Facilitando suas comunidades do IBM Connections com mais eficiência usando ConnectionsExpert

No meu anterior blog publicar 'Influenciando a Mudança de Sistemas com ConnectionsExpert' vimos por que cada funcionário é inestimável para uma organização alcançar um único objetivo comum: melhorar a maneira como trabalhamos juntos e realizar o trabalho de forma mais eficaz. Collaboration, como todos sabemos, vem com muitos sabores. Estamos todos acostumados a trabalhar em pequenas equipes (ou seja, laços fortes), mas que tal colaborar com pessoas que não conhecemos (ou seja, laços fracos)? Você está aproveitando sua plataforma de rede social corporativa para também liberar esse potencial?

Neste curso blog post, vou agora dar uma olhada em outros cenários, onde um número significativo de funcionários faz login em sua rede social corporativa (ESN) para se comunicar, colaborar e interagir uns com os outros pelo menos uma vez por semana. Como isso impacta nosso collaboration paisagens?

As ESNs modernas estão impulsionando novos padrões de collaboration na organização. Compreender esses padrões e garantir que funcionem bem é o segredo de um programa de transformação digital bem-sucedido. Por exemplo, um grupo de engenheiros de motores especializados que projetam motores a gás e diesel no passado, deveria projetar uma nova tecnologia de acionamento, eles provavelmente se concentrariam em inovar ainda mais os motores a gás e diesel em vez de repensar a tecnologia e desenvolver um motor elétrico completamente novo. . Às vezes precisamos pensar fora da caixa de entrada.

Comunidades são que o  grande facilitador das redes sociais e collaboration geral dentro da empresa. Eles existem para ajudar os profissionais envolvidos a fazer melhor em seus trabalhos, aprofundar suas habilidades e conhecimentos, bem como aprender e se conectar com as pessoas.

Medindo e avaliando community atividades é fundamental para avaliar a maturidade colaborativa dentro de sua organização. É extremamente vital sustentar e aumentar a produtividade, eficácia e inovação, ao mesmo tempo que abraça a paixão pela collaboration. Quanto mais profissionais de trabalho estão trazendo consistentemente para as comunidades, atualizando dados e criando novos contatos, oportunidades de negócios e soluções, maior a probabilidade de seu negócio ser mais saudável e mais forte.

Compreender a saúde e a produtividade das comunidades deve, portanto, ser sua principal prioridade.

Aqui é como ConnectionsExpert pode ajudar Você e sua organização aumentam essa diversidade colaborativa, mantendo o ritmo:

Deixe-me agora guiá-lo através de cada um deles passo a passo.

Não há métrica exclusiva que possa ser usada como referência para avaliar quantas comunidades são ideais para collaboration dentro da organização.

No entanto, você deve certificar-se de que os praticantes não percam de vista o community visão geral onde seu conteúdo pode potencialmente ser distribuído de forma redundante em várias comunidades. Ao manter o número de comunidades em um mínimo razoável, evita-se uma lista longa e confusa para os membros escolherem. Ao arquivar os não utilizados, criar uma lista simplificada e revisar as solicitações de novos, suas comunidades provavelmente fornecerão valor comercial ideal em todos os momentos.

ConnectionsExpert ajudará você a atingir esse objetivo observando os seguintes painéis e métricas:

Esses números são seu ponto de partida para entender se sua organização está trabalhando alto e onde facilitar sua community programa pode ser aprimorado.

A melhor maneira de iniciar o processo é começar a investigar as comunidades que não mostraram nenhuma atividade por muito tempo. A partir daí, trabalhe até os dados mais recentes. Antes de arquivar um community, eu recomendo fazer uma verificação cruzada com o community proprietário(s) se o community tem alguma relevância atual ou valor comercial.

A simplificação contínua do número de comunidades arquivando as inativas traz vários benefícios, como:

A community o tamanho do grupo é quase sempre o principal fator determinante da atividade dos membros. Quanto maior o número de membros de uma community, maior o benefício potencial. Enquanto o community cresce em tamanho, torna-se mais provável que os especialistas contribuam, que as perguntas sejam respondidas e que uma variedade de tópicos seja discutida, ao mesmo tempo em que as pessoas se conectam e aprendem umas com as outras.

A massa crítica pode diferir community para community. Um bom começo será encontrar aqueles com baixo número de membros e tentar mesclá-los. Quando muitas pessoas fazem login diariamente, a chance de ter muitas comunidades com falta de pessoal é bastante alta. Se apenas um punhado de pessoas falar, isso geralmente não sustentará o ímpeto ao longo do tempo.

No entanto, lembre-se de que pode haver comunidades específicas, como comunidades C-suite, que geralmente têm um número menor de membros por natureza e isso também é bom.

ConnectionsExpert ajudará você a encontrar essas comunidades observando os seguintes painéis e métricas:

Quanto mais indivíduos estiverem ativos no community, maior a bolha. Cada cor indica o tipo de acesso que o community tem – está disponível para todos os membros da sua rede social ou é moderado ou restrito a apenas um subconjunto de membros?

Medições adicionais de melhoria podem ser derivadas deste gráfico, que por sua vez apoia e promove a oportunidade de um relacionamento mais ativo e aberto. collaboration.

Concentre-se no canto inferior esquerdo. Nesta área, você pode revelar comunidades que mostram apenas pequenas leituras e qualquer outra forma de atividade. Essas comunidades ainda são usadas, mas apenas em pequena medida.

Para essas comunidades, uma medida muito eficaz pode ser a fusão dessas comunidades com outras, desde que estejam disponíveis publicamente e sobre um tema semelhante.

Isso estimula o entusiasmo, injeta nova energia no existente community, e prevents a fragmentação dos membros em silos isolados.

Mesmo ao criar novas comunidades que abordem um tema já abordado por uma já existente, pode ser mais estimulante para o criador tornar-se co-proprietário da já existente.

A colaboração em comunidades não pode ser programada. Eficaz collaboration nas comunidades é emergente.

Um fator importante para possibilitar a collaboration é a abertura e a capacidade de os membros envolvidos se conectarem com outros em diferentes comunidades. Limitar o acesso a essas comunidades lhes negaria a possibilidade de aprender e contribuir com elas mais adiante. Em geral, os membros que poderiam se beneficiar muito com a participação oferecendo ajuda adicional àqueles que já estão no community.

A extensão da abertura indica o quão avançada sua organização está na transformação de centrada em documentos para centrada em pessoas collaboration.

As principais perguntas a serem respondidas aqui seriam:

Os painéis a seguir no ConnnectionsExpert ajudam a revelar essas informações importantes e a transformar por meio da abertura para o foco nas pessoas collaboration de maneira geral:

As Comunidades Restritas estão limitando o acesso ao conteúdo e collaboration para certas pessoas ou grupos de pessoas e impossibilita que eles se envolvam com ela.

Manter as pessoas afastadas contraria a ideia de collaboration metas e limites de possibilidades de aprender com os membros dessas comunidades; compartilhar ideias, insights, práticas de negócios comprovadas e dicas e sugestões práticas.

Em geral, quanto mais Comunidades Públicas existem, maior a oportunidade de inspirar um ambiente colaborativo mais criativo, eficaz e de resolução de problemas. Ou, em outras palavras, quanto maior a oportunidade de sua organização trabalhar em voz alta e ter sucesso em transformar a forma como as pessoas colaboram umas com as outras.

Concentre-se nas Comunidades Restritas, mostradas como bolhas vermelhas, no canto superior direito.

Estas são comunidades muito ativas nas quais, provavelmente, muita informação restrita é trocada. Informações que podem ser interessantes para outros membros colaborarem.

Sua prioridade pode ser, para influenciar o communityo comportamento colaborativo da empresa e transforme o maior número possível deles em comunidades públicas. A maneira mais fácil de entrar em contato com um determinado community Proprietário seria:

As comunidades devem, por padrão, ser abertas a qualquer pessoa alinhada com o propósito definido do community em si. Além das estruturas e limites organizacionais, as comunidades tiram proveito de diversas experiências, perspectivas e talentos.

Se você estiver interessado em avaliar o status de comunidades específicas, recomendo usar a caixa de diálogo de filtro acima do gráfico. Dessa forma, você pode se livrar de todos os outros community bolhas exibidas na grade e analisam, com mais eficiência, apenas o status das comunidades individuais nas quais você está interessado.

Além da abertura e transparência, outro fator importante a ser levado em consideração é a mudança de padrões na collaboration dentro de sua própria organização ao longo do tempo. A mudança é um processo contínuo, todos sabemos disso. Portanto, é relevante avaliar regularmente o status do seu processo de transformação de centrado em documentos para centrado em pessoas collaboration.

É essencial examinar se e como os membros de uma community colaboram entre si e que IBM Community Apps são utilizados para compartilhar e distribuir conhecimento.

A melhor maneira de descobrir é pegar um community e analisar exatamente se os membros interagem entre si e com o todo community de uma maneira centrada em documentos e/ou centrada em pessoas. Quanto mais comunidades colaborarem de maneira centrada nas pessoas, mais avançada será a maturidade colaborativa de sua organização.

Responder às seguintes perguntas permitirá que você determine o collaboration comportamentos de cada community:

O exemplo a seguir irá demonstrar como avaliar a collaboration comportamentos baseados em um community com muitos membros ativos.

ConnectionsExpert irá ajudá-lo a encontrar um determinado community observando os seguintes painéis e métricas:

Como essas são as comunidades mais populares, elas fornecem uma quantidade atraente de dados de atividade. Além disso, podemos supor que cada community também tem uma boa disseminação de adotantes iniciais e profissionais ativos do conhecimento.

Para este exemplo, seleciono aleatoriamente o community chamado 'Marketing de conteúdo', que é o primeiro na barra 'Top 15 Communities by Followers'. Uma verificação rápida no 'Community O gráfico de bolhas Activity' me mostra que é um 'Público' community com 41 membros.

Ao clicar duas vezes no community nome, o Community Adicionar ao carrinho página será aberta. Esta página fornece informações adicionais significativas insights na utilização de Apps e nas muitas atividades colaborativas em um período de tempo concreto.

Certos Aplicativos no IBM Connections se caracterizam por um comportamento colaborativo específico devido a seus padrões de uso e recursos técnicos. Por exemplo, o aplicativo 'Arquivos' é frequentemente usado para compartilhar e trabalhar em arquivos, enquanto o aplicativo 'Fóruns' é usado principalmente para contribuir ativamente, compartilhar novas ideias, fazer perguntas e discutir informações.

Você provavelmente pode categorizar a utilização de aplicativos da seguinte maneira:

Para prosseguir com a análise, some os números percentuais de cada App no ​​gráfico de rosca acima de acordo com a tabela já mencionada. Ao olhar para o resultado, você pode revelar rapidamente um collaboration padrão do community membros:

Podemos então concluir que os membros da community O 'Marketing de Conteúdo' está a caminho de ser centrado nas pessoas collaboration. Assim, é essencial identificar como os próprios membros usam os Apps para futuras interações.

Observando os números, você pode quantificar que exatamente 87% de todas as atividades são atividades de leitura e apenas 2.4% são atividades de composição.

Com base nos dados, você pode fazer rapidamente uma primeira declaração sobre até que ponto o community já deu o salto de centrado em documentos para centrado em pessoas ativas collaboration.

Resumindo, descobrimos esses insights ligado ao community 'Marketing de conteúdo':

Que outras conclusões Você desenhar em relação à mudança para as pessoas centradas collaboration? Quão feliz seria Você estar com o estado atual desse processo de transformação?

Como você pode ver, entender alguns desses padrões e garantir que eles funcionem bem para você e para a organização é o segredo para um programa de transformação digital bem-sucedido.

Estou cada vez mais convencido de que a compreensão e o aproveitamento de padrões centrados nas pessoas de collaboration, é fundamental para o sucesso de nossas iniciativas de transformação digital. Eu costumava pensar que isso significava collaboration plataformas seria a chave. Embora sejam importantes, isso vai muito além da tecnologia e entra na própria natureza da organização e como ela é estruturada, gerenciada e organizada. Ter as mentalidades, os conjuntos de habilidades e a cultura certos é tão importante quanto.

Resumindo, lembre-se dessa pergunta quando quiser entender melhor o que impulsiona o sucesso da iniciativa de transformação digital da sua organização:

 Sua organização ainda está trabalhando alto?

Caso você tenha perdido os posts anteriores, aqui estão eles:

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