5 najważniejszych powodów, dla których Twoje zespoły cierpią na jakość połączeń

Korzystanie z Microsoft Teams stało się balistyczne podczas pandemii. Jak donosi Biznes aplikacji strona internetowa liczba aktywnych użytkowników dziennie w Teams wzrosła o 894 procent w ciągu pierwszych kilku miesięcy blokady COVID-19. Czemu nie? Aplikacja została reklamowana jako najlepsza collaboration rozwiązanie dostępne na rynku. Tu są 4 najważniejsze powody, dla których Drużyny rządzą, na podstawie wywiadów z organizacjami biznesowymi na całym świecie. Parzysty Microsoft 365 wiceprezes firmy, Jared Spataro, nazwał blokadę COVID „punktem zwrotnym” i powiedział: „nigdy nie wrócimy do pracy tak, jak my. Spojrzymy wstecz i zdamy sobie sprawę, że właśnie wtedy wszystko się zmieniło”.

JEDNAK, Microsoft Teams zaczyna teraz wkraczać na święte terytorium dla dostawców rozwiązań VoIP, takich jak Cisco, Avaya i inni. Partnerzy Microsoft i przedstawiciele handlowi EPG pozycjonują Teams Voice jako sposób na zastąpienie istniejącego systemu PBX lub obniżenie kosztów ponoszonych przez droższych dostawców VoIP. Problem w tym, że Microsoft musi udowodnić, że Teams sprosta zadaniu. Problemy z jakością połączeń mogą szybko blokować decyzje dyrektorów IT i kadry kierowniczej. A jeśli administratorzy IT nie mają pełnego wglądu w PRAWDZIWE powody, które powodują problemy, to oczywiście winę ponosi Microsoft, a każda decyzja w pełni wdrożyć Teams Voice zostanie skrócony.

Mandat pracy z domu stworzył ogromne martwe punkty dla grup wsparcia IT, jeśli chodzi o jakość połączeń. Nie mają wglądu w kompleksowe doświadczenie pracowników, co utrudnia znalezienie pistoletu do palenia. Oto pięć przykładów tego, co może powodować problemy z jakością połączeń w usłudze Teams i dlaczego Microsoft nie jest winien żadnego z nich.

Wysyłanie i odbieranie połączeń za pośrednictwem usługi Teams opiera się na mocy obliczeniowej urządzenia końcowego. Dla starszych, wolniejsze komputery to jest dławik ze względu na szybkość procesora i dostępnej pamięci. Monitorowanie tych urządzeń i identyfikacja starszych komputerów, w których procesor lub pamięć jest wyczerpana podczas połączeń, pomoże naprawić sytuację poprzez aktualizacje.

Inny problem związany z punktem końcowym dotyczy dostępnego procesora i pamięci podczas wywołań. Jeśli procesy działające w tle, takie jak skanowanie antywirusowe lub tunelowanie VPN, zużywają procesor, może to stanowić problem. Ponadto, jeśli na komputerze jest aktualnie otwartych zbyt wiele aplikacji (karty przeglądarki, dokumenty Word / PPT / Excel itp.), dostępna pamięć może zostać zmniejszona, co może wpłynąć na jakość połączenia.

Częstym problemem, który widzimy dla wielu użytkowników biur domowych, jest wydajność ich sieci lokalnej. To nie tylko prędkość pobierania, ale także przesyłanie. Rozmowy w Teams często wykorzystują wideo, co zwiększa potrzebę szybszego przesyłania do przetwarzania.

Kolejną trudną do znalezienia igłą w stogu siana jest routing VPN. Jeśli Twój VPN software wysyła ruch do serwera hosta w innym położeniu geograficznym, może to spowodować przetwarzanie połączeń usługi Teams przez odległe centrum danych firmy Microsoft, które nie jest optymalne dla dobrej jakości połączeń.

A typowy pistolet do palenia w wydajności jakości połączeń jest bezpośrednio związany z szybkością dostawcy usług internetowych z domowego biura. Zrozumienie liczby przeskoków usługodawcy internetowego, prędkości przesyłania/pobierania i czasu podróży w obie strony (RTT) dla użytkowników zdalnych ma kluczowe znaczenie dla określenia, czy mają niską jakość połączenia.

To nawet nie jest wyczerpująca lista możliwości! W kompleksowej ścieżce usługi Teams Voice jest wiele rzeczy, które mogą się nie udać, dlatego organizacje potrzebują sposobu na zidentyfikowanie pierwotnej przyczyny każdego problemu, aby można było go rozwiązać.

Ze względu na ważną rolę, jaką Teams odgrywa w bieżącym sukcesie Twojej organizacji, nadszedł czas na optymalizację jej wydajności. Dobrą wiadomością jest to, że możesz zrobić wiele, aby zoptymalizować ruch w usłudze Teams Voice — od punktu końcowego po usługę w chmurze i wszystko pomiędzy. Aby dowiedzieć się, jakie kroki możesz podjąć, aby zoptymalizować wydajność usługi Teams i jakość połączeń dla użytkowników, będziesz potrzebować pełnego wglądu w podróż od końca do końca i zwróć uwagę na wąskie gardła, które powodują problemy dla każdego użytkownika.

Autonomiczne OfficeExpert Rozwiązanie EPM zbiera wszystkie informacje o wydajności z punktu widzenia punktu końcowego. Jest to szczególnie przydatne dla użytkowników biur domowych. Dane są agregowane i łączone z cennymi statystykami firmy Microsoft CQD, aby zapewnić praktyczną analizę zarówno administratorom IT, jak i innym grupom, których zadaniem jest rozwiązywanie problemów z jakością połączeń. Mając te informacje na wyciągnięcie ręki, mają widok z lotu ptaka, aby mierzyć jakość swoich połączeń i spotkań. Ponadto mają sposób na monitorowanie trendów użytkowania aplikacji Teams w organizacji i identyfikowanie działów, które mogą potrzebować więcej szkoleń i zachęt do wdrażania.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszym OfficeExpert Rozwiązanie EPM i sposób, w jaki może pomóc w rozwiązywaniu problemów z jakością połączeń we wdrożeniu usługi Teams, odwiedź naszą strona przeglądlub Zapisz się na próbę w

Dołącz do mnie i bądź częścią naszego życia webinar O Varso Invest „Kochamy Microsoft Teams, ale nienawidzimy rozwiązywania problemów z jakością połączeń”.

Dowiedz się więcej o OfficeExpert. Może pomóc w znalezieniu prawdy o jakości połączeń w usłudze Teams, przyspieszeniu rozwiązywania problemów i rozwiązywaniu problemów, zanim staną się eskalacją.

Kontakt lub przejrzyj naszą ofertę na żądanie webinars w https://www.panagenda.com/webinars/.