zu unterstützen Microsoft 365.

Schauen Sie sich die volle release Hinweise und Zwischenaktualisierungshinweise für weitere Informationen und Aktualisierungen!