Influenciando a Mudança Organizacional com ConnectionsExpert

No meu anterior blog publicar 'Facilitar Employee Engagement com análise de uso' Descrevi passos rápidos e fáceis para lhe dar uma idéia sobre o status de seu próprio Rede Social Empresarial (ESN), simplesmente medindo os números de login.

Os números de login são importantes, pois fornecem uma primeira impressão de como os profissionais do conhecimento em sua organização utilizam seu ESN. Embora eles possam ajudá-lo a entender o presente e o futuro collaboration tendências, eles não fornecem nenhuma informação adicional sobre o valor agregado real da ESN.

Mesmo com altas taxas de adaptação (números de login), você não pode ter certeza de que metas organizacionais, como aumento collaboration, a produtividade e a inovação serão alcançadas. Os números, no entanto, ajudarão você a determinar os primeiros passos relevantes para aumentar as taxas de adaptação.

Vejamos 2 cenários:

Neste curso blog post, vou me concentrar no cenário 1, enquanto o cenário 2 será abordado no próximo blog postar.

Se 40% dos funcionários fizeram login no sistema em uma semana específica, 60% dos profissionais do conhecimento não o fizeram. Voltando ao meu ponto da introdução: podemos usar esses dois valores para fazer uma declaração bem fundamentada sobre o tipo de cooperação e collaboration numa empresa e a criação de valor da ESN?

Eu diria SIM, pois já podemos começar a pintar um quadro.

Aqui está a boa notícia – 40% dos membros visitaram sua plataforma de rede social. Eles estão cientes da ESN como fonte de informação, collaboration, compartilhamento de conhecimento e redes sociais.

Apesar do conhecido Regra 90-9-1, a maioria desses membros engajados, chamados espreitadores, provavelmente só visualizará e consumirá informações. Mas, também existem early adopters. São praticantes ativos que compartilham ideias e interagem com outros membros, acendendo a faísca que ilumina o ambiente social. collaboration dentro de sua organização.

A influência social é fortemente moldada pelos primeiros adeptos. Quanto mais os adotantes iniciais desenvolverem uma ideia, produto ou serviço, mais pessoas seguirão o exemplo. Em breve eles estarão influenciando os novos membros a mergulharem em seu nome.

Entre os espreitadores, você pode fazer uma distinção entre ativos e passivos. A diferença é que um ativo lurker utilizará e divulgará as informações obtidas em ambientes externos como e-mails, reuniões, apresentações ou até mesmo durante o convívio (almoço, coffee break).

Dessa forma, todos os membros engajados que fazem login em sua plataforma de rede social já estão agregando valor à sua organização.

Os membros engajados são os melhores vendedores da sua plataforma. Concentre seu tempo e energia neste grupo específico em vez de sempre tentar encorajar novos membros. O marketing boca a boca pode ser uma maneira poderosa de turbinar suas taxas de adaptação ESN e transformar novos membros em participantes ativos.

Os membros engajados não apenas usam o conhecimento adquirido em seu próprio trabalho, mas também o compartilham entre seus colegas em sua própria rede offline, mantendo o conteúdo no community relevante.

Aqui está o que você pode fazer para manter o ritmo:

Vamos considerar os 60% restantes. Você se lembra deles? Eles são os profissionais do conhecimento que não fizeram login na plataforma. Você deve simplesmente ignorá-los e permitir que os primeiros usuários os convençam a participar? Por favor, não.

A falta de uso não significa automaticamente falta de interesse. Seus evangelistas de redes sociais já sabem que a lista de razões para não participar pode ser muito grande. De não saber sobre a existência da plataforma social a potencialmente desaparecida guidelinhas sobre como usá-lo e adotá-lo de forma mais eficaz. É por isso que é fundamental entender cada um dos motivos de seu funcionário para fornecer programas de capacitação específicos e relevantes para aqueles que precisam.

Os funcionários se adaptam ao seu próprio ritmo; não é teu. Adaptação é 80% comportamento, mentalidade e cultura, bem como 20% tecnologia. Concentre sua campanha de conscientização na modelagem de novos comportamentos e práticas de negócios, em vez da mecânica de como usar a plataforma de rede social.

Deixe-me dar um exemplo simples, mas coerente, de como me adaptei a uma loja online e mudei meu comportamento de compra com base nos benefícios:

Os principais benefícios que mudaram minha atitude em relação às compras online foram:

Agora você pode se perguntar o que isso tem a ver com a adaptação às redes sociais corporativas?

Collaboration é sobre pessoas. Depende da confiança e da realização de benefícios. A longo prazo, as pessoas querem participar, sentir-se seguras em contribuir e sentir que participar as ajudará a melhorar a maneira como trabalham.

As pessoas podem mudar com a tecnologia, você só precisa guide eles:

Como você pode ver, tudo is possível. Não há rolhas de show. Você só precisa concentrar sua energia, esforço e trabalho duro nas medições certas para obter taxas de adaptação digital ainda mais altas. Todo profissional do conhecimento é inestimável para trabalhar em um único objetivo comum: melhorar a maneira como aprendemos, compartilhamos, conectamos e realizamos o trabalho de forma mais eficaz. Esse é o valor real da plataforma de rede social da sua empresa.

O que tem Você feito hoje?

Vamos supor que todos, e quero dizer clientes todos, dentro de sua organização, fazem login no sistema diariamente.

Como você pode saber se todos o estão usando para atingir os objetivos da organização? Olhando para o IBM Connections Community métricas, usando ConnectionsExpert, você será capaz de identificar collaboration comportamentos e tendências dentro de sua própria organização.

Isso será abordado no meu próximo blog publicar "Facilitando suas comunidades do IBM Connections com mais eficiência usando ConnectionsExpert".