Der Netzwerkpfad überquert ein halbes Dutzend Grenzen: WLAN, VPN, Unternehmensnetzwerk, ISP, öffentliches Internet, Microsofts Edge. Ein Problem an jeder beliebigen Stelle verschlechtert die Erfahrung. TrueDEM verfolgt den vollständigen Weg für jeden Nutzer.
Die Network Intelligence von TrueDEM gibt IT-Teams M365-spezifische Transparenz über jede Ebene des Netzwerkpfads zwischen dem Gerät eines Nutzers und der Microsoft-Cloud – einschließlich lokaler WLAN-Qualität, Auswirkungen des VPN-Routings, Routing im Unternehmensnetzwerk, ISP-Verhalten und der Entfernung zu Microsofts Rechenzentren. Anders als generische Netzwerk-Monitoring-Tools misst TrueDEM aus der Perspektive des Nutzers und bringt die Netzwerk-Performance mit der M365-Servicequalität in Verbindung. Entwickelt von panagenda als Teil der TrueDEM-Plattform.
Wählen Sie einen Nutzer, ein Datum und eine Uhrzeit, um den vollständigen Netzwerkpfad zu sehen, den dieser genommen hat, um Microsoft Teams oder Exchange Online zu erreichen. Jeder Hop vom Gerät über das interne Netzwerk und den/die ISP(s) bis in Microsofts Infrastruktur, mit Round-Trip-Time-Messungen für jedes Segment. Scans werden bis zu 90 Tage aufbewahrt.
Ein Bericht, der Nutzer identifiziert, die Teams-Anrufe über WLAN-Netzwerke führen, die unter den akzeptablen Standards für Echtzeitkommunikation liegen. Filtern Sie nach minimalem Score-Schwellenwert und Anrufanzahl, um sich zuerst auf die am stärksten betroffenen Nutzer zu konzentrieren. Klicken Sie auf einen Nutzer, um WLAN-Qualitätswerte pro Anruf zu sehen.
Identifiziert Unternehmensnetzwerke mit dem höchsten Anteil an Teams-Anrufen schlechter Qualität anhand netzwerkspezifischer Kennzahlen: fehlgeschlagene Anrufaufbauten, Abbrüche während des Anrufs sowie das Verhältnis von Qualitätsereignissen bei Sende- und Empfangsstream. Analysieren Sie, ob Probleme ausgehend, eingehend oder beides betreffen.
Performance-Daten pro ISP mit Antwortzeiten, Hop-Anzahl und Nutzerverteilung. Identifizieren Sie ISPs, die Latenzspitzen verursachen, und vergleichen Sie die ISP-Performance über verschiedene Standorte hinweg. Klicken Sie auf einen ISP für Routing-Details.
Sehen Sie, welche Microsoft-Media-Relay-Regionen Ihren Anrufverkehr abwickeln und wie sie im Vergleich abschneiden. Die Relays werden nach Latenz gegenüber der schnellsten Region als Benchmark eingeordnet, mit absoluten und prozentualen Auswirkungen. Eine Vergleichsansicht deckt die vorangegangenen drei Monate ab, um Veränderungen im Zeitverlauf sichtbar zu machen.
Wählen Sie einen Nutzer, ein Datum und eine Uhrzeit, um den vollständigen Netzwerkpfad zu sehen, den dieser genommen hat, um Microsoft Teams oder Exchange Online zu erreichen. Jeder Hop vom Gerät über das interne Netzwerk und den/die ISP(s) bis in Microsofts Infrastruktur, mit Round-Trip-Time-Messungen für jedes Segment. Scans werden bis zu 90 Tage aufbewahrt.
Ein Bericht, der Nutzer identifiziert, die Teams-Anrufe über WLAN-Netzwerke führen, die unter den akzeptablen Standards für Echtzeitkommunikation liegen. Filtern Sie nach minimalem Score-Schwellenwert und Anrufanzahl, um sich zuerst auf die am stärksten betroffenen Nutzer zu konzentrieren. Klicken Sie auf einen Nutzer, um WLAN-Qualitätswerte pro Anruf zu sehen.
Identifiziert Unternehmensnetzwerke mit dem höchsten Anteil an Teams-Anrufen schlechter Qualität anhand netzwerkspezifischer Kennzahlen: fehlgeschlagene Anrufaufbauten, Abbrüche während des Anrufs sowie das Verhältnis von Qualitätsereignissen bei Sende- und Empfangsstream. Analysieren Sie, ob Probleme ausgehend, eingehend oder beides betreffen.
Performance-Daten pro ISP mit Antwortzeiten, Hop-Anzahl und Nutzerverteilung. Identifizieren Sie ISPs, die Latenzspitzen verursachen, und vergleichen Sie die ISP-Performance über verschiedene Standorte hinweg. Klicken Sie auf einen ISP für Routing-Details.
Sehen Sie, welche Microsoft-Media-Relay-Regionen Ihren Anrufverkehr abwickeln und wie sie im Vergleich abschneiden. Die Relays werden nach Latenz gegenüber der schnellsten Region als Benchmark eingeordnet, mit absoluten und prozentualen Auswirkungen. Eine Vergleichsansicht deckt die vorangegangenen drei Monate ab, um Veränderungen im Zeitverlauf sichtbar zu machen.
TrueDEM bildet den vollständigen Netzwerkweg für jeden Nutzer ab – vom Gerät über jeden Hop bis zur Microsoft-Cloud –, damit Sie aufhören, das Netzwerk nur zu vermuten, und stattdessen genau nachweisen können, wo das Problem liegt.
Der ISP, dem niemand das Problem nachweisen konnte:
Nutzer in einer Region beschweren sich wochenlang. Alle vermuten, es liege an Microsoft. TrueDEM zeigt, dass ein ISP durchgängig erhöhte Round-Trip-Times aufweist, während andere in derselben Gegend normale Werte erreichen. Belege pro ISP und pro Standort zur Eskalation – nicht „unsere Nutzer sagen, es ist langsam“, sondern Daten, Hop für Hop.
Die Netzwerkänderung, die Teams unbemerkt lahmlegte:
Routinemäßige Routing-Änderung am Donnerstag. Keine Beschwerden. Am Freitagmorgen meldet TrueDEM einen Anstieg fehlgeschlagener Anrufaufbauten an diesem Standort. Nutzer haben sich noch nicht gemeldet. Die Daten sind eindeutig: Etwas hat sich verändert. Zurückgerollt, bevor am Montag die Ticketflut einsetzt.
„Pharmac ist mit einem robusten Business-Continuity-Plan in die Covid-Lockdowns gestartet. Doch als alle Mitarbeitenden von zuhause aus zu arbeiten begannen, wurde uns klar, dass Heim-WLAN und Internetverbindungen einen erheblichen blinden Fleck darstellten. TrueDEM gibt uns granulare Transparenz über diese Faktoren."
Alan Woods, Leiter des Bereichs Infrastrukturdienstleistungen | Pharmac, Neuseeland
„Mit TrueDEM hat sich unsere Transparenz deutlich verbessert – wir können die Daten vom Computer eines Nutzers bis hin zum Microsoft-Dienst nachvollziehen."
Jicky Li, Senior Manager IT | IIC – INTERSPORT International Corporation GmbH
TrueDEM erfasst eine breite Palette an Netzwerktelemetriedaten vom Endgerät des Benutzers, darunter (unter anderem) WLAN-Signalstärke, Kanal, BSSID und Frequenzband; Details zur kabelgebundenen Verbindung; Erkennung von VPN-Adaptern; Messungen von Bandbreite und Latenz; Paketverlust und Jitter; sowie vollständige Traceroute-Daten, die jeden Hop vom Gerät zur Microsoft-Cloud mit den Round-Trip-Zeiten pro Segment anzeigen.
Ja. TrueDEM erkennt anhand der Identifikation des virtuellen Adapters, wann ein Nutzer über VPN verbunden ist, und zeigt die Auswirkungen auf den Verbindungsweg. Sie können den Netzwerkpfad und die Round-Trip-Times mit und ohne aktives VPN vergleichen. So lässt sich unkompliziert erkennen, wenn Full-Tunnel-VPN-Routing unnötige Latenz verursacht, und nach Konfigurationsänderungen überprüfen, ob Split Tunneling korrekt funktioniert.
Nein, TrueDEM ergänzt sie. Klassische LAN/WAN-Tools überwachen Ihre Unternehmensnetzwerkinfrastruktur. TrueDEM überwacht das Netzwerk aus der Perspektive des Nutzers und deckt die Segmente ab, die klassische Tools nicht sehen können: Heim-WLAN, ISP-Routing, VPN-Auswirkungen und die letzte Meile bis zur Microsoft-Cloud. Zusammen ergeben sie vollständige Netzwerktransparenz.
TrueDEM bringt Daten zur Teams-Anrufqualität mit WLAN-Netzwerkinformationen in Verbindung und bewertet jedes Netzwerk anhand etablierter Schwellenwerte für Echtzeitkommunikation (etwa Mindestanforderungen an die Signalstärke). Netzwerke, die unter diesen Schwellenwerten liegen, werden markiert, und Sie sehen, welche Nutzer über unzureichendes WLAN telefonieren – sowohl in verwalteten Unternehmensnetzwerken als auch in nicht verwalteten Heim- oder öffentlichen Netzwerken.
Ja. TrueDEM liefert Performance-Daten pro ISP mit Round-Trip-Times, Hop-Anzahl und historischen Trends. Müssen Sie ein Performance-Problem an einen ISP eskalieren, haben Sie konkrete Belege zur Hand: welche Nutzer betroffen sind, wie die Latenz an jedem Hop aussieht und wie die Performance dieses ISPs im Vergleich zu anderen in derselben Region abschneidet. Aus einem vagen „unsere Nutzer sagen, es ist langsam“ wird so eine datengestützte Serviceanfrage.
Scans des Verbindungswegs werden bis zu 90 Tage aufbewahrt und ermöglichen so einen historischen Vergleich. Das ist besonders nützlich, um festzustellen, ob eine Routing-Änderung oder eine Verhaltensänderung beim ISP zeitlich mit einer Veränderung der Nutzererfahrung zusammenfällt.
Rollen Sie den TrueDEM-Agenten aus. Die Transparenz über den Netzwerkpfad beginnt sofort.