Uwaga: ten tekst jest udostępniany grzecznościowo. Zostało przetłumaczone automatycznie za pomocą software i być może nie zostały poddane korekcie. Za wersję oficjalną uważana jest wersja w języku angielskim, w której można znaleźć najbardziej aktualne informacje.

Customer Story

Julius Blum

Julius Blum GmbH z siedzibą w Austrii zarządza infrastrukturą około 4.000 użytkowników IBM Notes, wieloma grupami Notes i serwerami Domino.

Klient
Julius Blum Ltd.
Przemysłowe
Obróbka metali
Zatrudnienie
4.000 HCL Notes Użytkownicy
Temat
Standaryzacja i optymalizacja procesów

Dlatego wybrałem panagenda

Julius Blumcelem było zmniejszenie wysiłku administracyjnego związanego z Notes i automatyzacja zmian w codziennych praktykach zawodowych. Ważne było dla nas utrzymanie wysokiej jakości danych, przy jednoczesnym ułatwieniu pracy użytkownikowi. panagenda oferowaliśmy doskonałe rozwiązania, które spełniły wszystkie nasze wymagania.

Oczekiwania zostały przekroczone
Często pracujemy z Notes-Groups. O ile nie zmieniono nazw i oznaczeń, musieliśmy ręcznie dostosować autoryzację. Procesy te zostały teraz zautomatyzowane na poziomie bazy danych, co znacznie skróciło czas przetwarzania.

Największa różnica w codziennej pracy
W mojej opinii, panagendaRozwiązania firmy całkowicie zastąpiły wcześniej stosowane, bardziej złożone narzędzia. Możliwość kontrolowania wszystkiego Uwagi klientów automatycznie z naszej centrali i wyeliminowanie koniecznych wcześniej prac następczych, ma bardzo pozytywne skutki uboczne w wielu obszarach.

Współpraca z panagenda
Implementacja interfejsów przebiegała sprawnie dzięki doskonałemu wsparciu. Instalacja i konfiguracja były oczywiste i panagendakonsultanci 's byli zawsze dostępni i kompetentni w rozwiązywaniu naszych codziennych potrzeb.

Proszę zaakceptuj marketingowe pliki cookie aby wyświetlić ten film.

Julius Blumcelem było zmniejszenie wysiłku administracyjnego związanego z Notes i automatyzacja zmian w codziennych praktykach zawodowych. Ważne było dla nas utrzymanie wysokiej jakości danych, przy jednoczesnym ułatwieniu pracy użytkownikowi. panagenda oferowaliśmy doskonałe rozwiązania, które spełniły wszystkie nasze wymagania.

Oczekiwania zostały przekroczone
Często pracujemy z Notes-Groups. O ile nie zmieniono nazw i oznaczeń, musieliśmy ręcznie dostosować autoryzację. Procesy te zostały teraz zautomatyzowane na poziomie bazy danych, co znacznie skróciło czas przetwarzania.

Największa różnica w codziennej pracy
W mojej opinii, panagendaRozwiązania firmy całkowicie zastąpiły wcześniej stosowane, bardziej złożone narzędzia. Możliwość kontrolowania wszystkiego Uwagi klientów automatycznie z naszej centrali i wyeliminowanie koniecznych wcześniej prac następczych, ma bardzo pozytywne skutki uboczne w wielu obszarach.

Współpraca z panagenda
Implementacja interfejsów przebiegała sprawnie dzięki doskonałemu wsparciu. Instalacja i konfiguracja były oczywiste i panagendakonsultanci 's byli zawsze dostępni i kompetentni w rozwiązywaniu naszych codziennych potrzeb.

Proszę zaakceptuj marketingowe pliki cookie aby wyświetlić ten film.

Dzięki analizie, standaryzacji i możliwości zresetowania ważnych ustawień po ponownym uruchomieniu klienta, liczba wezwań pomocy technicznej została zmniejszona z 4 dziennie do 1-2 tygodniowo. Koszty wsparcia i przestoje użytkowników końcowych również zostały zredukowane o 90% – 95%, co oznacza, że MarvelClient zwrócił się już w ciągu pierwszych kilku miesięcy.

Raoula Morika
Administrator Technologi Informacyjnej (Julius Blum GmbH)

Wnioski

Nieefektywne praktyki są szybko rozpoznawane przez panagenda i oferowane rozwiązania wysokiej jakości.
Udało nam się znacznie zwiększyć wydajność, jednocześnie znacznie zmniejszając obciążenie administracyjne.

Poleć ten artykuł

Więcej artykułów o klientach

Dowiedz się więcej o tym, jak inni klienci odnieśli sukces dzięki naszym rozwiązaniom i wiedzy.