Nota: Este texto se proporciona como cortesía. Ha sido traducido automáticamente usando software y puede que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera la versión oficial y allí puede encontrar la información más actualizada.

Solucionar problemas de calidad de las llamadas problemas para Microsoft Teams

Identifique los problemas de conectividad de la oficina en el hogar y los problemas de rendimiento de la computadora para solucionarlos.

Priorizar la experiencia del usuario

Los procesos dentro del negocio deben realizarse de manera uniforme, por lo que el verdadero campo de batalla se convierte en la experiencia del usuario lograda con el proveedor. software.
, IDC

Mejorar la experiencia del usuario para las llamadas de voz / video de Teams

Identificar usuarios remotos con acceso lento a la red

Destaque rápidamente los problemas de calidad de las llamadas

Reemplazar proactivamente los dispositivos que causan un rendimiento deficiente

Productividad incrementada

Los datos de rendimiento precisos le permiten profundizar en los problemas de calidad de las llamadas e identificar la causa raíz, como anomalías en el enrutamiento del ISP o un rendimiento deficiente de las redes Wi-Fi de la oficina doméstica.

Rendimiento de los servicios de M365
Rendimiento de TeamsService
Usuarios afectados por país
Datos de usuario procesables

Rendimiento del servicio M365

Rendimiento de los servicios de M365

Rendimiento del servicio de Teams

Rendimiento de TeamsService

Usuarios afectados por país

Usuarios afectados por país

Datos de usuario procesables

Datos de usuario procesables

Menos llamadas al servicio de asistencia técnica

Los datos de rendimiento de la calidad de las llamadas se proporcionan desde los puntos finales de los usuarios cada pocos minutos para identificar rápidamente los problemas y ayudar a solucionar los problemas de la experiencia del usuario antes de que se informen al servicio de asistencia técnica.

Rendimiento de la infraestructura Insights
Rendimiento de la infraestructura Insights
Rendimiento general de la calidad de la llamada
Rendimiento de calidad de llamada por usuario

Rendimiento de la infraestructura Insights

Rendimiento de la infraestructura Insights

Rendimiento del ISP Insights

Rendimiento de la infraestructura Insights

Rendimiento general de la calidad de la llamada

Rendimiento general de la calidad de la llamada

Rendimiento de calidad de llamada por usuario

Rendimiento de calidad de llamada por usuario

Experiencia perfecta para trabajadores remotos

OfficeExpert EPM categoriza métricas detalladas usando un repositorio seguro en Microsoft Azure proporcionando insights sobre las actualizaciones de dispositivos necesarias para los teletrabajadores.

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Las 5 razones principales por las que sus equipos llaman a la calidad

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Escalable, seguro y compatible

  • Escalabilidad empresarial
    OfficeExpert EPM está diseñado para clientes empresariales. La solución puede gestionar más de 1 año de Microsoft 365 análisis de uso que incluyen métricas de calidad de llamadas y datos de rendimiento de terminales.
  • Seguridad de Datos
    Todos los elementos de datos y métricas de uso recopilados por OfficeExpert Los EPM se anonimizan y cifran en reposo y durante la transmisión al Azure repositorio. Una vez agregado en el Azure base de datos, la información se mantiene en tablas separadas y SÓLO se puede acceder a ella a través de un inicio de sesión seguro controlado con diferentes asignaciones de RBAC.
  • Cumplimiento Regulatorio
    Para obtener más información, consulte nuestra Base de conocimientos: Política de privacidad para OfficeExpert EPM.
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