Microsoft 365 ist das Rückgrat der Produktivität Ihrer Organisation. Doch wissen Sie in einer hybriden Arbeitswelt wirklich, wie jeder einzelne Nutzer es erlebt? TrueDEM durchbricht diese Komplexität mit Transparenz pro Nutzer, pro Dienst und pro Plattform – über jeden Arbeitsort hinweg.
Die M365-Experience-Monitoring-Funktionen von TrueDEM geben IT-Teams Einblick pro Nutzer und pro Dienst, wie Mitarbeitende Microsoft 365 tatsächlich erleben – über Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams, Copilot und weitere Dienste hinweg. In der heutigen hybriden Arbeitsrealität, in der Mitarbeitende aus der Unternehmenszentrale, dem Homeoffice und überall dazwischen arbeiten, ist diese Transparenz keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit. Entwickelt von panagenda als Teil der TrueDEM-Plattform.
Ein einziges Dashboard, das den Zustand jedes M365-Workloads in Ihrer Organisation zeigt – als Scores mit farblich codiertem Status (Normal, Beeinträchtigt, Verschlechtert) und Unter-Scores für zentrale Bereiche.
Eine detaillierte Ansicht pro M365-App mit der Performance über Plattformen (Windows, macOS, Web, Mobil) und Funktionen (Mail, Kalender, Präsenzstatus, Dateizugriff und mehr) hinweg. Filtern Sie nach betroffenen Diensten, sortieren Sie nach Schweregrad und tauchen Sie in einzelne Tests ein.
Suchen Sie einen beliebigen Nutzer und sehen Sie dessen vollständige M365-Erfahrung: welche Dienste einwandfrei laufen, welche beeinträchtigt sind, den Zustand des Geräts, die Netzwerkqualität und den Verbindungsweg vom Gerät bis zur Microsoft-Cloud. Ohne Remote-Sitzung.
Eine Rangliste der in Ihrer Organisation genutzten ISPs und verwalteten Netzwerke mit einem Score pro ISP gegenüber historischen Baselines. Klicken Sie auf einen ISP, um die workloadspezifische Performance der Nutzer in diesem Netzwerk zu sehen.
Fertige Post-Incident-Berichte mit betroffenen Nutzern, der Ausfallzeit pro Vorfall und pro Nutzer sowie den betroffenen Standorten. Nützlich für die interne Kommunikation, die SLA-Dokumentation und das Erkennen von Mustern bei wiederkehrenden Vorfällen.
Ein einziges Dashboard, das den Zustand jedes M365-Workloads in Ihrer Organisation zeigt – als Scores mit farblich codiertem Status (Normal, Beeinträchtigt, Verschlechtert) und Unter-Scores für zentrale Bereiche.
Eine detaillierte Ansicht pro M365-App mit der Performance über Plattformen (Windows, macOS, Web, Mobil) und Funktionen (Mail, Kalender, Präsenzstatus, Dateizugriff und mehr) hinweg. Filtern Sie nach betroffenen Diensten, sortieren Sie nach Schweregrad und tauchen Sie in einzelne Tests ein.
Suchen Sie einen beliebigen Nutzer und sehen Sie dessen vollständige M365-Erfahrung: welche Dienste einwandfrei laufen, welche beeinträchtigt sind, den Zustand des Geräts, die Netzwerkqualität und den Verbindungsweg vom Gerät bis zur Microsoft-Cloud. Ohne Remote-Sitzung.
Eine Rangliste der in Ihrer Organisation genutzten ISPs und verwalteten Netzwerke mit einem Score pro ISP gegenüber historischen Baselines. Klicken Sie auf einen ISP, um die workloadspezifische Performance der Nutzer in diesem Netzwerk zu sehen.
Fertige Post-Incident-Berichte mit betroffenen Nutzern, der Ausfallzeit pro Vorfall und pro Nutzer sowie den betroffenen Standorten. Nützlich für die interne Kommunikation, die SLA-Dokumentation und das Erkennen von Mustern bei wiederkehrenden Vorfällen.
TrueDEM liefert Ihnen das vollständige Bild – pro Nutzer, pro Dienst, pro Standort. So optimieren Sie die M365-Erfahrung proaktiv, statt reaktiv zu raten.
Das Postfach support@[org].com verarbeitet täglich Hunderte Nachrichten aus drei Ländern. Das EMEA-Team erwähnt beiläufig, dass es sich zwischen 8 und 10 Uhr träge anfühlt. Niemand hat das eskaliert, weil es sich immer von selbst löst.
TrueDEM zeigt die Zugriffslatenz für Exchange-Workloads pro Nutzer und pro Standort. Nutzer in EMEA erleben während der morgendlichen Spitzenzeit durchgängig erhöhte Latenz, während Nutzer in anderen Regionen unauffällig sind. Das Problem liegt nicht bei Exchange Online, sondern daran, wie der Datenverkehr zwischen den Regionen geroutet wird. Ein chronisches, unsichtbares Problem, aufgedeckt in wenigen Minuten.
„Mit TrueDEM hat sich unsere Transparenz deutlich verbessert – wir können die Daten vom Computer eines Nutzers bis hin zum Microsoft-Dienst nachvollziehen. Das hilft uns bei einer schnelleren Fehlersuche und einem besseren Verständnis des jeweiligen Problems."
Jicky Li, Senior Manager IT | IIC – INTERSPORT International Corporation GmbH
„TrueDEM gibt uns granulare Transparenz über diese Faktoren sowie eine Fülle relevanter Informationen zur Laptop-Performance in einer einzigen Ansicht. Unser Service-Desk-Team ist dankbar für ein derart umfassendes und intuitives Tool."
Alan Woods, Leiter des Bereichs Infrastrukturdienstleistungen | Pharmac, Neuseeland
TrueDEM überwacht alle wichtigen M365-Dienste, darunter Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams, Copilot und viele weitere – auf Service-, Anwendungs-, Plattform- und Funktionsebene. So sehen Sie, ob Mail, Kalender oder Präsenzstatus betroffen sind und auf welcher Plattform (Windows-Desktop, macOS, Web oder Mobil). Der Funktionsumfang wird stetig erweitert, und die Überwachung funktioniert unabhängig davon, wo der Nutzer arbeitet.
Nein. Der TrueDEM-Agent läuft auf dem Gerät des Nutzers und kommuniziert direkt über Standard-HTTPS mit der TrueDEM-SaaS-Plattform. Er überwacht die M365-Performance über jedes Netzwerk hinweg, mit dem der Nutzer verbunden ist – Unternehmensnetzwerk, Zuhause, Hotel, mobiler Hotspot –, ohne dass für die Überwachung selbst ein VPN-Tunnel erforderlich ist.
Jeder M365-Workload erhält einen Score, der auf der individuellen historischen Baseline des jeweiligen Nutzers basiert. Da die Scores aus echter Nutzeraktivität und nicht aus synthetischen Bot-Tests abgeleitet werden, spiegeln sie die reale Erfahrung deutlich präziser wider. Der Score zeigt, wie ein Dienst aktuell im Vergleich zum Normalzustand dieses Nutzers abschneidet – nicht im Vergleich zu einem willkürlichen Branchen-Benchmark.
Ja. TrueDEM bringt Vorfälle aus Microsoft Service Health mit Ihren tatsächlichen Nutzerauswirkungsdaten in Verbindung und zeigt genau, welche Nutzer auf welchen Plattformen betroffen sind. So können Sie effektiv priorisieren, präzise kommunizieren und Nutzern Workarounds empfehlen (zum Beispiel den Wechsel auf eine Plattform, die noch normal funktioniert). Nach einem Vorfall liefert TrueDEM Berichte zu den Auswirkungen des Ausfalls für Dokumentation und Analyse.
Nein. TrueDEM überwacht die digitale M365-Erfahrung über alle Arbeitsorte hinweg: Unternehmenszentrale, Homeoffice und alles dazwischen. Die Stärke liegt darin, unabhängig vom Arbeitsort konsistente Transparenz pro Nutzer zu bieten, sodass Sie eine einheitliche Sicht über Ihre gesamte Belegschaft erhalten. Die größte Lücke besteht in den meisten Organisationen bei der Transparenz für Remote- und Hybrid-Mitarbeitende – TrueDEM deckt jedoch alle Mitarbeitenden gleichermaßen ab.
Rollen Sie den TrueDEM-Agenten aus. Die Transparenz beginnt sofort – von jedem Standort aus.