IIC-INTERSPORT International Corporation GmbH

IIC-INTERSPORT International Corporation GmbH は、スイスのベルンに本社を置き、一般的に INTERSPORT として知られる世界的に有名な INTERSPORT グループの推進力です。 INTERSPORT は、5,400 か国に 42 を超えるスポーツ小売店の広大なネットワークを持ち、スポーツ用品小売業界の世界的リーダーの XNUMX つとしての地位を確立しています。

ハイブリッド ワークは、店舗、配送センター、オフィス、ホーム オフィスなど、INTERSPORT のさまざまな施設の日常業務に不可欠な要素です。 シームレスを確保するには collaboration そして生産性、 Microsoft 365 Microsoft Teams は熱心に採用されています。 INTERSPORT にとって、ハイブリッド作業環境で高いパフォーマンスと信頼性を維持することは非常に重要です。これはエンドユーザーの満足度に直接影響し、最終的にはビジネス全体の成功につながります。

これらの要件は、ハイブリッド作業環境におけるすべてのユーザーにとって信頼性の高い機器の重要性を強調しています。 インフラストラクチャのメンテナンスが不十分だと、作業が遅くなるだけでなく、貴重なデータが危険にさらされます。 さらに、問題の根本原因を突き止めるために、パフォーマンスの問題や Microsoft 側の機能停止など、いくつかのブラック ボックスに光を当てる必要があります。 テクノロジーがシームレスに機能し、ビジネスへの中断を最小限に抑えるために、INTERSPORT の IT リーダーは次の重要な点を考慮する必要があります。

これらは、組織をサポートする上での重要な課題です。 event 劣化した Microsoft 365 ワークロードのパフォーマンス、エンドツーエンドのユーザー エクスペリエンスの低下、Teams の通話品質の問題のトラブルシューティングなどです。

これは、データを収集するだけでなく、監視する必要性を強調しています。 insights これにより、INTERSPORT はあらゆる問題に備え、迅速に対応できるようになります。

このため、INTERSPORTでは、 OfficeExpert TrueDEM での徹底的な評価を経て、2022 年 XNUMX 月に Microsoft 365 生産テナント。

結局のところ、INTERSPORT の最大の課題の XNUMX つは、同じ原因から生じています。それは、Microsoft が提供するさまざまなツールやオンボード ツールにもかかわらず、問題発生時に関連するすべてのデジタル タッチポイントにわたるエンドツーエンドの可視性の欠如です。 と OfficeExpert TrueDEM, INTERSPORT は現在、IT チームが求めていた完全なエンドツーエンドのデジタル可視性を提供する監視ソリューションを実行しています。 ユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスを可視化します。 Microsoft 365 帯域幅が不十分な標準以下の家庭用インターネット接続、セキュリティ プロトコルの課題、通話品質の問題、デバイスの非互換性など、組織レベルから個々のユーザーに至るまでのサービスに対応します。 この可視性は、ブラック ボックスをオープンにし、コンテキスト データにアクセスし、プロアクティブな分析と問題領域の迅速な特定を可能にするために、切実に必要とされていた鍵でした。これにより、Microsoft Teams の機敏で信頼性の高いコスト効率の高い運用が可能になり、 Microsoft 365.

使用時 Microsoft 365 クラウドでは、サービス提供の問題の原因がユーザーから Microsoft までの経路のどこにあるのかを判断するのが難しいため、問題が発生すると常に Microsoft またはネットワークのせいにするのは簡単です。

OfficeExpert TrueDEM INTERSPORT の可視性が強化され、ユーザー コンピューターから Microsoft クラウドに至るまでのデータを確認できるようになり、トラブルシューティングを迅速化し、問題をより深く理解できるようになりました。

最新のハイブリッド ワークプレイスでは、オフィス内のチーム、リモート ワーカー、社外のパートナーや顧客の複雑なロードマップが統合されます。

デバイス、場所、デジタル タッチポイントの多様性が増し、複雑さが増しているため、INTERSPORT サービス デスク チームは、ビデオの不具合、低品質のオーディオとビデオ、通話の切断、アップロードとダウンロードの速度が遅い。 (問題発生後の) 事後分析のための信頼できる履歴データにアクセスできないため、ヘルプ デスク チームの迅速な対応能力はさらに困難になりました。

OfficeExpert TrueDEM, INTERSPORT は、特にリモートの従業員向けに、リモート ネットワーク接続の一貫性のない品質、互換性のないデバイスやドライバーを迅速に検出できるようになりました。 これにより、トラブルシューティングが迅速化されるだけでなく、コストと複雑さも軽減されます。 機器の故障、パフォーマンスの低下、接続不良によるダウンタイムは、少ない労力で簡単に管理できます。

また, insights により提供さ OfficeExpert TrueDEM その結果、問題に即座に対応できるかどうかで、うまく機能するハイブリッド職場とそうでない職場との間に昼夜の違いが生じます。

ビジネスにおいて IT は過小評価されがちですが、INTERSPORT International Corporation の IT 部門はその重要性を証明しています。 彼らは生産性の障壁を排除し、世界中のチームに一流のツールと経験を提供することに成功しました。 結果として、彼らは会社の成功に大きく貢献しました。

活用することにより OfficeExpert TrueDEM、同社は業務を合理化し、可視性とトラブルシューティングを改善しました。 Microsoft 365 Microsoft Teams のパフォーマンス、ハイブリッド作業エクスペリエンスの強化、そして全体的な生産性の向上。 インタースポーツグループは事業を成長させ続ける中で、 OfficeExpertさん 養子縁組は間違いなく彼らの勝利において重要な役割を果たすだろう。

彼らのテクノロジーへのアプローチは他のビジネスのモデルとなり、最高のリソースとツールへの投資の重要性を強調しています。 IT 部門の継続的な努力により、IIC-INTERSPORT International Corporation GmbH は間違いなく、今後何年にもわたって生産性とイノベーションのリーダーであり続けるでしょう。