Dieser Laptop ist vier Jahre alt. Die CPU schlägt jedes Mal aus, wenn ein Teams-Anruf beginnt. Ein Hintergrundprozess frisst 40 % des Arbeitsspeichers. Ihr Nutzer sagt nur: „Es ist langsam.“ TrueDEM zeigt Ihnen genau, was bei jedem Gerät wirklich los ist.
Die Device Intelligence von TrueDEM gibt IT-Teams durchgängigen Einblick, wie Hardware und Software am Endgerät die Microsoft-365-Erfahrung beeinflussen. Der Agent läuft im Benutzerkontext direkt auf dem Gerät und erfasst Daten zu CPU-Auslastung, Arbeitsspeichernutzung, aktiven Prozessen, Betriebssystem- und Teams-Versionen, Audiogeräten, Hardware-Eigenschaften und mehr. Ohne Remote-Sitzungen – ganz gleich, wo der Nutzer arbeitet. Entwickelt von panagenda als Teil der TrueDEM-Plattform.
Eine umfassende Zeitleisten-Ansicht mit Netzwerk-, Geräte- und Anrufqualitätsereignissen für das Gerät eines beliebigen Nutzers über die letzten 7 bis x Tage. Drei erweiterbare Kategorien mit aggregierten Scores.
Die Geräteauslastung wird sowohl als Minimum- als auch als 90.-Perzentil-Wert (P90) dargestellt, sodass extreme Ausreißer keine Fehlalarme auslösen. Sie sehen anhaltenden Ressourcendruck statt kurzer Spitzen – genau das, was die Nutzererfahrung tatsächlich beeinträchtigt.
Grundlegende Geräteeigenschaften auf einen Blick: Hardware-Modell, Betriebssystemversion, Teams-Version, Agent-Status und Zeitpunkt der letzten Erfassung. Prüfen Sie schnell die Datenvollständigkeit, bevor Sie Schlussfolgerungen ziehen.
Ein eigener Bericht zur Verteilung von klassischem und neuem Outlook in Ihrer Organisation mit Nutzungseinblicken. Verfolgen Sie Migrationen und erkennen Sie, ob bestimmte Versionen mit Performance-Problemen bei bestimmten Gerätetypen zusammenhängen.
Anwendungsinstallationen, Updates und Deinstallationen werden als Ereignisse neben den Performance-Daten protokolliert. Ändert sich die Performance, können Sie das visuell mit Softwareänderungen auf derselben Zeitleiste in Verbindung bringen.
Eine umfassende Zeitleisten-Ansicht mit Netzwerk-, Geräte- und Anrufqualitätsereignissen für das Gerät eines beliebigen Nutzers über die letzten 7 bis x Tage. Drei erweiterbare Kategorien mit aggregierten Scores.
Die Geräteauslastung wird sowohl als Minimum- als auch als 90.-Perzentil-Wert (P90) dargestellt, sodass extreme Ausreißer keine Fehlalarme auslösen. Sie sehen anhaltenden Ressourcendruck statt kurzer Spitzen – genau das, was die Nutzererfahrung tatsächlich beeinträchtigt.
Grundlegende Geräteeigenschaften auf einen Blick: Hardware-Modell, Betriebssystemversion, Teams-Version, Agent-Status und Zeitpunkt der letzten Erfassung. Prüfen Sie schnell die Datenvollständigkeit, bevor Sie Schlussfolgerungen ziehen.
Ein eigener Bericht zur Verteilung von klassischem und neuem Outlook in Ihrer Organisation mit Nutzungseinblicken. Verfolgen Sie Migrationen und erkennen Sie, ob bestimmte Versionen mit Performance-Problemen bei bestimmten Gerätetypen zusammenhängen.
Anwendungsinstallationen, Updates und Deinstallationen werden als Ereignisse neben den Performance-Daten protokolliert. Ändert sich die Performance, können Sie das visuell mit Softwareänderungen auf derselben Zeitleiste in Verbindung bringen.
TrueDEM liefert Ihnen durchgängige Performance-Daten für jedes Endgerät. Keine Remote-Sitzungen, keine Störung der Nutzer, kein Rätselraten.
Die Richtlinie besagt: alles austauschen, was älter als vier Jahre ist – 1.200 Geräte zu je rund 800 €. TrueDEM zeigt, dass 300 Geräte durchgängig eine hohe CPU-Auslastung während Anrufen und eine damit korrelierte Qualitätsverschlechterung aufweisen. 400 weitere sind zwar vier Jahre alt, laufen aber einwandfrei. Statt 1.200 Geräte auszutauschen, erstellen Sie eine priorisierte Liste von 300 Geräten, die tatsächlich ersetzt werden müssen – mit Belegen für das Management.
„TrueDEM hat uns von einem Moment auf den anderen vollständige Transparenz über unsere aktuellen Probleme mit der Microsoft-Teams-Anrufqualität verschafft und genau die Probleme aufgezeigt, die wir beheben mussten."
Chief Information Officer, Corporate IT Services | US-amerikanisches Finanzdienstleistungsunternehmen aus den Fortune 100
TrueDEM erfasst eine breite Palette an Gerätetelemetrie, darunter unter anderem CPU- und Arbeitsspeicherauslastung, aktive Prozesse samt Ressourcenverbrauch, Hardware-Modell und -Spezifikationen, Betriebssystemversion, Teams-Client-Version, verbundene Audio- und Videogeräte sowie Ereignisse zur Softwareinstallation, -aktualisierung und -deinstallation. Die Daten werden im Benutzerkontext erfasst, auch während Teams-Anrufen, wenn die Geräteauslastung typischerweise am höchsten ist. Keine Admin-Rechte oder Remote-Sitzungen erforderlich.
Ja. TrueDEM erfasst CPU- und Arbeitsspeichernutzung gezielt während aktiver Teams-Anrufe, nicht nur im Leerlauf. Das ist entscheidend, denn Geräte, die im normalen Arbeitsalltag einwandfrei laufen, können unter der zusätzlichen Last der Echtzeit-Audio- und Videoverarbeitung ins Schwitzen geraten – und genau dann wirken sich Hardwaregrenzen am stärksten auf den Nutzer aus.
Ja. Statt Geräte allein aufgrund ihres Alters auszutauschen, liefert TrueDEM konkrete Performance-Daten wie CPU-Druck, Arbeitsspeichernutzung und die Korrelation mit der Anrufqualität. So erkennen Sie, welche Geräte wirklich ersetzt werden müssen und welche trotz ihres Alters ausreichend performen. Das ermöglicht datenbasierte Hardware-Entscheidungen und eine gezieltere Budgetverteilung.
Nein. Der TrueDEM-Agent läuft im Benutzerkontext und benötigt keine Admin-Rechte. Er wird über den TrueDEM Manager bereitgestellt (der über Intune, SCCM, GPO oder ein beliebiges Softwarebereitstellungstool ausgerollt werden kann) und installiert sich als schlanke MSIX-Store-App. Er unterstützt Windows 10 und höher, macOS sowie VDI-Umgebungen.
TrueDEM bringt Geräte-Performance und Anrufqualität auf derselben Zeitleiste zusammen. Verschlechtert sich die Anrufqualität eines Nutzers, sehen Sie in einer einzigen Ansicht, ob dies mit hoher CPU-Auslastung durch einen konkurrierenden Prozess, einem kürzlichen Software-Update oder einer Hardwaregrenze zusammenfällt – ohne zwischen Tools wechseln zu müssen.
Ja. VDI-Umgebungen erhöhen die Komplexität, da sich das Gerätebild auf die virtuelle Maschine (zuständig für Signalisierung und Sitzungssteuerung) und das lokale physische Endgerät (zuständig für Medienströme bei aktivierter Optimierung) verteilt. TrueDEM überwacht sowohl den VDI-Host als auch das lokale Gerät (nur Windows) und hilft Ihnen so festzustellen, ob ein Performance-Problem von den Ressourcen der virtuellen Maschine oder vom physischen Endgerät ausgeht – eine Unterscheidung, die ohne dediziertes Monitoring besonders schwerfällt.
Rollen Sie den TrueDEM-Agenten aus. Die Gerätetelemetrie fließt sofort.