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Grandes melhorias ocorreram no Pine de fevereiro/março de 2024 release of OfficeExpert TrueDEM!

Suporte para equipes 2.1

A release do novo cliente Teams da Microsoft trouxe consigo muitas melhorias, mas também muitos desafios. Com o nosso recém released TrueDEM agente (v1.20) e TrueDEM Agent Manager (v6), agora oferecemos suporte total às versões públicas do Microsoft Teams 2.1. Usamos a grande revisão necessária para melhorar muitos aspectos do TrueDEM agente e agente gerente. Tecnicamente, bem como no que diz respeito aos dados recolhidos e às medidas de segurança tomadas para o permitir.

‘Anel Interno’ Release

As alterações feitas no TrueDEM O Agente e o Gerenciador de Agente incluem ainda a otimização de seu funcionamento, o aprimoramento das operações e o reforço da segurança. Isso também significa que agora oferecemos às organizações um 'anel interno' release opções para lançar versões de visualização do TrueDEM agente, bem como muitas outras melhorias para uma implantação tranquila do OfficeExpert TrueDEM agente dentro da sua organização.

Concentre sua pesquisa: descoberta aprimorada de usuários

Mas isso não é tudo. Com isso release também analisamos atentamente como poderíamos melhorar muitos outros recursos, bem como a usabilidade do nosso produto. Por exemplo, na página Pesquisa de usuário, onde introduzimos a opção “Visitados recentemente” na página Pesquisa de usuário! Este recurso lembra os usuários com os quais você interagiu recentemente, permitindo navegar rapidamente pelas páginas usadas com frequência e criar sua própria pequena lista de usuários para revisão. Outras melhorias incluem fazer com que a pesquisa retorne apenas resultados relevantes (filtrando contas de teste/sistema que não possuem o TrueDEM agente instalado) ou filtrando para usuários pertencentes ao grupo de usuários de foco da sua organização.

Principais benefícios:

• Suporte para Microsoft Teams v2.1: Colete e analise dados do cliente Teams mais recente com facilidade.
• Medidas de segurança adicionais para reforçar a segurança.
• Melhorias que visam reduzir o número de solicitações enviadas para a nuvem.
• Implantação simplificada com suporte de função para anel interno releases.
• Pesquisa de usuário aprimorada: priorização de usuários com base em ativos TrueDEM Agentes
• Histórico de pesquisa recente para acesso rápido aos usuários visualizados com frequência.
• Navegação simplificada: links intuitivos guide você a informações relevantes.
• Ajuda contextual para solução de problemas mais rápida.

Mais detalhes e um mergulho mais profundo nesses e em outros recursos estão disponíveis no Pine Release Notas.

Melhorado insights & foco

Esta release está todo focado em conseguir mais insights no que está acontecendo. Concentrar-se no que realmente deveria chamar sua atenção, em vez de deixar você fazer todo o trabalho. Para isso fizemos diversas melhorias:

No nível do usuário:

• Event Linha do tempo : Nós adicionamos um event linha do tempo para a página Detalhes do usuário, destacando quando problemas importantes e eventisso acontecerá. Como software atualizações, alterações de rede e problemas de áudio/vídeo durante chamadas. Permitindo que você veja rapidamente quando as coisas estão coincidindo e tornando possível fazer pesquisas futuras com mais foco.
• Jornada de conectividade visualizada: Também na página Detalhes do usuário, adicionamos uma representação gráfica de como os usuários se conectam à nuvem do Microsoft Teams. Mostrando onde estão os gargalos.

No nível da organização:

• Visão geral da chamada de equipes ao vivo: Com este relatório recém-adicionado, você agora tem uma visão geral única de todas as chamadas em andamento na sua organização. Mostrando detalhes sobre as redes pelas quais eles estão se conectando, problemas que estão ocorrendo e até mesmo dando a você a capacidade de ver os detalhes de uma chamada e do usuário enquanto ela está acontecendo.

Para chamadas do Teams:

• Nova lista de chamadas mais detalhada: A nova lista de chamadas na página Experiência do usuário substitui a lista de chamadas antiga e combina novos recursos, como mostrar se o participante estava tendo problemas ou se o problema estava sendo causado por áudio/vídeo ou compartilhamento de tela de um dos outros participantes. Tudo isso incluindo detalhes que anteriormente eram mostrados apenas na lista de chamadas nos Detalhes do usuário. Tornando-o um ponto de partida muito forte para qualquer depuração de problema de chamada que você possa precisar fazer!
• Ver quando um usuário está em uma chamada: A nova Lista de chamadas na guia Lista de chamadas da experiência do usuário também indica quando o usuário está em uma chamada. Permitindo que você clique imediatamente na chamada e nos dados de streaming do usuário
• Dados aprimorados de chamadas em tempo real – página de detalhes: Esta página também foi aprimorada com o objetivo de ajudá-lo a encontrar as áreas e horários da chamada nos quais você deve se concentrar. Isso é feito destacando logo no topo o que está acontecendo. Desde mostrar a distribuição do problema até destacar na linha do tempo quando estão ocorrendo problemas consecutivos de áudio/vídeo ou compartilhamento de tela. e tudo isso em relação a outras mudanças importantes que possam ter ocorrido. Como a mudança do usuário de uma rede WIFI para outra ou alterações no codec usado para transmitir áudio/vídeo.

OfficeExpert TrueDEM Gerente – Canal Insider

Outra grande mudança foi feita com o lançamento da nova versão 6 do OfficeExpert TrueDEM Gerente. Permitir que as organizações usem funções para especificar quais de seus usuários devem receber atualizações de visualização (canal interno) do TrueDEM agente e que deverá obter apenas as versões GA (Disponibilidade Geral).

Confira o link abaixo para mais informações!

Pronto para usar insights sobre o status do seu M365 Apps

Além de te mostrar insights no desempenho das principais APIs do Microsoft 365 plataforma, OfficeExpert TrueDEM agora também mostra os aplicativos, plataformas e funcionalidades impactadas. Isso ajuda os administradores locais e o suporte técnico a compreender rapidamente o impacto sobre seus usuários!

Planos diferentes para necessidades diferentes!

Nós ouvimos você! Muitas organizações manifestaram interesse em uma solução de monitoramento da experiência do usuário para Microsoft 365, excluindo especificamente o Microsoft Teams. Para atender a essas necessidades e preferências específicas, decidimos oferecer TrueDEM de duas maneiras distintas: OfficeExpert TrueDEM M365 e OfficeExpert Avançado para equipes. Isso permite que você escolha a solução e o nível de conhecimento que melhor atende às suas necessidades e desejos.

• OfficeExpert TrueDEM M365
  TrueDEM M365 te dá direto insights na experiência do usuário em nível de serviço, aplicativo, plataforma e funcionalidade. Ele lhe dá a capacidade de ver rapidamente se, por exemplo, o Outlook foi afetado, o que está afetando (por exemplo, se o correio, o calendário ou a presença estão operando menos do que o desejável) e em quais plataformas (web, aplicativo de desktop ou celular). Agora você pode ver imediatamente o que está ou não funcionando e fornecer aos usuários as informações de que precisam para desviar e continuar trabalhando.
  Com o TrueDEM M365, você sabe exatamente o que está acontecendo M365 e onde estão os problemas, tanto de baixo para cima (da perspectiva de cada usuário) quanto de cima para baixo (da organização, do ISP e de toda a rede), para que você saiba onde concentrar sua solução de problemas.

• OfficeExpert Avançado para equipes
  Além de todos os benefícios TrueDEM M365, OfficeExpert TrueDEM O Advanced for Teams oferece todos os benefícios necessários para solucionar problemas de chamadas do Microsoft Teams de maneira rápida e eficaz, até os dispositivos do usuário, redes locais e muito mais, incluindo todos os participantes da chamada. Ele oferece uma infinidade de relatórios adicionais e fornece todas as informações necessárias para solução de problemas à primeira vista, bem como para um mergulho profundo e abrangente.
  OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams oferece uma visão única do painel de tudo o que é importante para identificar e solucionar problemas de chamadas e experiências de usuário degradadas do Microsoft Teams, incluindo análise em tempo real e pós-análise.

Para obter mais informações sobre nossos planos de licença, visite nosso Página Planos e Recursos

Métricas de chamada aprimoradas

Neste curso release aprimoramos ainda mais as métricas de chamada do Microsoft Teams para você: além de mostrar os principais processos que consomem memória/RAM e CPU para todas as chamadas do seu usuário, agora indicamos claramente quando ocorrem alterações potencialmente significativas, facilitando a detecção o que estava acontecendo na época em que ocorreram quedas ou melhorias no desempenho. Esse novo recurso vai além do monitoramento de memória e CPU. As mudanças podem variar desde atualizações de aplicativos e codecs aplicados, passando pela troca de redes WLAN/Wi-Fi e BSSIDs, até o destaque de chamadas degradadas. Todos os elementos que podem influenciar a experiência dos seus usuários!

Em seguida, investimos muito tempo para fornecer relatórios novos e aprimorados sobre diversos tópicos, como:

• Relatório simplificado de status da Microsoft: Saber o que está acontecendo com os diversos aplicativos e serviços do M365 é crucial, mas pode ser um pouco confuso com a Microsoft representando-os como uma tabela com todos os problemas e alertas informativos acontecendo ao mesmo tempo.
  TrueDEM reúne os avisos e incidentes importantes para sua organização, agrupados por serviços impactados, e oferece um clique fácil do que é realmente relevante para você!
• Novos relatórios de interrupções: OfficeExpert TrueDEM agora inclui um relatório pós-incidente pronto para uso para fornecer análise pós-incidente insights para usuários afetados, incluindo o tempo afetado por incidente e usuário.
• Distribuição da versão das equipes: Também adicionamos um relatório para mostrar todos os dispositivos monitorados junto com informações sobre sistemas operacionais e versões do Microsoft Teams. Este relatório permite que você execute sua própria filtragem e dinamização para ser ainda mais flexível na forma como deseja dividir seus dados.
• Relatório MTR: Clientes com OfficeExpert TrueDEM Avançado para equipes Quartos As licenças agora podem aprimorar significativamente as métricas não permanentes da Microsoft com métricas de chamadas pós-análise para todas as chamadas feitas nos dispositivos MTR monitorados.

Confira melhorias adicionais na íntegra release notas e notas de atualização intermediárias para mais informações e atualizações!

Temos o prazer de informar que estamos trabalhando duro para fazer TrueDEM melhor ainda! nosso mais recente release tem como objetivo fornecer uma experiência ainda mais suave e uma cobertura de telemetria mais abrangente, para que você possa aproveitar ao máximo seu Microsoft 365 ambiente. Com esta atualização, você poderá obter informações ainda mais profundas insights na saúde do seu sistema e no desempenho da chamada. Aqui estão apenas algumas das melhorias que fizemos:

• A TrueDEM portal e navegação sofreu melhorias significativas. A página inicial ao abrir TrueDEM agora foi definido para o portal e inclui menus para acessar relatórios e painéis subjacentes diretamente do próprio portal. Removendo a necessidade de usar as opções de pasta de navegação. A navegação do portal também foi aprimorada com breadcrumbs para facilitar a navegação e um botão “Home” em todos os painéis e relatórios do Grafana para facilitar o retorno. As pastas existentes no recurso Grafana Browse foram limpas com painéis obsoletos sendo movidos para a pasta Legado.
• Ampliamos nossa cobertura do Microsoft 365 ambiente e incluiu muito mais do Microsoft 365 serviços em nosso monitoramento de impacto e saúde. A página Status do ambiente, que até agora fornecia informações sobre a pontuação de experiência de sua organização para Exchange, OneDrive, Teams e SharePoint, por exemplo, foi expandida para incluir todos os principais E3 Microsoft 365 Serviços. Incluindo Delve, Yammer, Planner, ToDo e muitos outros.
• Para uma solução de problemas de qualidade de chamada ainda melhor, reprojetamos nosso processo de coleta em tempo real e adicionamos mais pontos de dados nas páginas de detalhes e depuração de qualidade de chamada. Fornecendo-lhe diretamente insights nas atividades de áudio, vídeo e compartilhamento de tela de um usuário durante a chamada, análise dos principais processos que consomem CPU e várias novas métricas para compartilhamento de vídeo, compartilhamento de tela e áudio.

No geral, esses e muitos outros aprimoramentos ajudarão você a gerenciar e oferecer suporte melhor à experiência digital de seus usuários em Microsoft 365.

Confira o pleno release notas e notas de atualização intermediárias para mais informações e atualizações!