Nota: Este texto se proporciona como cortesía. Ha sido traducido automáticamente usando software y puede que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera la versión oficial y allí puede encontrar la información más actualizada.

9 de diciembre de 2021 | 1:00 (EDT) | 7:00 (CET)

3 Insights de organizaciones empresariales para mejorar la experiencia digital de Microsoft Teams Voice

LA IMPORTANCIA CRECIENTE DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Una revelación sorprendente salió a la luz durante nuestras evaluaciones recientes de la calidad de las llamadas de Teams en organizaciones empresariales de todo el mundo. Hemos encontrado que el 24% de los empleados que usan Microsoft Teams para llamadas y reuniones Va a experimentar problemas de calidad de llamadas cada semana. La mayoría de estos no se informan al servicio de asistencia o a las operaciones de TI, lo que hace que los usuarios finales sufran con la mala calidad de las llamadas. Y estos rara vez son problemas con la nube de Microsoft.

Entonces, ¿cuál es la experiencia digital (DX) para sus empleados que utilizan la voz de Teams? ¿Alguno de ellos sufre problemas de rendimiento? ¿Cómo lo sabes?

ASOMBROSO INSIGHTS

Después de trabajar con muchos clientes empresariales durante los últimos 18 meses, identificamos TRES problemas comunes que degradan el rendimiento de los usuarios finales durante las llamadas y reuniones de Teams, especialmente aquellos que trabajan de forma remota. Estas son las áreas donde ocurren estos problemas de DX:

1) Computadoras de bajo rendimiento (CPU, uso de memoria, procesos en segundo plano, etc.)
2) Ralentizaciones del ancho de banda de la red (intensidad de la señal WiFi, enrutadores/conmutadores sobrecargados, etc.)
3) y cuellos de botella de conexión a la nube (ISP, enrutamiento VPN, etc.)

Únase a nosotros para esto webinar para discutir historias del mundo real de otras organizaciones empresariales y aprender cómo pudieron identificar de manera proactiva los problemas de calidad de las llamadas y mejorar el DX para la implementación de sus equipos. Durante el webinar recibirá una descripción general de OfficeExpert Supervisión del rendimiento de puntos finales (EPM). Esta solución SaaS proporciona data analytics para el rendimiento de Microsoft Teams y la calidad de las llamadas desde la perspectiva del usuario final. Si desea conocer la verdad sobre la experiencia digital de Teams, debe ver cómo se basa en datos, actionable insights puede identificar las mejoras necesarias de punto final / red y acelerar la resolución de problemas para los problemas informados.

Qué aprenderás...

  • Monitoreo proactivo para la experiencia digital del usuario remoto
  • Identificación de ISP lentos que causan llamadas de mala calidad para usuarios remotos
  • Análisis detallados que muestran el rendimiento rezagado en los dispositivos de punto final
  • Y más…

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