Die Auswirkungen minderwertiger WiFi-Netze auf die Gesprächsqualität Teams

Eine schlechte Qualität der Teams Anrufe kann die Produktivität erheblich stören und die Benutzer frustrieren. Zwar können verschiedene Faktoren zu diesen Problemen beitragen, aber unzuverlässiges WiFi ist ein häufiger Übeltäter. Da immer mehr Menschen an entfernten Orten arbeiten und die Büros so gestaltet sind, dass sie flexible Arbeitsräume bieten, erfolgt ein Großteil der Teams Anrufe über WiFi-Netzwerke. Das bedeutet, dass die Identifizierung von minderwertigen WiFi-Netzwerken zu einem wichtigen Faktor bei Teams Störungen der Anrufqualität geworden ist.

Die meisten Unternehmen legen Wert auf zuverlässige WiFi-Netzwerke und investieren in optimale Büroeinrichtungen. Doch selbst gut konfigurierte Netzwerke können im Laufe der Zeit Probleme bereiten oder je nach Standort und Benutzer eine unterschiedliche Leistung aufweisen. Faktoren wie die räumliche Anordnung, Änderungen an den Innenwänden und die Entfernung zu den Zugangspunkten können sich auf die Signalstärke und die Gesprächsqualität auswirken und sogar zu toten Winkeln im WLAN führen.

Neben dem WiFi im Büro stellt die Gewährleistung zuverlässiger Verbindungen für Remote- und Hybrid-Mitarbeiter eine große Herausforderung für alle IT-Abteilungen dar. Da immer mehr Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten, sehen sich IT-Teams mit einer Vielzahl von Heimnetzwerken und gemeinsam genutzten Arbeitsbereichen konfrontiert, die zwar nicht unter direkter Kontrolle des Unternehmens stehen, sich aber dennoch auf die Anrufqualität und Produktivität auswirken.

Während die meisten Büronetzwerke professionell eingerichtet sind, beschränken sich Heimnetzwerke oft darauf, dass die Benutzer die vom ISP bereitgestellten Router einstecken und so lange ignorieren, bis sie ausfallen. Schließlich ist es in der Regel nicht die Aufgabe des Benutzers, ein WiFi-Experte zu sein, aber es liegt in seiner Verantwortung, für eine angemessene und stabile Heimbüro- und Internetverbindung zu sorgen, wenn er von zu Hause aus arbeiten möchte. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie in der Lage sind, potenziell problematische oder minderwertige WiFi-Netzwerke zu erkennen, und zwar sowohl im Büro als auch an entfernten Standorten.

Teams Anrufe erfordern spezifische Netzwerkeigenschaften, die über die für andere Dienste und das Surfen benötigten hinausgehen. Faktoren wie Bandbreite, Signalstärke (RSSI), Signalfehlerrate, Signal-Rausch-Verhältnis (SNR) und Volatilität beeinflussen die Anrufqualität auf unterschiedliche Weise. Microsoft verlangt bestimmte Standards und wird nichts anderes in Betracht ziehen, wenn es feststellt, dass das verwendete Netzwerk nicht ausreicht.

Unsere neuen TrueDEM Berichte ermöglichen es Administratoren, Einblicke in die Leistung aller verwendeten WiFi-Netzwerke sowie deren Auswirkungen auf Teams Anrufe zu erhalten. Durch die Identifizierung von Benutzern mit konstant schlechten WiFi-Verbindungen können Administratoren:

Abhilfe kann so einfach sein wie das Zurücksetzen oder Aktualisieren von Routern, ein Umzug in die Nähe von Zugangspunkten oder ein Upgrade des Heimnetzwerks, aber ohne Einblick in die Probleme leiden viele Benutzer einfach still vor sich hin oder schieben die Schuld auf andere Dinge.

In dem obigen Beispiel sehen wir, dass Aliah mehrere WiFi-Netzwerke verwendet, die ganz unterschiedlich abschneiden. Das NETGEAR20-5G WiFi, das er in den letzten 2 Wochen für fast die Hälfte der Anrufe genutzt hat, schneidet eindeutig schlechter ab als die anderen NETGEAR20 und der iPhone-Hotspot, die er verwendet. Wenn wir die Anruflisten für die verschiedenen Netzwerke öffnen, können wir sehen, was vor sich geht und das Problem identifizieren.

In diesem Fall war der RSSI für den NETGEAR20-5G schlecht und die ausgehende Volatilität war hoch, während die eingehende Volatilität recht stabil/flach war. Dies kann auf Interferenzen, die Entfernung zum Router, eine Überlastung des WiFi-Kanals, das Frequenzband usw. zurückzuführen sein. Dies ist jedoch nicht bei allen Anrufen gleich, was darauf hindeuten könnte, dass es mit der Entfernung zu seinem Router zusammenhängt. Aliah arbeitet höchstwahrscheinlich in verschiedenen Räumen oder an verschiedenen Orten in seinem Haus und ein Umzug in die Nähe seines Routers könnte das Problem lösen.

Ein zusätzlicher Hinweis ist das „5G“ im Namen des Netzwerks. Dies könnte bedeuten, dass es sich um ein Netzwerk handelt, das die 5Ghz-Frequenz verwendet. WiFi-Netzwerke, die die 5Ghz-Frequenz verwenden, sind anfälliger für Qualitätseinbußen, wenn Sie sich nicht in unmittelbarer Nähe des Routers befinden, als die 2,4Ghz-Frequenz.

Geben Sie Ihrem IT-Team die Möglichkeit, WiFi-Probleme, wie das oben beschriebene, proaktiv anzugehen. OfficeExpert TrueDEM Berichte liefern wertvolle Erkenntnisse, um eine nahtlose Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten.

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