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Pronto para usar insights sobre o status do seu M365 Apps

Além de te mostrar insights no desempenho das principais APIs do Microsoft 365 plataforma, OfficeExpert TrueDEM agora também mostra os aplicativos, plataformas e funcionalidades impactadas. Isso ajuda os administradores locais e o suporte técnico a compreender rapidamente o impacto sobre seus usuários!

Planos diferentes para necessidades diferentes!

Nós ouvimos você! Muitas organizações manifestaram interesse em uma solução de monitoramento da experiência do usuário para Microsoft 365, excluindo especificamente o Microsoft Teams. Para atender a essas necessidades e preferências específicas, decidimos oferecer TrueDEM de duas maneiras distintas: OfficeExpert TrueDEM M365 e OfficeExpert Avançado para equipes. Isso permite que você escolha a solução e o nível de conhecimento que melhor atende às suas necessidades e desejos.

• OfficeExpert TrueDEM M365
  TrueDEM M365 te dá direto insights na experiência do usuário em nível de serviço, aplicativo, plataforma e funcionalidade. Ele lhe dá a capacidade de ver rapidamente se, por exemplo, o Outlook foi afetado, o que está afetando (por exemplo, se o correio, o calendário ou a presença estão operando menos do que o desejável) e em quais plataformas (web, aplicativo de desktop ou celular). Agora você pode ver imediatamente o que está ou não funcionando e fornecer aos usuários as informações de que precisam para desviar e continuar trabalhando.
  Com o TrueDEM M365, você sabe exatamente o que está acontecendo M365 e onde estão os problemas, tanto de baixo para cima (da perspectiva de cada usuário) quanto de cima para baixo (da organização, do ISP e de toda a rede), para que você saiba onde concentrar sua solução de problemas.

• OfficeExpert Avançado para equipes
  Além de todos os benefícios TrueDEM M365, OfficeExpert TrueDEM O Advanced for Teams oferece todos os benefícios necessários para solucionar problemas de chamadas do Microsoft Teams de maneira rápida e eficaz, até os dispositivos do usuário, redes locais e muito mais, incluindo todos os participantes da chamada. Ele oferece uma infinidade de relatórios adicionais e fornece todas as informações necessárias para solução de problemas à primeira vista, bem como para um mergulho profundo e abrangente.
  OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams oferece uma visão única do painel de tudo o que é importante para identificar e solucionar problemas de chamadas e experiências de usuário degradadas do Microsoft Teams, incluindo análise em tempo real e pós-análise.

Para obter mais informações sobre nossos planos de licença, clique no link a seguir:

Métricas de chamada aprimoradas

Neste curso release aprimoramos ainda mais as métricas de chamada do Microsoft Teams para você: além de mostrar os principais processos que consomem memória/RAM e CPU para todas as chamadas do seu usuário, agora indicamos claramente quando ocorrem alterações potencialmente significativas, facilitando a detecção o que estava acontecendo na época em que ocorreram quedas ou melhorias no desempenho. Esse novo recurso vai além do monitoramento de memória e CPU. As mudanças podem variar desde atualizações de aplicativos e codecs aplicados, passando pela troca de redes WLAN/Wi-Fi e BSSIDs, até o destaque de chamadas degradadas. Todos os elementos que podem influenciar a experiência dos seus usuários!

Em seguida, investimos muito tempo para fornecer relatórios novos e aprimorados sobre diversos tópicos, como:

• Relatório simplificado de status da Microsoft: Saber o que está acontecendo com os diversos aplicativos e serviços do M365 é crucial, mas pode ser um pouco confuso com a Microsoft representando-os como uma tabela com todos os problemas e alertas informativos acontecendo ao mesmo tempo.
  TrueDEM reúne os avisos e incidentes importantes para sua organização, agrupados por serviços impactados, e oferece um clique fácil do que é realmente relevante para você!
• Novos relatórios de interrupções: OfficeExpert TrueDEM agora inclui um relatório pós-incidente pronto para uso para fornecer análise pós-incidente insights para usuários afetados, incluindo o tempo afetado por incidente e usuário.
• Distribuição da versão das equipes: Também adicionamos um relatório para mostrar todos os dispositivos monitorados junto com informações sobre sistemas operacionais e versões do Microsoft Teams. Este relatório permite que você execute sua própria filtragem e dinamização para ser ainda mais flexível na forma como deseja dividir seus dados.
• Relatório MTR: Clientes com OfficeExpert TrueDEM Avançado para equipes Quartos As licenças agora podem aprimorar significativamente as métricas não permanentes da Microsoft com métricas de chamadas pós-análise para todas as chamadas feitas nos dispositivos MTR monitorados.

Confira melhorias adicionais na íntegra release notas e notas de atualização intermediárias para mais informações e atualizações!

Temos o prazer de informar que estamos trabalhando duro para fazer TrueDEM melhor ainda! nosso mais recente release tem como objetivo fornecer uma experiência ainda mais suave e uma cobertura de telemetria mais abrangente, para que você possa aproveitar ao máximo seu Microsoft 365 ambiente. Com esta atualização, você poderá obter informações ainda mais profundas insights na saúde do seu sistema e no desempenho da chamada. Aqui estão apenas algumas das melhorias que fizemos:

• O TrueDEM portal e navegação sofreu melhorias significativas. A página inicial ao abrir TrueDEM agora foi definido para o portal e inclui menus para acessar relatórios e painéis subjacentes diretamente do próprio portal. Removendo a necessidade de usar as opções de pasta de navegação. A navegação do portal também foi aprimorada com breadcrumbs para facilitar a navegação e um botão “Home” em todos os painéis e relatórios do Grafana para facilitar o retorno. As pastas existentes no recurso Grafana Browse foram limpas com painéis obsoletos sendo movidos para a pasta Legado.
• Ampliamos nossa cobertura do Microsoft 365 ambiente e incluiu muito mais do Microsoft 365 serviços em nosso monitoramento de impacto e saúde. A página Status do ambiente, que até agora fornecia informações sobre a pontuação de experiência de sua organização para Exchange, OneDrive, Teams e SharePoint, por exemplo, foi expandida para incluir todos os principais E3 Microsoft 365 Serviços. Incluindo Delve, Yammer, Planner, ToDo e muitos outros.
• Para uma solução de problemas de qualidade de chamada ainda melhor, reprojetamos nosso processo de coleta em tempo real e adicionamos mais pontos de dados nas páginas de detalhes e depuração de qualidade de chamada. Fornecendo-lhe diretamente insights nas atividades de áudio, vídeo e compartilhamento de tela de um usuário durante a chamada, análise dos principais processos que consomem CPU e várias novas métricas para compartilhamento de vídeo, compartilhamento de tela e áudio.

No geral, esses e muitos outros aprimoramentos ajudarão você a gerenciar e oferecer suporte melhor à experiência digital de seus usuários em Microsoft 365.

Confira o pleno release notas e notas de atualização intermediárias para mais informações e atualizações!

Sabemos como as análises de qualidade de chamada são importantes para realmente oferecer suporte a seus usuários quando as coisas falham. Os problemas experimentados durante as chamadas são geralmente o que é visto primeiro e relatado com mais frequência. Portanto, investimos muito tempo e esforço para otimizar e expandir as métricas que coletamos durante as chamadas desta release. E isso resultou em uma nova página de depuração de qualidade de chamada, que fornece métricas em tempo real e insights em atividade de chamada minuto a minuto. Nossa nova página substitui a página Detalhes da chamada existente, simplificando os dados e fornecendo mais informações sobre muitos aspectos da chamada. A seção "Impacto dos problemas" mostra quais usuários estão enviando ou recebendo problemas que afetam outras pessoas, enquanto o detalhamento específico do usuário permite que você veja em que pontos um usuário estava falando, ouvindo ou silenciado.

Em suma, é uma ótima maneira de pesquisar o impacto e as fontes de problemas de qualquer chamada com a qual seus usuários possam relatar problemas.

Simultaneamente, também releaseda versão prévia de uma nova página Real Time Metrics, fornecendo melhor insights nas experiências de chamada dos usuários dentro e fora das chamadas.

Precisa saber quando as coisas estão mudando e deseja ser alertado quando os serviços caírem? Isso agora é possível! Com a primeira iteração do nosso novo modelo de alerta, agora você pode receber notificações por e-mail, texto, mensagens de canal do Teams ou qualquer um dos vários serviços da Web ou ferramentas compatíveis com as notificações do Grafana. As regras de alerta prontas para uso foram configuradas para todos os problemas relatados pela Microsoft em serviços licenciados por você em sua assinatura E3 ou outras. Para você começar.

Quer saber o que mais mudou? verifique o completo release notas aqui:

Temos o prazer de anunciar nosso último release, apresentando uma variedade de novos recursos e aprimoramentos que levarão o monitoramento da sua experiência digital para o próximo nível. O release inclui uma atualização da plataforma de painéis para Grafana 9.x, garantindo uma experiência de usuário mais robusta e confiável em nossos painéis.

Além disso, estamos apresentando o novo OfficeExpert Portal, uma interface central que atenderá todos os elementos do aplicativo daqui para frente, simplificando a localização das informações certas de forma rápida e eficiente. O portal inclui uma série de novas páginas, incluindo as páginas Pesquisa de usuário e Suporte ao agente, bem como páginas Microsoft Health e Environment Health, fornecendo às organizações informações em tempo real insights na saúde de sua Microsoft M365 serviços.

Para isso, também estamos introduzindo um novo sistema de pontuação de experiência para qualificar o desempenho do serviço SaaS, permitindo que as organizações obtenham insights sobre o desempenho de seus serviços com base em métricas em tempo real para seus próprios usuários.

Vários novos relatórios serão released também. Incluindo o relatório de visualização de qualidade Wifi durante as chamadas, fornecendo aos usuários insights na qualidade de suas redes Wi-Fi durante as chamadas. O painel Corporate Network Call Quality fornece informações sobre a qualidade da chamada em relação à rede e ao ISP usado, e os relatórios Enterprise Voice Dashboards e Direct Routing Optimization fornecem às organizações insights sobre como seus usuários estão usando as licenças do Enterprise Voice e como otimizá-las.

Confira o acima e muito mais em nosso release páginas!