Najczęściej zadawane pytania
Ogólne
Ogólne
Czy pomoc jest uwzględniona przy zakupie licencji?
Jeśli kupujesz licencje, wsparcie i utrzymanie są objęte przez 12 miesięcy. Jeśli posiadasz licencje na wynajem, jest ona również wliczona w okres wynajmu.
Dlaczego powinienem przedłużyć konserwację?
Bez konserwacji nie będziesz w stanie uzyskać żadnych aktualizacji ani wsparcia dla rozwiązania. Obejmuje to również aktualizacje zabezpieczeń. Skontaktuj się ze swoim menedżerem konta, jeśli potrzebujesz nowej umowy serwisowej.
Jak działa system wsparcia?
Najlepiej odwiedzić nasz Centrum pomocy i otwórz bilet. Jeśli nie masz dostępu do panagenda Centrum pomocy jeszcze, wyślij swoją prośbę do wsparcie@panagenda.com i natychmiast otrzymasz numer biletu e-mailem. Jeden z naszych ekspertów skontaktuje się z Tobą, aby Ci pomóc.
Kiedy otrzymam odpowiedź na moją prośbę?
Nie mamy gwarantowanych czasów odpowiedzi. Niemniej jednak, zwykle zwrot nie trwa dłużej niż 1 dzień roboczy. Należy pamiętać, że większość naszego personelu pomocniczego znajduje się w Europie (GMT+1), a nasze regularne godziny otwarcia to od 7:7 do XNUMX:XNUMX. Wyjątkiem są święta państwowe w Niemczech i/lub Austrii.
Jakie są opcje płatności panagenda rozwiązania?
Możesz zapłacić przelewem bankowym. W zależności od regionu będziesz albo klientem panagenda US lub panagenda Europa. Upewnij się, że używasz właściwych informacji bankowych.
Gdzie znajdę dokumentację? panagenda rozwiązania?
Spójrz na nasze Knowledge Base który jest już wypełniony wieloma odpowiedziami na twoje pytania. Nieważne czy chodzi o instalację czy wersje, konfigurację czy tips & tricks.
OfficeExpert
OfficeExpert
Czy dostępne jest demo online?
Chętnie stworzymy ograniczone czasowo demo we własnym środowisku. Nasza misja: bezproblemowa konfiguracja, szybkie rezultaty. Po prostu daj nam znać, a nasi eksperci ds. produktów z przyjemnością dokonają niezbędnych ustaleń.
Gdzie znajdę dokumentację?
W naszym Knowledge Base, omówiliśmy już wiele kwestii technicznych związanych z konfiguracją guides do best practices i release notatki. Możesz bezpośrednio przejść do OfficeExpert'S Knowledge Base klikając przycisk tutaj.
Jak zostanę obciążony?
OfficeExpertModel cenowy jest oparty na użytkownikach Office 365 w Twojej organizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje o cenie, skontaktuj się ze swoim ekspertem ds. produktu.
MarvelClient
MarvelClient
Jak wysłać właściwe informacje, aby uzyskać szybką i pomocną informację MarvelClient wsparcie?
The MarvelClient Narzędzie pomocy technicznej (MCSupportHelper.exe) to mały program dla systemu Windows, który pomaga gromadzić i opcjonalnie anonimizować dzienniki klienta Notes oraz MarvelClient danych, dzięki czemu można je łatwo wysłać do pomocy technicznej w celu analizy i rozwiązywania problemów. Czytaj więcej tutaj
Czy mogę skonfigurować społeczności Sametime?
Tak. Można dodawać, modyfikować lub usuwać istniejące społeczności Sametime, ustawiać je jako domyślne i nie tylko. Możesz przejść bezpośrednio do MarvelClient'S Knowledge Base klikając przycisk tutaj.
Gdzie znajdę dokumentację i instrukcje?
W naszym Knowledge Base, omówiliśmy już wiele kwestii technicznych związanych z konfiguracją guides do best practices i release notatki. Możesz bezpośrednio przejść do MarvelClient'S Knowledge Base klikając przycisk tutaj.
Mogę uzyć MarvelClient wstępnie skonfigurować HCL Notes klientów na nowych urządzeniach?
Tak, możesz skonfigurować wszystkie ustawienia klienta zgodnie z wymaganiami specyficznymi dla firmy lub działu dla początkowej konfiguracji. Możesz przejść bezpośrednio do MarvelClient'S Knowledge Base klikając przycisk tutaj.
Co zawiera darmowe wersje MarvelClient?
Różne wersje i funkcje można znaleźć, klikając tutaj. Mimo że niektóre funkcje są bezpłatne, niestety nie możemy zapewnić ich indywidualnej obsługi. W przypadku problemów nadal zachęcamy do kontaktu z naszymi ekspertami ds. produktów, aby zapewnić jakość oferowanej oferty software.
Mogę uzyć MarvelClient na duże konsolidacje?
Tak, nie ma problemu z najszybszym rozwiązaniem do zarządzania klientami! MarvelClient może dokonać do 15,000 XNUMX zmian na sekundę. Możesz bezpośrednio przejść do MarvelClient'S Knowledge Base klikając przycisk tutaj.
Jak zostanę obciążony?
MarvelClientModel cenowy jest oparty na użytkownikach Notes/Domino w Twojej organizacji.
iDNA Applications
iDNA Applications
â € <Jak wysłać odpowiednie informacje, aby uzyskać szybką i pomocną pomoc iDNA?
Postępuj zgodnie z instrukcjami pokazanymi w ten film aby zebrać odpowiednie informacje, których potrzebuje nasz zespół wsparcia, aby szybko przetworzyć zgłoszenie.
Czy dostępne jest demo online?
Możesz zarejestrować się w piaskownicy, klikając tutaj lub poprosić o ograniczone czasowo demo we własnym środowisku. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji i skontaktować się z ekspertami ds. produktów.
Gdzie znajdę dokumentację?
W naszym Knowledge Base, omówiliśmy już wiele kwestii technicznych związanych z konfiguracją guides do best practices i release notatki. Możesz bezpośrednio przejść do iDNA Applications Knowledge Base klikając przycisk tutaj.
Jak zostanę obciążony?
iDNA Applications model cenowy jest oparty na użytkownikach Notes/Domino w Twojej organizacji.
Ile czasu potrwa, zanim będę mógł się zalogować po konfiguracji próbnej?
Zwykle zajmuje to od trzech do czterech dni, w zależności od tego, kiedy miała miejsce instalacja. Powodem jest to, że kilka etapów zbierania i przetwarzania musi najpierw wystąpić w określonej kolejności.
Jakie są best practices przy rozszerzaniu miejsca na dysku?
Do systemu należy dodać NOWY dysk wirtualny. NIE zaleca się rozszerzania istniejących dysków, ponieważ może to spowodować, że przestrzeń dyskowa stanie się bezużyteczna.
Filmy instruktażowe
Sprawdź nasze filmy instruktażowe, które są wyjątkowymi zasobami, dzięki którym można dowiedzieć się o ważnych iDNA Applications tematy.
JAK
Otwarte urządzenia
W tym filmie poznasz 3 różne metody otwierania iDNA Applications urządzenie.
JAK
Prześlij zgłoszenia pomocy
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak szybko przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej dla iDNA Applications.
JAK
Zmień hasła
Dowiedz się, jak zmienić wiele domyślnych haseł do określonych kont w iDNA Applications urządzenia.
JAK
Przywróć sesje gromadzenia danych
Dowiedz się, jakie kroki należy wykonać, aby ponownie uruchomić sesję zbierania danych po przerwie w gromadzeniu danych w iDNA Applications.
ConnectionsExpert
ConnectionsExpert
Jak można ConnectionsExpert pomoc przy adopcji?
Otrzymujesz ważne insights w kluczowe kluczowe wskaźniki efektywności wdrażania, dzięki czemu można opracować i zoptymalizować idealną społeczną strategię biznesową.
Czy mogę wykorzystać dane w innych rozwiązaniach BI?
Tak. Rozwiązania Business Intelligence, takie jak Tableau czy PowerBI, mogą uzyskać dostęp do hurtowni danych przez API.
Gdzie znajdę dokumentację?
W naszym Knowledge Base, omówiliśmy już wiele kwestii technicznych związanych z konfiguracją guides do best practices i release notatki. Możesz bezpośrednio przejść do ConnectionsExpert'S Knowledge Base klikając przycisk tutaj.
Mogę uzyć ConnectionsExpert analizować dane historycznie?
Tak, zarówno analiza, jak i dane z monitoringu.
Czy pulpity nawigacyjne są dostępne jako widżety w HCL Connections?
Tak. Możesz uzyskać dostęp do Community Pulpity nawigacyjne Analytics bezpośrednio w programie Connections.
Czy istnieją raporty niestandardowe?
Tak. Oprócz gotowych raportów i widoków dla wspólnych business cases, ConnectionsExpert zawiera również wysoce konfigurowalną platformę do tworzenia wykresów i raportowania.
Na jakich platformach jest dostępny?
ConnectionsExpert to pakiet Docker, obraz VMWare lub HyperV do analizy i monitorowania połączeń HCL.
Jak zostanę obciążony?
ConnectionsExpertModel cenowy jest oparty na użytkownikach programu Connections w Twojej organizacji.
ApplicationInsights
ApplicationInsights
â € <Jak wysłać właściwe informacje, aby uzyskać szybką i pomocną informację ApplicationInsights wsparcie?
Postępuj zgodnie z instrukcjami pokazanymi w ten film aby zebrać odpowiednie informacje, których potrzebuje nasz zespół wsparcia, aby szybko przetworzyć zgłoszenie.
Gdzie znajdę dokumentację?
W naszym Knowledge Base, omówiliśmy już wiele kwestii technicznych związanych z konfiguracją guides do best practices i release notatki. Możesz bezpośrednio przejść do ApplicationInsights'S Knowledge Base klikając przycisk tutaj.
Jaka jest najnowsza wersja ApplicationInsights?
Czasami produkty starzeją się i zastępują je nowsze rozwiązania. Tak jest w przypadku ApplicationInsights. Spojrzeć na iDNA Applications klikając przycisk tutaj.
Jakie są best practices przy rozszerzaniu miejsca na dysku?
Do systemu należy dodać NOWY dysk wirtualny. NIE zaleca się rozszerzania istniejących dysków, ponieważ może to spowodować, że przestrzeń dyskowa stanie się bezużyteczna.
Ile czasu potrwa, zanim będę mógł się zalogować po konfiguracji próbnej?
Zwykle zajmuje to od trzech do czterech dni, w zależności od tego, kiedy miała miejsce instalacja. Powodem jest to, że kilka etapów zbierania i przetwarzania musi najpierw wystąpić w określonej kolejności.
GreenLight
GreenLight
Jakie serwery można monitorować?
Wszystkie rodzaje Microsoft i HCL Collaboration serwery, serwery WWW, serwery Blackberry Enterprise i wiele innych dzięki rozszerzalności Powershell i Shell Script oraz kompatybilności różnych protokołów sieciowych.
Gdzie znajdę dokumentację?
W naszym Knowledge Base, omówiliśmy już wiele kwestii technicznych związanych z konfiguracją guides do best practices i release notatki. Możesz bezpośrednio przejść do GreenLight'S Knowledge Base klikając przycisk tutaj.
Czy muszę zainstalować? GreenLight agentów lub podobnych na moich serwerach, aby korzystać z usługi?
Nie. GreenLight to zwinne urządzenie wirtualne, które można łatwo zintegrować z Twoją infrastrukturą.
Jaka jest korzyść z monitorowania end-to-end?
To pozwala GreenLight zapewnić wartościowe insights nie tylko dla infrastruktur lokalnych, ale także środowisk hybrydowych i czysto chmurowych.
Mogę uzyć GreenLight monitorować dostępność i wydajność mojego serwera WWW?
Tak.
Czy GreenLight także automatyzować polecenia konsoli, takie jak ponowne uruchamianie serwera?
Tak.
Jak zostanę obciążony?
GreenLightModel cenowy s opiera się na serwerach Domino w Twojej organizacji.
Czy GreenLight być rozszerzonym?
Tak. Dzięki ogólnym czujnikom oraz kompleksowej strukturze tworzenia wykresów i raportowania możesz indywidualnie rozszerzyć monitorowanie operacyjne na wszystkie systemy.
SecurityInsider
SecurityInsider
Jak zostanę obciążony?
SecurityInsiderModel cenowy jest oparty na użytkownikach Notes/Domino w Twojej organizacji.
Gdzie znajdę dokumentację?
Dokumentacja jest dostępna po otwarciu SecurityInsider bazy danych, przewijając w dół do sekcji „Informacje” w lewym nawigatorze i wybierając opcję „Pomoc”.
