成長は複雑さを生み出し、それは単純さを必要とします
前の blog 役職 '促進する Employee Engagement 使用状況分析を使用' 自分自身のステータスについてのアイデアを得るために、すばやく簡単な手順を説明しました。 エンタープライズソーシャルネットワーク (ESN) の使用率は、ログイン数を測定するだけです。
ログイン番号は、組織内の知識実践者がESNをどのように利用しているかの第一印象を提供するため重要です。 彼らはあなたが現在と未来を理解するのを助けることができますが collaboration トレンドでは、ESNの実際の付加価値に関する追加情報は提供されません。
適応率（ログイン数）が高くても、組織の目標が上がるなどは確実ではありません。 collaboration、生産性と革新が達成されます。 ただし、数値は、適応率を高めるための最初の関連ステップを決定するのに役立ちます。
2つのシナリオを見てみましょう。
- シナリオ1：従業員の約40％がXNUMX週間以内にESNにログインします
- シナリオ2：従業員の約95％がXNUMX週間以内にESNにログインします
この中の blog 投稿では、シナリオ1に集中し、シナリオ2については次の記事で説明します。 blog 役職。
従業員の40％が特定の週にシステムにログインした場合、知識の専門家の60％はログインしませんでした。 冒頭からの私のポイントに戻る：これらのXNUMXつの値を使用して、協力の種類について十分に根拠のある声明を出すことができますか？ collaboration 会社とESNの価値創造で？
すでに絵を描き始めることができるので、私は「はい」と言います。
これが朗報です–メンバーの40％があなたのソーシャルネットワーキングプラットフォームにアクセスしました。 彼らはESNを情報源として認識しています。 collaboration、知識の共有とソーシャルネットワーキング。
社会的影響は、アーリーアダプターによって大きく形作られています。 早期採用者がアイデア、製品、またはサービスを構築すればするほど、より多くの人々がそれに追随するようになります。 すぐに彼らはあなたに代わって飛び込むために新しいメンバーに影響を与えるでしょう。
の間で 潜伏者、アクティブなものとパッシブなものを区別できます。 違いは、アクティブ lurker 電子メール、会議、プレゼンテーションなどの外部環境で、または社交（昼食、コーヒーブレイク）中にさえも得られた情報を使用して伝達します。
そのため、ソーシャルネットワーキングプラットフォームにログインしているすべてのエンゲージメントメンバーは、すでに組織に付加価値を付けています。
口コミの可能性と力を活用する
エンゲージメントのあるメンバーは、プラットフォームの最高の営業担当者です。 常に新しいメンバーを励まそうとするのではなく、この特定のグループに時間とエネルギーを集中させてください。 口コミマーケティングは、ESNの適応率を高め、新しいメンバーを積極的な参加者に変える強力な方法です。
エンゲージメントのあるメンバーは、取得した知識を自分の仕事で使用するだけでなく、コンテンツを保持しながら、自分のオフラインネットワークで同僚と共有します。 community 関連する。
勢いを維持するためにできることは次のとおりです。
- ConnectionsExpert アクティブなユーザープロファイル（ログインしているメンバー）を個別に、または地域やマネージャーでフィルタリングされたグループとして識別するのに役立ちます
- 伝道者になる道を歩む貢献者や潜伏者を支援し、彼らに言葉を広めてもらい、追加の会員を呼び込みましょう。
- さらなるトレーニングを提供することによって潜伏者をサポートすることは、彼らを明日の貢献者に変えるかもしれません
- ユーザーエクスペリエンスに関しては、満足を受け入れず、絶対的な喜びを目指して努力してください
- サクセスストーリーをネットワーク全体と共有し、他の人に参加を促します
1つのサイズがすべてに適合するわけではありません
残りの60％を考えてみましょう。 それらを覚えていますか？ 彼らは、プラットフォームにまったくログインしなかった知識の実践者です。 あなたは単にそれらを無視して、アーリーアダプターに彼らに参加するように説得させるべきですか？ しないでください。
使用の欠如は、自動的に興味の欠如を意味するわけではありません。 あなたのソーシャルネットワーキングエバンジェリストは、参加しない理由のリストが広範囲に及ぶ可能性があることをすでに知っています。 ソーシャルプラットフォームの存在を知らないことから、潜在的に失われることまで guideそれをより効果的に使用し、受け入れる方法についての行。 そのため、従業員の動機を理解して、それを必要とする人々に具体的で関連性のある有効化プログラムを提供することが重要です。
従業員は自分のペースで適応します。 あなたのものではありません。 適応は、80％の行動、考え方、文化、そして20％のテクノロジーです。 ソーシャルネットワーキングプラットフォームの使用方法の仕組みではなく、新しい行動やビジネス慣行のモデル化に意識向上キャンペーンを集中させます。
私がオンラインショップにどのように適応し、利点に基づいてショッピング行動を変更したかについて、簡単ですが首尾一貫した例を挙げましょう。
- 私はオンラインショップが存在することさえ知りませんでした：完全に気づいていません
- マーケティングを通じて聞いたのですが、オンラインで本を買うことに興味がなかっただけです。気づいていましたが、完全に無視していました。
- 友達は私と彼らの励ましと前向きな買い物体験を共有しました：アカウントを作成し、彼らのウェブサイトを閲覧しました
- 他の人と話し、彼らの評価を求めました：私の最初のオンライン購入を完了しました
- 配達は完璧で満足のいくもので、私の利点について学びました：XNUMX回目の購入を完了しました
- それ以来、私は継続的な顧客であり、顧客体験を楽しんでいます
オンラインショッピングに対する私の態度を変えた主な利点は次のとおりです。
- 信頼–オンラインショッピングの仕事に気づきました
- バラエティ–探しているものが見つかります
- 利便性–いつでもどこでも安全に購入できます
今、あなたはこれが企業のソーシャルネットワークへの適応と何の関係があるのか疑問に思うかもしれませんか？
Collaboration 人についてです。 それは信頼と利益の実現にかかっています。 長期的には、人々は参加したいと思っており、安全に貢献していると感じ、参加することで仕事のやり方が改善されると感じています。
人々はテクノロジーによって変化する可能性があります。 guide それら：
- ConnectionsExpert 非アクティブなユーザープロファイル（ログインメンバーではない）を個別に、またはリージョンやマネージャーでフィルタリングされたグループとして識別するのに役立ちます
- 経験豊富な適応専門家による特定の継続的なトレーニングとコーチングを提供することにより、60％をサポートします
- 従業員のためにある種のオリエンテーションセッションを手配する
- 継続的に認識と展開セッションを提供する
- 実際のサクセスストーリーに基づいたメリットを紹介する
- それらをアーリーアダプターに接続する
- 適応率と新たな傾向を継続的に測定する
- その他のヒントとコツはここにあります
ご覧のとおり、すべて is 可能。 ショーストッパーはありません。 さらに高いデジタル適応率を達成するには、適切な測定にエネルギー、労力、およびハードワークを集中させる必要があります。 すべての知識実践者は、単一の共通の目標に取り組むために非常に貴重です。それは、学習、共有、接続、および作業をより効果的に行う方法を改善することです。 それが、エンタープライズソーシャルネットワーキングプラットフォームの真の価値です。
何がありますか 貴社 今日やった？
次は
みんなを想定しましょう、つまり 本当に 組織内の全員が毎日システムにログインします。
組織の目標を達成するために全員がそれを使用しているかどうかをどのように判断できますか？ IBMConnectionsを見ることによって Community メトリック、使用 ConnectionsExpert、あなたは識別することができるようになります collaboration 自分の組織内の行動と傾向。
これは私の次でカバーされます blog 役職 "IBMConnectionsコミュニティをより効果的に使用して促進する ConnectionsExpert"。
