OfficeExpert Use Case
Proaktywne monitorowanie wydajności sieci w domowym biurze
Jak opisaliśmy w poprzednim Use Case W oparciu o analizę jakości połączeń w aplikacji Teams klienci coraz bardziej polegają na aplikacji Microsoft Teams jako standardowej platformie połączeń głosowych/wideo. W związku z ciągłym naciskiem na opcje pracy zdalnej ze strony zarówno pracowników, jak i pracodawców, rośnie potrzeba, aby korporacyjne grupy IT identyfikowały użytkowników, którzy charakteryzują się powolną, niespełniającą standardów wydajnością w sieci w biurze domowym lub u dostawców usług internetowych (ISP).
Proaktywna identyfikacja tych użytkowników i uaktualnianie ich połączeń sieciowych pomoże poprawić ich wydajność i ogólne przyjęcie usługi Teams jako aplikacji do połączeń głosowych/wideo. Ponieważ grupy IT na całym świecie starają się wspierać swoich użytkowników pracujących zdalnie, muszą korzystać z najnowszej komunikacji i collaboration technologii, takich jak Microsoft Teams, i zapewnienie im najlepszej jakości obsługi połączeń jest kluczowym elementem udanego wdrożenia.
Wyzwania biznesowe związane z monitorowaniem wydajności sieci w domowym biurze
Wyzwanie związane ze zbieraniem dokładnych informacji o wydajności sieci dla użytkowników biur domowych jest takie samo dla każdej grupy IT na całym świecie. Bez podróżowania do domu każdego użytkownika w celu przeprowadzenia pomiarów wydajności, w zasadzie lecą na ślepo. Brakuje im szczegółów insights aby zidentyfikować problemy z wydajnością, więc muszą czekać, aż użytkownicy zgłoszą się do działu pomocy. Większość organizacji, z którymi rozmawialiśmy w tym roku, szacuje, że 10% do 20% ich użytkowników cierpi z powodu słabej wydajności sieci w swoich domowych biurach. Ale nie mogą łatwo zidentyfikować, którzy użytkownicy.
Co by było, gdyby istniał prosty i zautomatyzowany sposób monitorowania i raportowania wydajności sieci dla wszystkich użytkowników biura domowego? Grupy IT mogłyby z łatwością zidentyfikować użytkowników potrzebujących modernizacji sieci w swoim biurze domowym lub usługodawców internetowych i współpracować z nimi w celu wprowadzenia niezbędnych ulepszeń. OfficeExpert TrueDEM dostarcza informacji potrzebnych do proaktywnego monitorowania wydajności sieci dla użytkowników pracujących w domu i może być wykorzystany do identyfikacji szerokiego zakresu problemów technicznych nękających użytkowników pracujących w domu. Rozwiązanie obejmuje małego agenta gromadzącego dane, który można łatwo zainstalować na urządzeniach użytkowników końcowych za pomocą dowolnego narzędzia software narzędzie do wdrażania (tj. System Center Config Manager, Microsoft Endpoint Manager / Intune, lokalne zasady grupy Active Directory itp.)
Wartość biznesowa wynikająca z poprawy wydajności sieci biurowych w domu
Praca zdalna jest możliwa tylko dzięki interwencji technologii takich jak Zespoły Microsoft które obejmują czat online, konferencje głosowe/wideo i wirtualne collaboration Funkcje. Jednak wszystkie te możliwości zależą od zapewnienia spójnej i niezawodnej wydajności sieci z domowego biura każdego pracownika. Bez tego nastąpi sprzeciw wobec cyfrowej adopcji usługi Teams. Ma to bezpośredni związek z pozytywnym wpływem użytkowników. Jeśli doświadczają słabej jakości połączeń lub przerywają połączenia, będą mniej skłonni do korzystania z usługi Teams do codziennej komunikacji i collaboration zajęcia. Szybka identyfikacja użytkowników o słabej wydajności sieciowej i naprawienie ich problemów znacznie poprawi wskaźnik powodzenia wdrażania Microsoft Teams w całej firmie.