Preventing Wypalenie zawodowe przez Data Analytics in Microsoft 365

Najwyraźniej, ludzi pracuje dłużej w czasie pandemii. Gallup prawie to potwierdził w niektórych przypadkach niedawno opublikowane badania. Nasza trwająca od kilku miesięcy obsesja na punkcie replikowania środowiska biurowego online zbiera żniwo i powoduje wypalenie pracowników.

Wydaje się, że w rezultacie niewiele nauczyliśmy się o ponownym definiowaniu celu pracy masowy eksperyment w ciągu ostatnich kilku miesięcy i wszyscy płacimy za to w ten czy inny sposób.

Zbyt wiele wirtualnych spotkań, e-maili i prywatnych czatów to nowe cyfrowe przeciążenie. Brakuje nam naszych kolegów. Tęsknimy za interakcjami twarzą w twarz, wpadaniem na siebie na korytarzach, wspólną kawą przy dystrybutorze wody, lunchami z naszymi zespołami, towarzyskimi pogawędkami przed następnym spotkaniem, plotkami itp. itd. Jeszcze, wypalenie pracowników w środowisku biurowym było raczej wzruszające wyzwanie przez ostatnie 20 lat, na długo przed wybuchem pandemii COVID-19.

A więc wypalenie pracownicze is ogromny problem, być może jedna z naszych największych zagadek biznesowych w naszej najnowszej historii, niezależnie od tego, czy pracujesz w biurze, czy pracujesz rozproszony. Wszyscy to wiemy. Co jednak możemy z tym zrobić? Jak możemy zmienić to dość szkodliwe wyzwanie w szansę? Czy to możliwe, że od samego początku patrzyliśmy na sprawy z niewłaściwej perspektywy? Mogą data analytics środowisk współpracy być może pomoże nam prevent, do pewnego stopnia, takie szalejący poziom wycofywania się pracowników?

Najprawdopodobniej. W rzeczywistości na początku tego roku widzieliśmy kilka przebłysków, kiedy Gallup to potwierdził praca zdalna jest być może bardziej efektywna, do punktu, w którym wszyscy stajemy się bardziej zaangażowani, bardziej zaangażowany, Ale tylko, jeżeli zaczynamy myśleć o naturze pracy w nieco inny sposób niż do tej pory.

Nasz największy błąd? Myśląc, że możemy obficie odtworzyć środowisko biurowe twarzą w twarz online i nadal uważamy, że ujdzie nam to na sucho. Nie. To nie wyszło dobrze. Musimy zrobić to lepiej. My musi zrobić lepiej niż to!

Kiedy ostatnio miałeś okazję skorzystać data analytics w środowiskach współpracujących, np. Microsoft 365, i wykonaj głębokie nurkowanie, aby lepiej zrozumieć dlaczego i w jaki sposób praca się dzieje? Dlaczego ludzie współpracują w taki sposób? Dlaczego wolą używać jednego narzędzia cyfrowego niż drugiego?

W jaki sposób dostosowują się do tych społecznych, cyfrowych narzędzi, aby efektywniej wykonywać swoją pracę? Jakie nowe sposoby pracy przyjęli (zwłaszcza obecnie, w środku pandemii) w wyniku myśleć ORAZ robić inaczej? Kiedy przestawili się na sieci społecznościowe i społeczności internetowe jako swój model operacyjny?

Krótko mówiąc, kiedy ostatni raz zastanawiałeś się nad analityką M365 żeby zrozumieć, jak wygląda praca?

Zdecydowanie za dużo pytań, wiem! Mam nadzieję, że chociaż twoja odpowiedź na to ostatnie nie brzmi: „Nigdy!”. Mam poważną nadzieję, że o tym myślisz, jeśli nie zajmujesz się już trochę analityką, ponieważ teraz, gdy wszyscy pracujemy w sposób rozproszony, siedzimy w zasadzie na kopalni złota punktów wprowadzania danych, które z pewnością mogą pomóc nam zidentyfikować dobrą liczbę z actionable insights pracować nad i, eventzazwyczaj poprawiają sytuację w (obecnie rozproszonym) miejscu pracy.

Nie tylko dla organizacji, ale eventzazwyczaj dla całej siły roboczej wiedzy.

Wiesz, zawsze wierzyłem data analytics chodzi o to, aby dać ci możliwość zadawania trudniejszych pytań. Aby pokazać wiele dysfunkcji, jakie mogą mieć organizacje. Aby zidentyfikować nowe możliwości biznesowe. Aby stworzyć nowe rynki, być może nie byłeś do tej pory świadomy. Eventzazwyczaj mieć wszystko, czego potrzebujesz na wyciągnięcie ręki, aby móc wpływać na ogólne (cyfrowe) doświadczenia pracowników. Bo w końcu od tego wszystko się zaczyna.

Jeśli chcesz mieć wpływ na ogólne wrażenia klientów, będziesz miał większe szanse, jeśli zaczniesz skupiać się najpierw na pracownikach. Dlaczego? Cóż, znasz stare dobre powiedzenie, za którym wielu z nas opowiadało się przez cały czas: zadowoleni pracownicy = zadowoleni klienci.

Od tego momentu dość łatwo jest dokonać korelacji Zaoszczędzić w kierunku więcej zaangażowany, zaangażowany, zmotywowany, zdrowy pracownicy. A mniej o brak zaangażowania, zmęczenie i ogólne wypalenie pracowników. Na tym polega siła analityki, jeśli chodzi o pokazywanie potencjalnych dysfunkcji, które mogą być paraliżujące Twoją organizację i znajdowanie okazji, by zrobić coś lepiej. Zawsze rób lepiej.

Na przykład, kiedy ostatni raz zagłębiłeś się w szczegóły, aby lepiej zrozumieć różne obciążenia, na które narażeni są pracownicy, w oparciu o różne narzędzia cyfrowe i aplikacje, z których korzystają mniej lub bardziej regularnie?

Jeśli widzisz, jak ludzie wysyłają więcej e-maili niż kiedykolwiek, prowadzą więcej prywatnych czatów ze swoimi współpracownikami niż kiedykolwiek i eventzwykle więcej wirtualnych spotkań niż nawet bezpośrednich spotkań podczas pracy w biurze, wtedy wiesz, że masz możliwość dostosowania, przyjęcia i dostosowania się do nowych zachowań, na wzór pracować mądrzej, niekoniecznie ciężej.

Zasadniczo nowe nawyki pracy, w których być może będziesz mieć możliwość promowania i opowiadania się za pracą bardziej rozproszoną, asynchroniczną, otwartą, przejrzystą, za pośrednictwem sieci i społeczności internetowych zamiast tylko bezpośrednich zespołów. Rzeczywiście, kiedy ostatni raz porównywałeś na przykład obciążenie ruchem poczty e-mail i Microsoft Teams? Czy jesteś zaskoczony cyfrowym przeciążeniem, które ma miejsce po prostu próbując nadążyć za wszystkim, co się dzieje?

Zobaczmy to na innym przykładzie. Wirtualne spotkania. Tak, wiem. Wszyscy mamy na ich punkcie obsesję, prawda? Ostatnio wydaje się, że jeśli nie uczestniczysz w spotkaniach jeden po drugim przez większą część dnia pracy, to tak eventnormalnie nie działa. Poważnie! Czy potrzebujemy tylko to jeszcze jedno spotkanie?

Jestem prawie pewien, że nie, ale jeśli tak, to co obecnie robisz, aby poprawić ogólną sytuację cyfrowe doświadczenie pracowników kiedy pracownicy umysłowi muszą jeszcze raz wskoczyć na to jedno wirtualne spotkanie, zanim skończą pracę na cały dzień? Jak możesz pomóc poprawić wrażenia użytkownika i uniknąć frustracji związanej ze słabą łącznością, niejednolitym dostępem, rozmazanym obrazem wideo, trzaskającymi dźwiękami i nie tylko? Czy jest coś, co możesz zrobić, aby ustanowić przyzwoite standardy dotyczące ich wirtualnych spotkań?

Tak, pracowniku wypalenie jest prawdziwe. Czy jesteś praca w biurze czy też jesteś praca rozproszona, dzieje się to na całej linii. Ale to nie znaczy, że nie możemy nic zrobić, aby temu zaradzić i złagodzić. W rzeczywistości, możemy zrobić o wiele więcej w tej sprawie, niż prawdopodobnie chcielibyśmy przyznać. Dla mnie wszystko zaczyna się, gdy sięgasz do kopalni złota danych, które ludzie tworzą, współpracując na całym świecie.

Eventzwykle, być może bez zauważenia, poprzez nadanie sensu data analytics, po jednym praktycznym spostrzeżeniu na raz, przygotowujesz się do zobaczenia tego, co niewidzialne, i poprawy tego. Zawsze poprawić to.

To jest wybór. Jest to ludzkiej, wybór. Nie tylko kontynuacja bardziej efektywnego wykonywania pracy, ale eventszczególnie uderzające, ponieważ ta szansa może również zmienić sposób, w jaki pracujemy. W sumie z małym pomocnikiem: OfficeExpert.