Ocena połączeń głosowych/wideo na potrzeby wdrożenia w zespołach

Microsoft zadeklarował Teams jako najszybciej rozwijającą się aplikację dla przedsiębiorstw, z której korzysta ponad pół miliona organizacji i miliony aktywnych użytkowników dziennie. W wielu organizacjach Microsoft Teams wypełnia istotną lukę w komunikacji grupowej i produktywności, czyli obszarze, w którym inne collaboration narzędzia zawiodły. Wiele organizacji rozpoczęło wdrażanie usługi Teams do połączeń głosowych i wideo, które są szczególnie przydatne i opłacalne w przypadku komunikacji krzyżowej z lokalizacjami zdalnymi. Jednak przed każdym wdrożeniem powszechną praktyką jest najpierw przeanalizowanie doświadczenia użytkownika i sprawdzenie, czy istniejąca infrastruktura IT jest w stanie zapewnić oczekiwany poziom usług, zwłaszcza w przypadku zdalnych lokalizacji i użytkowników pracujących z domu.

Gdy organizacje zaczynają używać usługi Teams do nawiązywania połączeń i organizowania spotkań, mogą doświadczyć przerywania lub przerywania głosu rozmówcy podczas połączenia. Udostępniony film może się zawiesić, podzielić na piksele lub całkowicie zawieść. Wynika to z faktu, że pakiety IP reprezentujące ruch głosowy i wideo napotykają na przeciążenie sieci i docierają poza kolejnością lub wcale. Aby pomóc klientom w identyfikacji tych problemów i ich rozwiązywaniu, firma Microsoft stworzyła dwie aplikacje — Call Analytics i Call Quality Dashboard (CQD). Jednak identyfikują one tylko połączenia, które mają niską wydajność w kilku kategoriach, i NIE zawierają szczegółowych informacji na temat pierwotnej przyczyny problemu z jakością połączenia. Klienci potrzebują sposobu na symulowanie połączeń głosowych/wideo z lokalizacji zdalnych i użytkowników biur domowych w celu sprawdzenia wydajności przed przystąpieniem do wdrażania usługi Teams Voice.

Co by było, gdyby istniał prosty sposób na skonfigurowanie monitorowania punktów końcowych dla użytkowników w odległych lokalizacjach (biura domowe lub budynki biurowe na odległość) i zapewnienie realistycznego działania Zespoły Microsoft testy komunikacji, a także zbierać analizy połączeń w czasie rzeczywistym, gdy użytkownicy biorą udział w spotkaniach, aby zebrać informacje o wydajności w zakresie jakości głosu/wideo? Dziś taki model jest możliwy. OfficeExpert TrueDEM for Microsoft Teams może to urzeczywistnić za pomocą agentów po stronie klienta, które można łatwo zainstalować w ramach istniejącego IT software narzędzia do wdrażania. Rejestrują swoje ustalenia i zapewniają administratorom możliwość przeglądania wyników różnych doświadczeń użytkowników o każdej porze dnia i różnych interakcji w witrynie. Pomaga to zidentyfikować wszelkie opóźnienia lub inne problemy użytkowników, którzy będą komunikować się zdalnie ponad granicami geograficznymi.

Przesyłanie pakietów głosowych/wideo przez sieć to nie to samo, co przesyłanie wiadomości e-mail z załącznikami. Szybkość przepustowości i sekwencjonowanie niezbędne do uzyskania dobrej jakości połączeń zależy od solidnej infrastruktury sieciowej i nowoczesnych komputerów o wystarczającej szybkości procesora i dostępnej pamięci do przetwarzania przepustowości połączeń/wideo w usłudze Teams. Weryfikacja środowiska użytkownika przed wdrożeniem głosu/wideo usługi Teams i analiza wyników pomoże zapewnić pomyślne wdrożenie. Jeśli podczas dogłębnych testów pilotażowych zostaną zidentyfikowane jakiekolwiek problemy z jakością połączeń, dostarczą one szczegółowe informacje na temat niezbędnych ulepszeń sieci, aktualizacji biura domowego, zmian usługodawców internetowych i wymiany komputerów przed większym wdrożeniem.