Product News

Główne ulepszenia pojawiły się w modelu Pine z lutego/marca 2024 r release of OfficeExpert TrueDEM!

Obsługa zespołów 2.1

Połączenia release nowego klienta Teams firmy Microsoft przyniosło ze sobą wiele ulepszeń, ale także wiele wyzwań. Z naszym nowo released TrueDEM agent (wersja 1.20) i TrueDEM agent Manager (v6) teraz w pełni obsługujemy publiczne wersje Microsoft Teams 2.1. Przeprowadziliśmy niezbędny remont, aby ulepszyć wiele aspektów gry TrueDEM agent i menedżer agenta. Technicznie, a także odnośnie gromadzonych danych i środków bezpieczeństwa podjętych, aby to umożliwić.

„Pierścień poufny” Release

Zmiany wprowadzone w TrueDEM Agent i Agent Manager obejmują ponadto optymalizację jego działania, usprawnianie operacji i zwiększanie bezpieczeństwa. Oznacza to również, że oferujemy teraz organizacjom „pierścień poufnych” release opcje udostępniania wersji poglądowych pliku TrueDEM agenta, a także wiele innych ulepszeń zapewniających płynne wdrażanie OfficeExpert TrueDEM agenta w Twojej organizacji.

Skoncentruj swoje wyszukiwanie: ulepszone odkrywanie użytkowników

Ale to nie wszystko. Z tym release Przyjrzeliśmy się również uważnie, w jaki sposób moglibyśmy ulepszyć wiele innych funkcji, a także użyteczność naszego produktu. Na przykład na stronie Wyszukiwanie użytkownika, gdzie wprowadziliśmy opcję „Ostatnio odwiedzone” na stronie Wyszukiwanie użytkownika! Ta funkcja zapamiętuje użytkowników, z którymi ostatnio wchodziłeś w interakcję, umożliwiając szybkie nawigowanie do często używanych stron i tworzenie własnej krótkiej listy użytkowników do przeglądu. Dalsze ulepszenia obejmują zwracanie przez wyszukiwanie tylko odpowiednich wyników (odfiltrowywanie kont testowych/systemowych, które nie mają pliku TrueDEM zainstalowany agent) lub filtrowanie według użytkowników należących do grupy fokusowej użytkowników w organizacji.

Najważniejsze korzyści:

• Obsługa Microsoft Teams v2.1: Bezproblemowo zbieraj i analizuj dane z najnowszego klienta Teams.
• Dodatkowe środki bezpieczeństwa zwiększające bezpieczeństwo.
• Ulepszenia mające na celu zmniejszenie liczby żądań wysyłanych do chmury.
• Usprawnione wdrażanie z obsługą ról dla kręgu osób mających dostęp do poufnych informacji releases.
• Ulepszone wyszukiwanie użytkowników: ustalanie priorytetów użytkowników na podstawie aktywności TrueDEM agenci.
• Najnowsza historia wyszukiwania zapewniająca szybki dostęp do często przeglądanych użytkowników.
• Usprawniona nawigacja: intuicyjne łącza guide do odpowiednich informacji.
• Pomoc kontekstowa umożliwiająca szybsze rozwiązywanie problemów.

Dalsze szczegóły i głębsze zanurzenie się w te i inne funkcje są dostępne w Pine Release Notatki.

Ulepszony insights & centrum

To zdjęcie release wszyscy skupiają się na tym, żeby zdobyć więcej insights w to, co się dzieje. Skoncentruj się na tym, co naprawdę powinno przykuć Twoją uwagę, zamiast na Tobie wykonywać całą pracę. W tym celu wprowadziliśmy kilka ulepszeń:

Na poziomie użytkownika:

• Event Oś czasu: Dodaliśmy event oś czasu prowadząca do strony Szczegóły użytkownika, podkreślając ważne problemy i eventma miejsce. Tak jak software aktualizacje, zmiany w sieci i problemy z dźwiękiem/wideo podczas połączeń. Dzięki temu na pierwszy rzut oka zobaczysz, kiedy wszystko się zgadza, i umożliwisz bardziej skoncentrowane dalsze badania.
• Wizualizacja Connectivity Journey: Również na stronie Szczegóły użytkownika dodaliśmy graficzną reprezentację sposobu, w jaki użytkownicy łączą się z chmurą Microsoft Teams. Pokazuje, gdzie są wąskie gardła.

Na poziomie organizacji:

• Przegląd rozmów w zespołach na żywo: Dzięki temu nowo dodanemu raportowi masz teraz pojedynczy przegląd wszystkich połączeń aktualnie prowadzonych w Twojej organizacji. Pokazuje szczegółowe informacje na temat sieci, z którymi się łączą, występujących problemów, a nawet umożliwia przeglądanie szczegółów połączenia i użytkownika na bieżąco.

W przypadku połączeń w aplikacji Teams:

• Nowa, bardziej szczegółowa lista połączeń: Nowa lista połączeń na stronie User Experience zastępuje starą listę połączeń i łączy w sobie nowe funkcje, takie jak pokazywanie, czy uczestnik miał problemy lub czy problem był spowodowany przez jednego z pozostałych uczestników udostępnianiem dźwięku/wideo lub ekranu. Wszystko to przy uwzględnieniu szczegółów, które wcześniej były widoczne jedynie na liście połączeń w Szczegółach Użytkownika. Dzięki temu jest to bardzo dobry punkt wyjścia do debugowania problemów z połączeniami, które być może będziesz musiał wykonać!
• Sprawdzanie, kiedy użytkownik prowadzi rozmowę: Nowa lista połączeń na karcie Lista połączeń w środowisku użytkownika wskazuje również, kiedy użytkownik prowadzi połączenie. Umożliwiając natychmiastowe przejście do tego połączenia i danych przesyłanych strumieniowo przez użytkownika
• Ulepszone dane połączeń w czasie rzeczywistym – strona szczegółów: Ta strona została również ulepszona, aby pomóc Ci znaleźć obszary i momenty w trakcie rozmowy, na których możesz się skupić. Odbywa się to poprzez zaznaczenie u góry tego, co się dzieje. Od pokazania rozkładu problemu po podświetlanie na osi czasu kolejnych problemów z dźwiękiem/wideo lub udostępnianiem ekranu. a to wszystko w odniesieniu do innych ważnych zmian, które mogły nastąpić. Podobnie jak przejście użytkownika z jednej sieci Wi-Fi do drugiej lub zmiana kodeka używanego do transmisji audio/wideo.

OfficeExpert TrueDEM Menedżer – kanał Insider

Kolejna istotna zmiana została wprowadzona wraz z wprowadzeniem nowej wersji 6 OfficeExpert TrueDEM Menedżer. Umożliwienie organizacjom korzystania z ról w celu określenia, którzy z ich użytkowników powinni otrzymywać aktualizacje wersji zapoznawczej (kanał poufny) oprogramowania TrueDEM agent i który powinien otrzymywać tylko wersje GA (ogólna dostępność).

Sprawdź poniższy link, aby uzyskać więcej informacji!

Gotowy do użycia insights na temat stanu Twojego M365 Apps

Oprócz pokazania ci insights na wydajność kluczowych interfejsów API platformy Microsoft 365 Platforma, OfficeExpert TrueDEM teraz pokazuje także aplikacje, platformy i funkcje, których to dotyczy. Pomaga to zarówno lokalnym administratorom, jak i działowi pomocy technicznej, szybko zrozumieć wpływ na użytkowników!

Różne plany na różne potrzeby!

Słyszeliśmy cię! Wiele organizacji wyraziło zainteresowanie rozwiązaniem do monitorowania doświadczenia użytkownika Microsoft 365, w szczególności z wyłączeniem aplikacji Microsoft Teams. Aby wyjść naprzeciw tym konkretnym potrzebom i preferencjom, zdecydowaliśmy się zaoferować TrueDEM na dwa różne sposoby: OfficeExpert TrueDEM M365 i OfficeExpert Zaawansowane dla zespołów. Dzięki temu możesz wybrać rozwiązanie i poziom wglądu, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i pragnieniom.

• OfficeExpert TrueDEM M365
  TrueDEM M365 daje ci bezpośrednio insights w doświadczenia użytkownika na poziomie usługi, aplikacji, platformy i funkcjonalności. Daje możliwość szybkiego sprawdzenia, czy dotyczy to na przykład programu Outlook, na co wpływa (np. czy poczta, kalendarze lub obecność działają mniej niż pożądane) i na jakich platformach (internet, aplikacja komputerowa lub mobilna). Teraz możesz natychmiast zobaczyć, co działa, a co nie, i zapewnić użytkownikom informacje potrzebne do odwrócenia uwagi i kontynuowania pracy.
  Z TrueDEM M365, wiesz dokładnie o co chodzi M365 oraz gdzie występują problemy, zarówno od dołu do góry (z perspektywy każdego użytkownika), jak i od góry do dołu (organizacja, dostawca usług internetowych i cała sieć), dzięki czemu wiesz, gdzie skoncentrować się na rozwiązywaniu problemów.

• OfficeExpert Zaawansowane dla zespołów
  Oprócz wszystkich korzyści TrueDEM M365, OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams zapewnia wszystkie niezbędne korzyści, aby szybko i skutecznie rozwiązywać problemy z połączeniami Microsoft Teams, aż do urządzeń użytkowników, sieci lokalnych i nie tylko, w tym wszystkich uczestników połączeń. Oferuje mnóstwo dodatkowych raportów i podaje wszystkie informacje potrzebne zarówno do rozwiązywania problemów od pierwszego wejrzenia, jak i do kompleksowego głębokiego nurkowania.
  OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams oferuje pojedynczy widok na wszystko, co jest istotne przy identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów z uszkodzonymi połączeniami Microsoft Teams i doświadczeniami użytkowników, w tym analizą w czasie rzeczywistym i po zakończeniu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych planów licencyjnych, odwiedź naszą stronę Strona Plany i funkcje

Ulepszone wskaźniki połączeń

W tym release dodatkowo ulepszyliśmy dla Ciebie wskaźniki połączeń w Microsoft Teams: Oprócz pokazywania procesów, które najbardziej zużywają pamięć/RAM i procesor dla wszystkich połączeń Twoich użytkowników, teraz wyraźnie wskazujemy, kiedy mają miejsce potencjalnie znaczące zmiany, co ułatwia ich wykrycie co działo się mniej więcej w czasie, gdy miały miejsce (i miały) spadki lub poprawy wydajności. Ta nowa funkcja wykracza poza zwykłe monitorowanie pamięci i procesora. Zmiany mogą obejmować aktualizacje aplikacji i zastosowane kodeki, poprzez przełączanie sieci WLAN/Wi-Fi i BSSID, aż po podświetlanie zdegradowanych połączeń. Wszystkie elementy, które mogą mieć wpływ na doświadczenie Twoich użytkowników!

Następnie zainwestowaliśmy dużo czasu w dostarczanie nowych i ulepszonych raportów na różne tematy, takie jak:

• Usprawniony raport o stanie Microsoft: Wiedza o tym, co się dzieje z różnymi aplikacjami i usługami M365 jest kluczowy, ale może być nieco mylący, ponieważ Microsoft reprezentuje je jako jedną tabelę, w której wszystkie problemy i alerty informacyjne są wyświetlane w tym samym czasie.
  TrueDEM gromadzi porady i zdarzenia istotne dla Twojej organizacji, pogrupowane według usług, których to dotyczy, i umożliwia łatwe przeglądanie tego, co jest dla Ciebie naprawdę istotne!
• Nowe raporty dotyczące przestojów: OfficeExpert TrueDEM zawiera teraz gotowy do użycia raport po zdarzeniu, umożliwiający analizę po zdarzeniu insights dla użytkowników, których to dotyczy, w tym czas trwania zdarzenia i użytkownika.
• Dystrybucja wersji Teams: Dodaliśmy także raport pokazujący wszystkie monitorowane urządzenia wraz z informacjami o systemach operacyjnych i wersjach Microsoft Teams. Ten raport umożliwia wykonanie własnego filtrowania i obracania, co zapewnia jeszcze większą elastyczność w dzieleniu danych.
• Raport MTR: Klienci z OfficeExpert TrueDEM Zaawansowane dla zespołów Pokoje licencje mogą teraz znacznie ulepszyć tymczasowe wskaźniki Microsoft dzięki metrykom połączeń przeprowadzanych po analizie dla wszystkich połączeń wykonywanych na monitorowanych urządzeniach MTR.

Sprawdź w całości dodatkowe ulepszenia release notatki i uwagi dotyczące pośredniej aktualizacji, aby uzyskać więcej informacji i aktualizacji!

Z radością informujemy, że ciężko pracowaliśmy, aby to zrobić TrueDEM nawet lepiej! Nasz najnowszy release ma na celu zapewnienie jeszcze płynniejszego działania i bardziej wszechstronnego zasięgu telemetrycznego, dzięki czemu możesz w pełni wykorzystać swoje możliwości Microsoft 365 środowisko. Dzięki tej aktualizacji będziesz mógł zyskać jeszcze więcej insights na stan systemu i wydajność połączeń. Oto tylko kilka ulepszeń, które wprowadziliśmy:

• Połączenia TrueDEM portal i nawigacja zostały znacznie ulepszone. Strona główna podczas otwierania TrueDEM został teraz ustawiony na portal i zawiera menu umożliwiające dostęp do podstawowych raportów i pulpitów nawigacyjnych bezpośrednio z samego portalu. Usunięcie konieczności korzystania z opcji przeglądania folderów. Nawigacja portalu została również ulepszona dzięki okruszkom nawigacyjnym ułatwiającym nawigację oraz przyciskowi „Home” na wszystkich pulpitach nawigacyjnych i raportach Grafana, aby łatwo do nich wrócić. Istniejące foldery w ramach funkcji Grafana Browse zostały wyczyszczone, a przestarzałe pulpity nawigacyjne zostały przeniesione do folderu Legacy.
• Rozszerzyliśmy zasięg o Microsoft 365 środowisko i obejmowało wiele innych Microsoft 365 usługi w naszym monitorowaniu wpływu i zdrowia. Strona stanu środowiska, która do tej pory zapewniała wgląd w ocenę doświadczenia Twojej organizacji w zakresie programów Exchange, OneDrive, Teams i SharePoint, została na przykład rozszerzona o wszystkie główne elementy E3 Microsoft 365 usługi. W tym Delve, Yammer, Planner, ToDo i wiele innych.
• Aby jeszcze lepiej rozwiązywać problemy z jakością połączeń, przeprojektowaliśmy nasz proces zbierania danych w czasie rzeczywistym i dodaliśmy więcej punktów danych na stronach debugowania jakości połączeń i szczegółów. Zapewniając bezpośrednie insights w czynności związane z dźwiękiem, wideo i udostępnianiem ekranu użytkownika podczas rozmowy, analizę procesów zużywających najwięcej procesora oraz wiele nowych metryk dotyczących udostępniania wideo, udostępniania ekranu i dźwięku.

Ogólnie rzecz biorąc, te i wiele innych ulepszeń pomoże Ci lepiej zarządzać cyfrowymi doświadczeniami użytkowników i wspierać je Microsoft 365.

Sprawdź pełne release notatki i uwagi dotyczące pośredniej aktualizacji, aby uzyskać więcej informacji i aktualizacji!