Nota: este texto é fornecido como cortesia. Foi traduzido automaticamente usando software e pode não ter sido revisado. A versão em inglês é considerada a versão oficial e você pode encontrar as informações mais atualizadas lá.

1:00 EDT | 7:00 CEST

Sofrendo em silêncio: por que os usuários não relatam problemas de desempenho do MS Teams?

No mundo da gestão de TI, é fácil esquecer que o foco principal deve ser apoiar pessoas, não máquinas. Neste webinar, vamos mostrar por que as soluções modernizadas de monitoramento da experiência digital (DEM) são necessárias para uma experiência digital bem-sucedida do funcionário. As ferramentas tradicionais de gerenciamento de rede e desempenho de endpoint não são mais eficazes com funcionários trabalhando em qualquer lugar e as redes de home office deixam muitos pontos cegos para a solução de problemas de desempenho, especialmente para a qualidade das chamadas do Microsoft Teams.

Os funcionários com baixa qualidade de chamadas VoIP podem nunca entrar em contato com o helpdesk e continuar sofrendo em silêncio. De acordo com os resultados de nossa recente pesquisa de pulso sobre Problemas comuns com o desempenho do Microsoft Teams, as operações de TI estão esperando que os usuários relatem seus problemas para Qualidade de chamadas das equipes. Em vez disso, eles devem corrigir os problemas de forma proativa para que possam melhorar a experiência digital do funcionário para os trabalhadores híbridos, mesmo os silenciosos.

Além dos problemas que causa aos trabalhadores híbridos, você sabe quanto pode custar a uma organização? Na nossa vistoria, usando uma estimativa baixa, conseguimos determinar que os custos anuais para corrigir problemas de qualidade de chamadas em uma empresa com 10,000 funcionários podem chegar a US$ 500 mil! Para melhorar a experiência digital do funcionário e reduzir o custo do helpdesk por ticket, é necessário ter métricas precisas que forneçam as medições e actionable insights necessário para solucionar problemas antes que eles se tornem problemas generalizados. 

Junte-se a nós nesta webinar onde investigaremos experiências reais de clientes e mostraremos como eles melhoraram com sucesso a experiência digital dos funcionários de sua força de trabalho híbrida por meio do monitoramento de desempenho de ponta a ponta.

O que você vai aprender

  • A capacidade de realmente dar suporte a uma força de trabalho híbrida e oferecer uma excelente experiência digital de funcionário para o Microsoft Teams
  • Dados confiáveis ​​e em tempo real sobre ambientes de trabalho remotos para solução de problemas eficaz
  • Suporte proativo de TI para melhorar o funcionário collaboration e produtividade
  • Remediação escalável para prevent problemas de se generalizar
  • E mais…

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