Hinweis: Dieser deutsche Text wird zu Ihrer Erleichterung zur Verfügung gestellt. Er wurde maschinell übersetzt und nicht manuell nachbearbeitet. Die englischsprachige Originalversion gilt als die offizielle Version und enthält immer die aktuellen Informationen.

Erleichtern Sie Ihre IBM Connections-Communitys effektiver mit ConnectionsExpert

In meinem vorherigen blog Beitrag 'Beeinflussung des Systemwandels mit ConnectionsExpert“ Wir haben gesehen, warum jeder einzelne Mitarbeiter für ein Unternehmen von unschätzbarem Wert ist, um ein einziges gemeinsames Ziel zu erreichen: die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten, zu verbessern und die Arbeit effektiver zu erledigen. Collaboration, wie wir alle wissen, gibt es in vielen Geschmacksrichtungen. Wir alle sind es gewohnt, in kleinen Teams zu arbeiten (dh starke Bindungen), aber wie sieht es mit der Zusammenarbeit mit Menschen aus, die wir nicht kennen (dh schwache Bindungen)? Nutzen Sie Ihre Social-Networking-Plattform für Unternehmen, um dieses Potenzial auch zu entfesseln?

by Xaver Benz

In meinem vorherigen blog Post 'Beeinflussung des Systemwandels mit ConnectionsExpert“ Wir haben gesehen, warum jeder einzelne Mitarbeiter für ein Unternehmen von unschätzbarem Wert ist, um ein einziges gemeinsames Ziel zu erreichen: die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten, zu verbessern und die Arbeit effektiver zu erledigen. Collaboration, wie wir alle wissen, gibt es in vielen Geschmacksrichtungen. Wir alle sind es gewohnt, in kleinen Teams zu arbeiten (dh starke Bindungen), aber wie sieht es mit der Zusammenarbeit mit Menschen aus, die wir nicht kennen (dh schwache Bindungen)? Nutzen Sie Ihre Social-Networking-Plattform für Unternehmen, um dieses Potenzial auch zu entfesseln?

In diesem blog Post werde ich mir nun andere Szenarien ansehen, in denen sich eine beträchtliche Anzahl von Mitarbeitern mindestens einmal pro Woche in Ihr Enterprise Social Network (ESN) einloggt, um zu kommunizieren, zusammenzuarbeiten und miteinander in Kontakt zu treten. Wie wirkt sich das auf unsere collaboration Landschaften?

Moderne ESNs treiben neue Muster von collaboration in die Organisation. Diese Muster zu verstehen und sicherzustellen, dass sie gut funktionieren, ist das Geheimnis eines erfolgreichen digitalen Transformationsprogramms. Wenn beispielsweise eine Gruppe von erfahrenen Motoreningenieuren, die in der Vergangenheit Gas- und Dieselmotoren entwickelt haben, eine neue Antriebstechnologie entwickeln sollte, würden sie sich wahrscheinlich auf die weitere Innovation von Gas- und Dieselmotoren konzentrieren, anstatt die Technologie zu überdenken und einen komplett neuen Elektromotor zu entwickeln . Manchmal müssen wir aus dem Posteingang heraus denken.

Gemeinschaften sind   wichtiger Wegbereiter für soziale Netzwerke und collaboration flächendeckend im Unternehmen. Sie existieren, um engagierten Praktikern zu helfen, ihre Arbeit besser zu machen, ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen zu vertiefen sowie zu lernen und mit Menschen in Kontakt zu treten.

Messen und auswerten community Aktivitäten ist der Schlüssel zur Bewertung der kollaborativen Reife innerhalb Ihrer Organisation. Es ist äußerst wichtig, Produktivität, Effektivität und Innovation zu erhalten und zu steigern und gleichzeitig eine Leidenschaft für offene collaboration. Je mehr Arbeitspraktiker konsequent in Communities einbringen, Daten aktualisieren und neue Kontakte, Geschäftsmöglichkeiten und Lösungen schaffen, desto wahrscheinlicher ist Ihr Unternehmen gesünder und stärker.

Das Verständnis der Gesundheit und Produktivität von Gemeinschaften sollte daher Ihre oberste Priorität sein.

Hier ist, wie ConnectionsExpert kann helfen   und Ihr Unternehmen diese kollaborative Vielfalt steigern und gleichzeitig die Dynamik am Laufen halten:

Lassen Sie mich Sie nun Schritt für Schritt durch jeden von ihnen führen.

#1 Optimieren Sie die Community Bauprogramm

Es gibt keine exklusive Metrik, die als Maßstab verwendet werden kann, um zu beurteilen, wie viele Communities optimal für effizient und effektiv sind collaboration innerhalb der Organisation.

Sie sollten jedoch darauf achten, dass die Praktiker nicht den Überblick verlieren community Überblick, wo sein Inhalt möglicherweise redundant über mehrere Communities verteilt wird. Indem die Anzahl der Communities auf ein vertretbares Minimum beschränkt wird, wird eine lange und verwirrende Liste für die Mitglieder vermieden. Indem Sie ungenutzte archivieren, eine optimierte Liste erstellen und neue Anfragen prüfen, werden Ihre Communities höchstwahrscheinlich jederzeit einen optimalen Geschäftswert bieten.

ConnectionsExpert hilft Ihnen, dieses Ziel zu erreichen, indem Sie sich die folgenden Dashboards und Metriken ansehen:

Community Überblick:

Bezahlung insights in die Anzahl der bereits existierenden Communities, auf die nicht regelmäßig zugegriffen wird, und über die Art der Aktivität in den Communities, auf die zugegriffen wird.

Abbildung 1: Community Fakten aufgeschlüsselt nach Aktivitäten

Diese Zahlen sind Ihr Ausgangspunkt, um zu verstehen, ob Ihre Organisation laut arbeitet und wo Sie Ihre community Programm erweitert werden kann.

  1. Wenn Sie sich die Communities ansehen, auf die zugegriffen wird, erhalten Sie einen Eindruck davon, wie die Mitarbeiter im Laufe der Zeit innerhalb der bestehenden Communities interagieren. Ob sie Informationen teilen („Read/Write“) oder nur konsumieren („Read Only“).
  2. Insbesondere der Blick auf die Zahl „Keine Aktivitäten“ in der Anzeige „Letztes Jahr“ gibt Ihnen eine Orientierung, wie viele Gemeinden im letzten Jahr keine Aktivitäten gezeigt haben und möglicherweise archiviert oder untergegangen sind.

Inaktive Communities:

Identifizieren Sie schnell inaktive Communities ohne Benutzeraktivität innerhalb der letzten 90 Tage.

Der beste Weg, um den Prozess zu starten, besteht darin, Gemeinden zu untersuchen, die am längsten keine Aktivität zeigten. Arbeiten Sie sich von dort aus zu den neuesten Daten hoch. Vor dem Archivieren a community, Ich empfehle dringend, dies mit dem zu überprüfen community Eigentümer, ob der community hat eine aktuelle Relevanz oder einen geschäftlichen Wert.

Abbildung 2: Welche Communities könnten archiviert werden?

Die kontinuierliche Optimierung der Anzahl der Communities durch die Archivierung inaktiver Communities bietet mehrere Vorteile wie:

  • Die Liste der Gemeinschaften überschaubar und für die Praktiker relevant halten
  • Damit sie leichter das Richtige finden community gleich mitmachen

#2 Sicherstellen, dass Gemeinschaften eine kritische Masse an Praktikern haben

The community Die Gruppengröße ist fast immer der entscheidende Faktor für die Aktivität der Mitglieder. Je größer die Anzahl der Mitglieder in a community, desto größer ist der potenzielle Nutzen. Als die community wächst, wird es wahrscheinlicher, dass Experten beitragen, dass Fragen beantwortet werden und dass unterschiedliche Themen diskutiert werden, während gleichzeitig Menschen miteinander in Kontakt treten und lernen.

Die kritische Masse kann abweichen von community zu community. Ein guter Anfang ist es, diejenigen mit niedrigen Mitgliedszahlen zu finden und zu versuchen, sie zusammenzuführen. Wenn sich viele Leute täglich einloggen, ist die Chance, viele unterbesetzte Communities zu haben, ziemlich hoch. Wenn sich nur eine Handvoll Leute zu Wort melden, wird das die Dynamik im Laufe der Zeit normalerweise nicht aufrechterhalten.

Denken Sie jedoch daran, dass es bestimmte Communities wie C-Suite-Communitys geben kann, die normalerweise von Natur aus eine geringere Anzahl von Mitgliedern haben, und das ist auch in Ordnung.

ConnectionsExpert hilft Ihnen, diese Communities zu finden, indem Sie sich die folgenden Dashboards und Metriken ansehen:

Community Aktivität:

Dieses Blasendiagramm zeigt Ihnen, wie aktiv Ihre Communities in den letzten 30 Tagen waren und wie sie sich in Bezug auf die Gesamtaktivität vergleichen.

Je mehr Personen in der community, desto größer die Blase. Jede Farbe gibt die Zugangsart an, die community hat – ist es für alle Mitglieder Ihres sozialen Netzwerks verfügbar oder wird es moderiert oder auf eine Untergruppe von Mitgliedern beschränkt?

Aus diesem Diagramm lassen sich weitere Verbesserungsmessungen ableiten, die wiederum die Möglichkeit zu mehr Aktivität und Offenheit unterstützen und fördern collaboration.

Abbildung 3: Welche Communities könnten zusammengeführt werden?

Konzentrieren Sie sich auf die untere linke Ecke. In diesem Bereich können Sie Communities aufdecken, die nur wenige Lesevorgänge und jede andere Form von Aktivität aufweisen. Diese Gemeinschaften werden noch genutzt, aber nur in geringem Umfang.

Für solche Gemeinschaften kann eine sehr wirksame Maßnahme darin bestehen, diese Gemeinschaften mit anderen zusammenzuführen, sofern sie öffentlich zugänglich sind und zu einem ähnlichen Thema gehören.

  • Bewegen Sie einfach Ihre Maus über die Blase, um die community Name
  • Exportieren Sie die Liste der Communities in der Community Dashboard als Excel-Tabelle auflisten
  • Überprüfen Sie, ob bereits andere Communities mit ähnlichen Tags vorhanden sind
  • Gemeinschaften zusammenführen, wo sinnvoll und anwendbar

Das weckt Begeisterung, bringt neue Energie in das Bestehende community, und prevents die Fragmentierung der Mitglieder in isolierte Silos.

Auch beim Erstellen neuer Communities, die sich mit einem Thema befassen, das bereits von einer bestehenden Community abgedeckt wird, könnte es für den Ersteller anregender sein, Miteigentümer der bestehenden Community zu werden.

#3 Communities stehen jedem Praktiker offen

Die Zusammenarbeit in Communities kann nicht programmiert werden. Wirksam collaboration in Gemeinden entsteht.

Ein wichtiger Faktor bei der Ermöglichung sozialer collaboration ist Offenheit und die Fähigkeit für beteiligte Mitglieder, sich mit anderen in verschiedenen Gemeinschaften zu verbinden. Die Beschränkung des Zugangs zu solchen Gemeinschaften würde ihnen die Möglichkeit verwehren, weiter zu lernen und zu ihnen beizutragen. Im Allgemeinen Mitglieder, die von einer Teilnahme sehr profitieren könnten, indem sie denen, die bereits in der community.

Der Grad der Offenheit zeigt an, wie weit Ihr Unternehmen bei der Transformation von dokumentenzentriert zu personenzentriert ist collaboration.

Die hier zu beantwortenden Kernfragen wären:

  • Wie viele Communities innerhalb unserer Social-Networking-Plattform für Unternehmen schränken die Teilnahme ein?
  • Wie viele dieser eingeschränkten Gemeinschaften sind besonders aktiv?

Die folgenden Dashboards in ConnnectionsExpert helfen dabei, diese wichtigen Informationen zu enthüllen und durch Offenheit in Richtung auf den Menschen zu transformieren collaboration über die Grenze:

Community Zugriffsarten:

Dieses Donut-Diagramm zeigt im Wesentlichen die Aufteilung zwischen öffentlichen, moderierten und eingeschränkten Communities innerhalb Ihres ESN. Vor allem die Anzahl der Restricted Communities sagt viel über den Zustand von . aus collaboration innerhalb Ihrer Organisation.

Abbildung 4: Arbeitet Ihr Unternehmen laut?

Eingeschränkte Communities schränken den Zugriff auf Inhalte ein und sind aktiv collaboration für bestimmte Personen oder Personengruppen und machen es ihnen unmöglich, sich darauf einzulassen.

Menschen fernzuhalten, wirkt der Idee des Sozialen entgegen collaboration Ziele und Grenzen der Möglichkeiten, von Mitgliedern dieser Gemeinschaften zu lernen; Ideen teilen, insights, bewährte Geschäftspraktiken sowie praktische Hinweise und Tipps.

Im Allgemeinen gilt: Je mehr öffentliche Gemeinschaften existieren, desto größer ist die Chance, ein kreativeres, effektiveres und problemlösendes kollaboratives Umfeld zu schaffen. Mit anderen Worten, desto größer ist die Chance für Ihr Unternehmen, laut zu arbeiten und erfolgreich die Art und Weise der Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern zu verändern.

Abbildung 5: Wie viele Restricted Communities sind sehr aktiv?

Community Aktivität:

Das Blasendiagramm zeigt community Aktivitäten in den letzten 30 Tagen, getrennt nach öffentlichen und eingeschränkten Gemeinschaften.

Konzentrieren Sie sich auf die eingeschränkten Communities, die als rote Blasen in der oberen rechten Ecke angezeigt werden.

Dies sind sehr aktive Gemeinschaften, in denen wahrscheinlich viele eingeschränkte Informationen ausgetauscht werden. Informationen, die für andere Mitglieder interessant sein könnten, um daran mitzuarbeiten.

Ihre Priorität kann durchaus darin bestehen, Einfluss auf die communitykollaboratives Verhalten und wandeln so viele von ihnen wie möglich in öffentliche Gemeinschaften um. Der einfachste Weg, mit einer bestimmten Person in Kontakt zu treten community Besitzer wäre:

  • Bewegen Sie einfach Ihre Maus über die Blase, um die community Name
  • Identifizieren Sie den/die Namen der community Besitzer in der Community Liste Armaturenbrett

Communities sollten standardmäßig für alle offen sein, die mit dem definierten Zweck der community selbst. Jenseits von Organisationsstrukturen und Grenzen profitieren Gemeinschaften von vielfältigen Erfahrungen, Perspektiven und Talenten.

Wenn Sie den Status bestimmter Communities auswerten möchten, empfehle ich Ihnen, den Filterdialog über dem Diagramm zu verwenden. Auf diese Weise können Sie alle anderen loswerden community Blasen im Raster angezeigt und analysieren am effizientesten nur den Status der einzelnen Communities, an denen Sie interessiert sind.

#4 Verstehen Sie, wie Ihre Communities wirklich funktionieren

Neben Offenheit und Transparenz ist ein weiterer wichtiger Faktor, den es zu berücksichtigen gilt, die Verschiebung von Mustern in collaboration innerhalb Ihrer eigenen Organisation im Laufe der Zeit. Veränderung ist ein fortlaufender Prozess, das wissen wir alle. Daher ist es wichtig, regelmäßig den Status Ihres Transformationsprozesses von dokumentenzentriert zu personenzentriert zu bewerten collaboration.

Es ist unbedingt zu prüfen, ob und wie die Mitglieder von a community zusammenarbeiten und welche IBM Community Apps werden verwendet, um Wissen zu teilen und zu verteilen.

Am besten finden Sie es heraus, indem Sie ein community und genau analysieren, ob die Mitglieder untereinander und das Ganze interagieren community dokumentenzentriert und/oder personenzentriert. Je mehr Communities mitarbeiterorientiert zusammenarbeiten, desto fortgeschrittener ist die kollaborative Reife Ihres Unternehmens.

Durch die Beantwortung der folgenden Fragen können Sie die collaboration Verhalten von jedem community:

  1. Ist es öffentlich oder eingeschränkt? community?
  2. Welche Apps werden zu welchem ​​Zweck von den Praktikern genutzt collaboration?
  3. Wofür werden die Apps selbst verwendet collaboration?

Das folgende Beispiel zeigt, wie Sie die collaboration Verhaltensweisen basierend auf a community mit vielen aktiven Mitgliedern.

ConnectionsExpert hilft Ihnen, ein bestimmtes zu finden community indem Sie sich die folgenden Dashboards und Metriken ansehen:

Community Verwertung:

Dieses Dashboard bietet Top-Down-Listen der beliebtesten 15 Communities nach aktiven Benutzern, Followern und Mitgliedern in den letzten 30 Tagen.

Abbildung 6: Top 15 Communities nach aktiven Nutzern, Followern und Mitgliedern

Da dies die beliebtesten Communities sind, bieten sie eine überzeugende Menge an Aktivitätsdaten. Darüber hinaus können wir davon ausgehen, dass jeder community hat auch eine gute Verbreitung von Early Adopters und aktiven Wissenspraktikern.

Für dieses Beispiel wähle ich zufällig die community mit dem Namen "Content Marketing", das erste in der Leiste "Top 15 Communities by Followers" ist. Ein kurzer Check in der 'Community Das Blasendiagramm der Aktivität zeigt mir, dass es sich um ein "Öffentlich" handelt. community mit 41 Mitgliedern.

Durch Doppelklick auf das community nenne das Community Alle anzeigen Seite wird geöffnet. Diese Seite bietet zusätzliche wichtige insights in die Apps-Nutzung und die vielen kollaborativen Aktivitäten in einem konkreten Zeitraum.

Aktivität pro Anwendung:

Dieses Donut-Diagramm ist äußerst wichtig, da es viele collaboration Verhaltensdetails. Es zeigt die Nutzung jeder App durch die community Teilnehmer in einem konkreten Zeitraum. In diesem Beispiel ein Zeitraum von 30 Tagen.

Abbildung 7: Community Aktivität pro Anwendung

Bestimmte Apps in IBM Connections zeichnen sich aufgrund ihrer Nutzungsmuster und technischen Fähigkeiten durch ein bestimmtes kollaboratives Verhalten aus. Zum Beispiel wird die App „Dateien“ häufig zum Teilen und Bearbeiten von Dateien verwendet, während die App „Foren“ hauptsächlich dazu verwendet wird, aktiv mitzuwirken, neue Ideen auszutauschen, Fragen zu stellen und Informationen zu diskutieren.

Sie können die Nutzung von Apps wahrscheinlich wie folgt kategorisieren:

Dokumentenzentriert (beobachtend)

  • Dateien
  • Medien Gallerie

Menschenzentriert (Erzählung)

  • Blogs
  • Foren
  • Lesezeichen
  • Wikis
  • Profile
  • Gemeinschaften

Um mit der Analyse fortzufahren, summieren Sie die Prozentzahlen jeder App im obigen Donut-Diagramm gemäß der bereits erwähnten Tabelle. Wenn Sie sich das Ergebnis ansehen, können Sie schnell ein collaboration Muster der community Mitglieder:

  • Dateien summieren sich zu: 2,8 % dokumentenzentriert collaboration
  • BlogsGemeinschaftenWikis und  Foren summieren sich zu: 97,2 % menschenzentriert collaboration

Daraus können wir schließen, dass die Mitglieder der community 'Content Marketing' ist auf dem besten Weg in Richtung menschenzentriert collaboration. Dementsprechend ist es wichtig zu erkennen, wie die Mitglieder selbst die Apps für weitere Interaktionen nutzen.

Aktivität pro Aktionstyp:

Das zweite Donut-Diagramm auf dem Community Die Detailseite zeigt die verschiedenen Arten von collaboration Aktivitäten in allen Apps.

Abbildung 8: Community pro Aktionstyp
  • „Verfassen“-Aktivitäten weisen darauf hin, dass die Mitglieder aktiv neue Informationen austauschen und durch Diskussionen, Gespräche und Interaktionen zusammenarbeiten
  • „Interagieren“-Aktivitäten geben Mitglieder an, die aktiv auf die Schaltflächen „Gefällt mir“ oder „Folgen“ klicken
  • „Lesen“-Aktivitäten veranschaulichen, dass die meisten Mitglieder nur Informationen konsumieren

Wenn Sie sich die Zahlen ansehen, können Sie quantifizieren, dass genau 87 % aller Aktivitäten Leseaktivitäten und nur 2.4 % Compose-Aktivitäten sind.

Anhand der Daten können Sie schnell eine erste Aussage darüber treffen, inwieweit die community hat bereits den Sprung von dokumentenzentriert zu aktiv menschenzentriert gemacht collaboration.

Zusammenfassend haben wir diese entdeckt insights verbunden mit dem community 'Inhaltsvermarktung':

  • Es ist ein öffentliches community
  • 41 aktive Mitglieder engagieren sich für die community (4 Inhaber, 37 Follower)
  • Mitglieder arbeiten hauptsächlich über menschenzentrierte Apps zusammen
  • The community selbst ist #1 community von Followern in den letzten 30 Tagen

Welche anderen Schlussfolgerungen würden   ziehen im Hinblick auf den Wandel hin zu einer menschenzentrierten collaboration? Wie glücklich wäre   mit dem aktuellen Stand dieses Transformationsprozesses sein?

Wie Sie sehen, ist es das Geheimnis eines erfolgreichen digitalen Transformationsprogramms, einige dieser Muster zu verstehen und sicherzustellen, dass sie für Sie und das Unternehmen gut funktionieren.

FAZIT

Ich bin zunehmend davon überzeugt, dass das Verständnis und die Nutzung von menschenzentrierten Mustern der offenen collaboration, ist von grundlegender Bedeutung für den Erfolg unserer Initiativen zur digitalen Transformation. Ich dachte immer, das bedeutete collaboration Plattformen wären der Schlüssel. Obwohl sie wichtig sind, geht dies weit über die Technologie hinaus und in die Natur der Organisation und wie sie strukturiert, verwaltet und organisiert ist. Genauso wichtig ist es, die richtigen Denkweisen, Fähigkeiten und die richtige Kultur zu entwickeln.

  • Gemeinschaften sind unsere wichtigsten Wegbereiter für eine wertvolle Transformation durch soziales collaboration
  • Offenheit, Klarheit und Transparenz sind der Schlüssel zum Wandel von einer dokumentenzentrierten zu einer aktiven, menschenzentrierten Denkweise
  • Lautes Training ist der Anfang der Reise

Kurz gesagt, bedenken Sie diese Frage, wenn Sie besser verstehen möchten, was den Erfolg der Initiative zur digitalen Transformation Ihres Unternehmens ausmacht:

 Arbeitet Ihre Organisation schon laut?

Falls ihr die vorherigen Beiträge verpasst habt, hier sind sie:

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