Im April 2023 interviewte Vince Molinari von FinTech.TV Vertreter von panagenda, Ben Menesi, VP, Products & Innovation, und Carl Baumann, Managing Director, auf dem Parkett der NY Stock Exchange. Die Diskussion konzentrierte sich auf die neuen Herausforderungen für den IT-Betrieb in Unternehmen, um die Kultur des ortsunabhängigen Arbeitens zu unterstützen, die in unserer post-pandemischen Welt zur Norm geworden ist. Die digitale Transformation hat sich nach der COVID-19 beschleunigt und eine dezentrale Belegschaft hervorgebracht, die den Druck auf die IT-Abteilung erhöht hat, ihre Verantwortlichkeiten für die Überwachung und Behebung von Leistungsproblemen außerhalb einer kontrollierten Büroumgebung und eines verwalteten Netzwerks zu erweitern.

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3 wichtige Erkenntnisse aus dem Fintech.TV-Interview

1) Warum ist Digital Experience Monitoring zu einer notwendigen Disziplin für IT-Betriebsgruppen in Unternehmen geworden?

„Mitarbeiter, die von überall aus arbeiten, stellen die IT-Abteilungen vor große Herausforderungen. Sie haben nicht mehr die Kontrolle über die Internetanbieter oder lokalen Netzwerke, über die sich die Nutzer mit den von ihnen bereitgestellten Cloud-Diensten verbinden, tragen aber dennoch die volle Verantwortung für die Unterstützung der digitalen Erfahrung.

Carl Baumann, Managing Director

2) Wie können Sie den IT-Betrieb dabei unterstützen, die Produktivität der Endbenutzer von Microsoft Teams zu verbessern, insbesondere auf der Führungsebene?

„Wir haben das OfficeExpert TrueDEM-Produkt von Grund auf mit Blick auf das Post-Pandemie-Modell entwickelt, um IT-Betriebsgruppen dabei zu helfen, die Work-from-anywhere-Kultur erfolgreich zu unterstützen. Wir liefern ihnen die Actionable Insights, um Leistungsprobleme schnell zu beheben.“

Ben Menesi, Vizepräsident, Produkte und Innovation

3) Wie spart Ihre Lösung dem IT-Betrieb Zeit bei der Untersuchung von Leistungsproblemen bei Endbenutzern?

„Wir können Probleme in verschiedenen Segmenten der digitalen Reise für den Microsoft Teams-Anrufverkehr lokalisieren, vom Endgerät über das Heimnetzwerk, den ISP bis hin zum Microsoft Cloud-Rechenzentrum.“

Ben Menesi, VP, Products & Innovation

FinTech.TV und NY Stock Exchange

Angenommen, Sie möchten die FinTech.TV-Dienste erkunden und weitere Interviews von der NYSE sehen, dann finden Sie diese und weitere Informationen auf der Website hier.

Über OfficeExpert TrueDEM

In der heutigen Kultur des ortsunabhängigen Arbeitens ist es wichtig, dass die IT-Abteilung die digitale Erfahrung aller Mitarbeiter im Blick hat und überwacht, unabhängig davon, wo sie arbeiten. OfficeExpert TrueDEM ist eine einzigartige Lösung, die Telemetriedaten direkt von den Endgeräten sammelt, um die Leistung entlang der gesamten digitalen Reise zu Cloud-Service-Anbietern wie Microsoft Teams zu verfolgen.

Wenn Sie mehr über unsere OfficeExpert-Lösung erfahren möchten und darüber, wie sie Ihnen helfen kann, die digitale Erfahrung für Microsoft Teams in Ihrem Unternehmen proaktiv zu optimieren, besuchen Sie unsere Übersichtsseite online oder melden Sie sich für eine Testversion unter https://www.panagenda.com/products/officeexpert an.