Solução de problemas de qualidade de chamadas VoIP
Otimização da experiência digital para chamadas do Microsoft Teams
Identifique rapidamente as causas exatas que afetam a qualidade da chamada e reduza o tempo de solução de problemas de dias para minutos.
Solução de problemas rápida para problemas de qualidade de chamada do Microsoft Teams
Seus funcionários estão reclamando de ligações perdidas ou conversas distorcidas durante as reuniões?
Existe uma maneira melhor de melhorar a qualidade da chamada; uma maneira otimizada e holística usando um único produto que monitora o desempenho do endpoint, da perspectiva do usuário final, não importa onde ele esteja trabalhando.
- Veja a jornada de ponta a ponta para o tráfego de voz do Teams
- Gargalos do Spotlight que afetam o desempenho
- Correção proativa para problemas de desempenho
Identifique os verdadeiros problemas que causam problemas de qualidade de chamada para que possam ser corrigidos rapidamente
Identificar usuários remotos com acesso lento à rede
Problemas de qualidade de chamada do Spotlight rapidamente
Substitua dispositivos proativamente que causam baixo desempenho
Produtividade aumentada
Dados de desempenho precisos permitem detalhar os problemas de qualidade de chamada VoIP e identificar a causa raiz, como anomalias de roteamento do ISP ou baixo desempenho das redes Wi-Fi do Home Office.
Desempenho do serviço M365
Desempenho do serviço Microsoft Teams
Usuários afetados por país
Dados do usuário acionáveis
Menos chamadas para o helpdesk
VoIP call quality performance data is provided from user endpoints every few minutes to quickly identify issues and help remediate user experience problems before they get reported to the helpdesk.
Desempenho da infraestrutura Insights
Desempenho do ISP Insights
Desempenho geral da qualidade da chamada
Desempenho da qualidade da chamada por usuário
Experiência de trabalhador remoto perfeita
No ambiente 'Work-from-Anywhere' de hoje, existem pontos cegos críticos onde as operações de TI precisam de visibilidade. OfficeExpert TrueDEM O DXO destaca todos os segmentos de ponta a ponta para identificar quais pontos de estrangulamento estão afetando o desempenho.
Roteamento e latência do usuário Insights
Jornada de ponta a ponta
BLOG
Os 5 principais motivos pelos quais suas equipes chamam a qualidade de sofrer
Learn more about the 5 typical pitfalls that cause Microsoft Teams VoIP call quality to suffer and what organizations should do about it.
O que dizem os clientes
OfficeExpert fornece informações de telemetria do cliente e as combina com Microsoft CQD e Call Analytics para que todos os detalhes relevantes para solução de problemas estejam em um só lugar. Os esforços do Helpdesk estão muito reduzidos agora e estamos usando o OfficeExpert insights para uma otimização proativa da infraestrutura.
Björn Bendix | Administrador de TI Deutsche MTM-Gesellschaft Industrie- u. Wirtschaftsberatung mbH
A Pharmac entrou nos bloqueios do Covid com um robusto Plano de Continuidade de Negócios, mas quando todos os funcionários começaram a trabalhar em casa, percebemos que as conexões Wi-Fi e à Internet domésticas dos funcionários apresentavam um grande ponto cego para solucionar problemas de desempenho, sendo a causa mais comum deles . OfficeExpert nos dá visibilidade granular desses fatores, além de uma riqueza de informações relevantes sobre o desempenho do laptop em um único 'painel de vidro'. Os membros da nossa equipe de Service Desk são gratos por uma ferramenta tão abrangente e intuitiva.
Alan Woods | Gerente de Serviços de Infraestrutura na Pharmac, NZ
Como usando Microsoft 365 na nuvem, é fácil colocar uma falha na Microsoft ou na rede sempre que ocorre um problema, pois é difícil determinar onde, ao longo do caminho do usuário para o serviço da Microsoft, está a origem de um problema de entrega de serviço. Com OfficeExpert, ele melhorou nossa visibilidade para que pudéssemos ver os dados de um computador de usuário até o Serviço da Microsoft, o que nos ajuda a solucionar problemas mais rapidamente e entender melhor o problema.
Jicky Li | Gerente Sênior de TI na IIC - INTERSPORT International Corporation GmbH