Prawdziwe monitorowanie doświadczeń użytkowników
Dokładne cyfrowe doświadczenie użytkownika i wykrywanie przestojów dla Microsoft 365
Łatwo wykryj i zrozum wszelkie problemy z Microsoft 365 doświadczenie użytkownika. Zidentyfikuj, co się dzieje, kogo to dotyczy i skąd pochodzi w ciągu kilku sekund. OfficeExpert TrueDEM® zapewnia actionable insights które pomogą Ci zmniejszyć wpływ problemów, przyspieszyć i zoptymalizować proces wsparcia, poprawić wrażenia użytkowników i zapewnić płynną ciągłość operacji biznesowych.
Monitorowanie doświadczenia użytkownika i wydajności dla wszystkich rdzeni Microsoft 365 Aplikacje i usługi
Wyeliminuj zgadywanie dzięki natychmiastowemu dostępowi do actionable insights. Zwiększ produktywność, zapewnij bezproblemową wydajność i zminimalizuj czas rozwiązywania problemów w różnych środowiskach dzięki OfficeExpert TrueDEM M365.
OfficeExpert TrueDEM® zapewnia właścicielom usług, specjalistom pomocy technicznej i użytkownikom końcowym dotychczasowy insights oni potrzebują aby szybko znaleźć obszar odpowiedzialności za sprawy dzisiejsze i prevent jutro problemy...
Skorzystaj z bardzo precyzyjnych, kompleksowych danych monitorowania, którym towarzyszą istotne informacje kontekstowe. Wykorzystując dźwignię Microsoft 365 metryki wydajności aplikacji i usług na poziomie organizacji, sieci/dostawcy usług internetowych i indywidualnych, organizacje mogą szybko identyfikować i reagować na przerwy w świadczeniu usług, które mają wpływ na wrażenia cyfrowe i produktywność pracowników.
- Indywidualne, kontekstowe monitorowanie doświadczenia użytkownika
- Poprawiony czas reakcji w przypadku przerw w świadczeniu usług
- Przekieruj użytkowników do dostępnych aplikacji/sieci
- Zmniejsz liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej, proaktywnie powiadamiając użytkownika
Popraw produktywność swojego Microsoft 365 Konsultacje
Dostępność usług w czasie rzeczywistym
Śledź wydajność usługi
Zapewnij pozytywne doświadczenia
Kondycja i ciągłość usług głównych
Stała dostępność usług i procesów ma kluczowe znaczenie dla produktywności i operacji biznesowych. Brak informacji o czynnikach wpływających na dostępność może prowadzić do przestojów, spadku produktywności, utraty zaufania i chaotycznego rozwiązywania problemów.
Skutecznie reaguj na przerwy w świadczeniu usług dzięki opcjom natychmiastowego szczegółowego przechodzenia do obszaru odpowiedzialności, sieci i aplikacji, których to dotyczy, zapewniając szybkie rozwiązanie. Uzyskaj natychmiastowy dostęp do raportów o incydentach od firmy Microsoft, a także do ogólnego stanu Twojego komputera M365 stan środowiska i aplikacji na różnych platformach w Twojej organizacji
Ponadto administratorzy mogą monitorować wydajność sieci i użytkowników. Mogą szybko wykryć spadek wydajności lub regionalne awarie, umożliwiając im przekierowanie użytkowników, zanim wystąpią jakiekolwiek niepożądane skutki
- Wczesne wykrywanie, ostrzeganie i raportowanie o awariach chmury i degradacji usług
- Popraw ciągłość użytkownika dzięki actionable insights o stanie aplikacji
- Przegląd odpowiednich incydentów i porad zgłoszonych przez firmę Microsoft
M365 Stan środowiska
M365 Stan aplikacji
M365 Zdrowie usługi
Zmniejsz koszt biletu do Helpdesku
Cierpliwość jest cienka. Rozpiętość uwagi jest krótka. Konieczne jest ograniczenie czasu, jaki użytkownicy biznesowi spędzają na rozmowach z pomocą techniczną lub oczekiwaniu na naprawę do absolutnego minimum
Dostarczaj proaktywnych informacji o obejściach, polecając alternatywne platformy w przypadku awarii usług TrueDEM'S insights w aktualny stan aplikacji i usług na różnych platformach (internetowych, stacjonarnych, mobilnych). Uzyskaj natychmiastowy wgląd w doświadczenie każdego użytkownika w porównaniu z jego własnym doświadczeniem historycznym, a także bieżącym stanem organizacji. Zidentyfikuj obszar odpowiedzialności natychmiast i zaoszczędzić czas poświęcony na identyfikację ścieżki rozwiązania, aby wyeliminować kosztowny udział ekspertów.
Znacznie zmniejsz liczbę zgłoszeń do działu pomocy technicznej i popraw ogólne wrażenia użytkownika podczas codziennych operacji
- Rozwiązywanie problemów oczami użytkowników
- Natychmiast dowiaduj się, kiedy doświadczenia użytkowników się nie powiodły i jak możesz je szybko naprawić
- Popraw wskaźnik napraw za pierwszym razem dzięki wydajnemu obszarowi odpowiedzialności insightsâ € <
Jakość doświadczenia użytkownika
Doświadczenia użytkowników według aplikacji
Powiadomienie o stanie incydentu
Wygraj wyścig User Experience
Twoi pracownicy są rozproszeni po całym świecie, ale wszyscy pragną jednolitego doświadczenia, nawet przy różnych technologiach połączeń. Każde opóźnienie w krytycznych systemach biznesowych zabija produktywność i przychody.
Zapewniając praktyczne i kontekstowe kierowanie insights, OfficeExpert TrueDEM® pomaga wspierać hybrydowe i rozproszone środowisko, co jest niezbędne w dzisiejszych czasach. Koncentruje się na zmniejszaniu wpływu pojawiających się problemów, przyspieszaniu i optymalizowaniu procesu wsparcia oraz poprawie przyszłych doświadczeń użytkowników.
Z OfficeExpert TrueDEM zyskujesz pełny wgląd w cyfrowe dane każdego użytkownika M365 doświadczenie bez względu na to, gdzie się znajdują, bez potrzeby sesji zdalnych
- Uzyskaj odpowiedzi na podstawie rzeczywistych danych dotyczących indywidualnych doświadczeń cyfrowych
- Mieć spojrzenie z zewnątrz (grupa na osobę) i na zewnątrz (osoba na grupę) na to, co się dzieje
- Być w stanie zaoferować alternatywy i obejścia
- Przyspiesz i zoptymalizuj proces wsparcia dzięki mapowaniu obszarów odpowiedzialności
M365 Doświadczenie dostrojone do doskonałości
USE CASE
Automatyczne alerty oparte na dokładnym Data Analytics
Odkryj sekrety turbodoładowania procesu rozwiązywania problemów, wykorzystując moc zaawansowanych alertów, umożliwiając szybkie zlokalizowanie wadliwych komponentów i wykrycie potencjalnych problemów na najwcześniejszym możliwym etapie.
Historie klientów
Customer Story
SPRZEDAŻ
Dowiedz się, jak dział IT IIC-INTERSPORT napędza hiperrozwój poprzez optymalizację Microsoft 365 operacji i ulepszania hybrydowych środowisk pracy OfficeExpert TrueDEM.