IIC-INTERSPORT International Corporation GmbH

IIC-INTERSPORT International Corporation GmbH z siedzibą w Bernie w Szwajcarii jest siłą napędową znanej na całym świecie Grupy INTERSPORT, powszechnie znanej jako INTERSPORT. Dzięki rozległej sieci ponad 5,400 sklepów sportowych w 42 krajach, INTERSPORT ugruntował swoją pozycję jednego ze światowych liderów w branży detalicznej sprzedaży artykułów sportowych.

Praca hybrydowa jest nieodzownym elementem codziennej pracy różnych placówek INTERSPORT, w tym sklepów, centrów dystrybucyjnych, biur i home office. Aby zapewnić bezproblemową collaboration i produktywność, Microsoft 365 i Microsoft Teams zostały przyjęte z entuzjazmem. Dla INTERSPORT kluczowe znaczenie ma utrzymanie wysokiej wydajności i niezawodności w hybrydowej konfiguracji roboczej, ponieważ ma to bezpośredni wpływ na zadowolenie użytkowników końcowych, co ostatecznie napędza ogólny sukces firmy.

Te wymagania podkreślają znaczenie niezawodnego sprzętu dla każdego użytkownika w każdym hybrydowym środowisku pracy. Źle utrzymana infrastruktura nie tylko spowalnia pracę, ale także naraża cenne dane na ryzyko. Ponadto musisz rzucić światło na kilka czarnych skrzynek, takich jak problemy z wydajnością i awarie po stronie Microsoftu, aby znaleźć pierwotną przyczynę problemów. Aby zapewnić bezproblemowe działanie technologii i minimalne zakłócenia w biznesie, liderzy IT w INTERSPORT muszą wziąć pod uwagę następujące kluczowe punkty:

Są to kluczowe wyzwania we wspieraniu organizacji w regionie event zdegradowanych Microsoft 365 wydajność obciążenia, słaba kompleksowa obsługa użytkowników i rozwiązywanie problemów z jakością połączeń w usłudze Teams.

Podkreśla to potrzebę monitorowania, a także gromadzenia danych i insights aby INTERSPORT mógł się przygotować i szybko zareagować na wszelkie problemy.

Z tego powodu INTERSPORT zaczął stosować OfficeExpert TrueDEM w maju 2022 r. po dokładnej ocenie w ich Microsoft 365 najemca produkcyjny.

Ostatecznie jedno z największych wyzwań INTERSPORT wynikało z tego samego źródła: braku kompleksowej widoczności we wszystkich cyfrowych punktach styku, gdy pojawiały się problemy, pomimo różnych narzędzi i narzędzi pokładowych dostępnych od firmy Microsoft. Z OfficeExpert TrueDEM, INTERSPORT obsługuje teraz rozwiązanie do monitorowania, które zapewnia zespołowi IT pełną, kompleksową widoczność cyfrową, której szukał. Zapewnia wgląd w wrażenia użytkownika i wydajność Microsoft 365 usługi od poziomu organizacji do indywidualnego użytkownika, takie jak słabe domowe połączenia internetowe o niewystarczającej przepustowości, wyzwania związane z protokołami bezpieczeństwa, problemy z jakością połączeń, niezgodność urządzeń i inne. Ta widoczność była bardzo potrzebnym kluczem do otwarcia czarnych skrzynek, dostępu do danych kontekstowych, umożliwienia proaktywnej analizy i szybszej identyfikacji obszarów problemowych, co z kolei umożliwia zwinne, niezawodne i ekonomiczne działanie Microsoft Teams i Microsoft 365.

Podczas używania Microsoft 365 w chmurze łatwo jest obwiniać firmę Microsoft lub sieć za każdym razem, gdy wystąpi problem, ponieważ trudno jest określić, gdzie leży źródło problemu z dostarczaniem usług na ścieżce od użytkownika do firmy Microsoft.

OfficeExpert TrueDEM poprawili widoczność INTERSPORT, aby mogli zobaczyć dane z komputera użytkownika aż do chmury Microsoft, co pomaga im w szybszym rozwiązywaniu problemów i lepszym zrozumieniu problemu.

Nowoczesne hybrydowe miejsca pracy łączą złożoną mapę drogową zespołów biurowych, pracowników zdalnych, a także zewnętrznych partnerów i klientów.

Rosnąca różnorodność urządzeń, lokalizacji i cyfrowych punktów styku zwiększa złożoność i zmusiła zespół INTERSPORT Service Desk do szukania przyczyn problemów z jakością i wydajnością w większej liczbie miejsc, takich jak zacinający się obraz, słaba jakość dźwięku i obrazu, przerywane połączenia, oraz niskie prędkości wysyłania i pobierania. Brak dostępu do wiarygodnych danych historycznych do analizy post-mortem (po wystąpieniu problemu) dodatkowo komplikował zdolność zespołu pomocy technicznej do szybkiego reagowania.

Z OfficeExpert TrueDEM, INTERSPORT jest teraz w stanie szybko wykryć niespójną jakość zdalnych połączeń sieciowych, niekompatybilne urządzenia i sterowniki, szczególnie dla swoich zdalnych pracowników. To nie tylko przyspiesza rozwiązywanie problemów, ale także zmniejsza koszty i złożoność. Przestoje spowodowane awarią sprzętu, słabą wydajnością lub słabą łącznością można łatwo opanować przy mniejszym wysiłku.

Połączenia insights przez OfficeExpert TrueDEM a wynikająca z tego zdolność do natychmiastowego reagowania na problemy sprawia, że ​​dzień i noc odróżnia hybrydowe miejsce pracy, które działa, od tego, które nie działa.

Informatyka jest często niedoceniana w biznesie, ale dział IT INTERSPORT International Corporation udowodnił swoją wagę. Udało im się wyeliminować bariery produktywności i wyposażyć swój zespół na całym świecie w najwyższej klasy narzędzia i doświadczenie. W rezultacie wnieśli znaczący wkład w sukces firmy.

Wykorzystując OfficeExpert TrueDEM, firma usprawniła swoją działalność, poprawiła widoczność i rozwiązywanie problemów Microsoft 365 i Microsoft Teams, udoskonalone środowisko pracy hybrydowej i zwiększona ogólna produktywność. W miarę rozwoju Grupy INTERSPORT, OfficeExpert'S adopcja niewątpliwie odegra kluczową rolę w ich triumfie.

Ich podejście do technologii stało się wzorem dla innych biznesów, podkreślając znaczenie inwestowania w najlepsze zasoby i narzędzia. Dzięki ciągłym wysiłkom działu IT, IIC-INTERSPORT International Corporation GmbH bez wątpienia pozostanie liderem produktywności i innowacyjności na nadchodzące lata.