Cómo afecta el Ministerio del Interior Collaboration

Traducido del original alemán por Danny Klas
(fuentes marcadas con [DE] conducen a contenido alemán)

Especializado en análisis, panagenda atiende a muchos problemas en empresas de todos los tamaños. Un tema particularmente interesante es la oficina en casa.

Tres aspectos son particularmente importantes aquí:

Ya en 2015, el 42% de los encuestados en un estudio realizado por la Instituto de Negocios Alemanes (IWD) [DE] en Colonia, afirmó que son más productivos a través de la digitalización y la posibilidad relacionada de trabajar desde casa.

Desde hace muchos años, parece que la oficina en casa ha sido un tema de discusión en todo tipo de empresas en todo el mundo, yendo de la mano con una infraestructura de TI funcional. La clave del éxito collaboration depende especialmente del nivel de comunicación y, como resultado, la preparación de la infraestructura subyacente, así como la de los empleados que la utilizan.

El home office es una forma de trabajo que no solo garantiza una mayor libertad sino también una mayor flexibilidad. Los empleadores que ofrecen trabajo en casa son más buscados y, por lo tanto, obtienen una ventaja competitiva sobre otros que no lo ofrecen. Especialmente en puestos más altos y con especialistas particularmente calificados, ciertamente también puede significar un impulso de innovación para las empresas.

Además de los beneficios de reclutamiento, también hay ahorros nominales en costos de traslado, alquiler de espacio de oficina y consumo de energía.

Todo esto no significa automáticamente que la oficina en casa sea la solución para proporcionar un entorno de trabajo flexible y moderno. Una base fundamental para el trabajo colaborativo dentro de la empresa es fundamental.

¿Cómo pueden ser parte de un equipo los empleados que solo tienen su propio monitor frente a ellos? ¿Cómo se puede difundir y utilizar el conocimiento dentro de la empresa? Especialmente más allá de los límites de un equipo o departamento. Hemos resumido algunos enfoques prácticos a este respecto para usted, en nuestros videos “Compartir archivos sociales”, "Hacer ejercicio en voz alta", "Preguntas y respuestas abiertas" y “Realizando Buenas Prácticas Empresariales”.

Esto significa que además de reglas claras para trabajar desde casa, también es necesario proporcionar una plataforma virtual adecuada que permita a los empleados comunicarse y trabajar juntos. A estudio de Johnson (et al. 2009) por ejemplo, descubrió que los empleados con más del 90 % de trabajo en casa son mucho menos eficientes o productivos. Aunque eso fue en 2009. En 2017, otro Estudio IWD sobre Industria 4.0 [DE] descubrió que la tecnología ya no es la principal fuente de mejora. Es una falta de comprensión y experiencia de los procesos por parte de ejecutivos y empleados, lo que sugiere que adopción social Sin duda es un tema que no debe ser ignorado.

La intranet social es solo una parte de un todo más grande, a saber, Enterprise Social Networks (ESN). Un ESN no se establece de la noche a la mañana, sin embargo, es una inversión que vale la pena en el futuro. en un 2013 Estudio de Bitkom sobre el trabajo en el mundo digital [DE], alrededor del 60% de los gerentes de recursos humanos afirmaron que creen que la oficina en casa inhibiría la comunicación de los empleados. ¿Tiene que ser así? ¿No es más probable que el uso estratégico de las ESN con procesos y reglas optimizados garantice una base para un desarrollo sin fronteras? collaboration? Pronosticar el futuro es difícil, pero el análisis de tendencias brinda cierto grado de certeza sobre hacia dónde se dirige el viaje.

Las redes sociales empresariales ya no son la idea más nueva, por lo que hemos podido ver el desarrollo de una intranet rígida de los noventa en una herramienta de trabajo dinámica. En estos días es difícil imaginar trabajar en una empresa sin algún tipo de plataforma colaborativa. Si bien se justifican otros canales de comunicación como el correo electrónico o las llamadas telefónicas, dicha plataforma cumple bastante objetivos diferentes [DE]. Debería automatizar la gestión del conocimiento no solo almacenando información sino convirtiéndola en conocimiento y, en última instancia, en sabiduría. En este contexto, la sabiduría se refiere a la aplicación práctica del conocimiento teórico que se ha registrado. Esto permitiría a los vendedores compartir escenarios de clientes y, por lo tanto, crear un conjunto común de conocimientos. Puede leer más sobre este llamado 'Jerarquía DIKW' aquí.

La fuerza de un ESN también radica en el hecho de que es posible la comunicación sincrónica y asincrónica. Esto significa que los empleados de diferentes ubicaciones, o incluso zonas horarias, pueden trabajar de forma más independiente y, al mismo tiempo, más estrechamente unidos, ya que las posibilidades y los puntos de contacto son más diversos y se pueden adaptar a las necesidades respectivas, sin tener que reinventar la rueda cada vez.

Soluciones como IBM Connections o Microsoft Office 365 ya encabezaban la lista de Gartner de 2015 “Cuadrante mágico para las redes sociales Software en el lugar de trabajo".

Lo primero es lo primero: definir hitos e indicadores clave de rendimiento (KPI). Roma no se construyó en un día, y el cambio social en particular lleva tiempo. Por supuesto, puede minimizar estos tiempos en función de varios indicadores. Para empezar, es más importante identificar a los usuarios que pueden animar a otros usuarios a compartir contenido en lugar de centrarse simplemente en una alta densidad de uso. Solo en una etapa posterior tiene sentido compartir best practices de los equipos, comunidades o departamentos más activos y eficientes para ampliar el horizonte de use cases de la ESN.

Una forma abierta y transparente de trabajar también prevents el fenómeno de los silos, donde los equipos en diferentes ubicaciones no se enteran de proyectos con aspectos comunes como objetivos o clientes. Entonces, ¿cómo encuentras esos best practices, especialmente en una gran empresa?

Usted recopila datos y los evalúa. Parece obvio, pero sin una supervisión clara, puede perder la pista rápidamente. La 'jerarquía de sabiduría' (DIKW) mencionada anteriormente, no se basa en información sino en datos. Los datos sin procesar son importantes ya que ni los informes ni más insights se puede ganar sin ella.

Si bien la oficina en casa es solo una consideración para los ESN, la cantidad de empresas que reconocen los beneficios de este tipo de collaboration esta creciendo. En comparación con el año anterior, Bitkom pudo medir un aumento del nueve por ciento [DE] en empresas que ofrecen la opción home office en 2018.

Para crear una infraestructura adecuada de la manera más elegante y eficiente posible, no se puede confiar únicamente en el instinto. Debe evaluar los datos, tomar medidas y luego optimizarlos en función de los KPI definidos y los objetivos establecidos. Este proceso de análisis, razonamiento y optimización se repite a intervalos regulares y contribuye a un desarrollo positivo a largo plazo.

Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro equipo o deje un comentario en el blog. También nos encantaría saber qué experiencias ha tenido con respecto a la oficina en casa, la adopción social y la intranet social o ESN.